Ambev Global Tech Analista de Suporte Junior

**Sobre a vaga**:
Se você acredita que um processo de negócio pode sempre ser aprimorado, a gente precisa conversar
A maior cervejaria do mundo está com vaga aberta para atuar como Analista de Suporte Jr - Workday Integration, seu principal desafio será atender o time global no suporte da plataforma Workday (HRIS) e desenvolvimento de melhorias de nossos processos.
**Responsabilidades e atribuições** Principais responsabilidades**:
- HRIS Suporte focado em resolução de chamados de integração do Workday com sistemas legados;
- Resolução de incidentes e requisições de integração, garantindo o SLA definido;
- Trabalhar de forma proativa e independente para fornecer soluções para redução de chamados;
- Revisão de processos com foco em melhorias e possível automatização de processos do Workday;
- Monitoramento proativo e aplicação de rotinas evolutivas dentro da plataforma;
- Trabalhar proativamente com diferentes funções/torres com foco em eficiência;
- Criação de procedimentos, diretrizes, documentação e treinamento para os usuários do sistema Workday;
- Manter bom relacionamento com a equipe, com demais times e clientes internos;
**Requisitos e qualificações** O que estamos buscando**:
- Experiência com a plataforma Workday;
- Desejável certificação Workday
- Desejável experiência com suporte ao cliente e sistemas de TI;
- Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados, como ServiceNow e Jira, para suporte da aplicação;
- Inglês Avançado - Para realização de reuniões e suporte aos usuários globais;
- Formação Superior Completa em TI ou áreas correspondentes
**Informações adicionais**
- Vale refeição ou alimentação ifood;
- Vale transporte;
- Bônus;
- Plano de saúde e Telemedicina;
- Convênio odontológico;
- Convênio Farmácia;
- Seguro de vida;
- Instituto Ambev de Previdência Privada;
- Auxílio Material Escolar;
- Cesta de Natal e Kit Congelado;
- Brinquedos de Natal;
- Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê;
- Desconto mensal em produtos AMBEV;
- Wellhub (Gympass);
- Fretado;
- Abono anual referente a um salário.
**Isso mesmo, o Hub de Tecnologia da Ambev**
Somos responsáveis por impulsionar a transformação digital da Ambev. O match perfeito entre o portfólio da maior cervejaria do mundo e soluções de Data & Analytics, Cibersegurança, Infraestrutura, Suporte, Field, Engenharia e Arquitetura de Software. Contamos com cerca de 50 Squads, que atuam em mais de 100 produtos, e cada linha de código criada aqui conecta nossa paixão por tecnologia aos mais diversos brindes e suas razões.
Do campo ao copo, entregamos soluções simples e escaláveis usando tecnologia de ponta para transformar o dia a dia de milhares de pessoas. E isso só é possível graças a um time incrível que faz acontecer, com inovação, senso de dono e muito orgulho de ser tech.
**PROTAGONIZAMOS SOLUÇÕES GLOBAIS**
Muitas das nossas soluções são escaladas para a** Ambev Global Tech**, hub de tecnologia da Anheuser-Busch InBev (AB InBev), multinacional de bebidas e cervejas, e para outras unidades de negócio da companhia. Com escritórios espalhados por países como Estados Unidos, México, Índia, Argentina e Brasil, estamos conectados a uma rede global de inovação e tecnologia para transformar a Ambev em uma plataforma que conecta pessoas e o ecossistema.
**NOSSO JEITO TECH DE SER**
Por aqui, sonhamos grande e sabemos a importância de ter equipes cada vez mais diversas. É através da pluralidade de ideias, experiências e opiniões que conseguimos pensar fora da caixa e criar soluções inovadoras. Por isso, contamos com nosso Comitê de Autenticidade Tech para olhar com muito carinho e responsabilidade todas as questões relacionadas à inclusão.
**QUER TRABALHAR COM A GENTE?**
Para atuar na **Ambev Tech** com projetos nacionais, temos unidades em Blumenau (SC), Maringá (PR), São Paulo (SP) e Jaguariúna (SP), e contamos também com um time remoto em vários cantos do Brasil e América Latina. Atuamos com os modelos de trabalho remoto, híbrido e presencial, que irão depender da especificação da vaga e de sua localidade, combinado?
Para projetos internacionais, na **Ambev Global Tech**, a contratação acontece no modelo presencial, em Campinas (SP).
Quer criar soluções que vão do campo ao copo, do código à mesa do bar? Vem com a gente e confira todas as nossas oportunidades
- We're here for tech and beer._

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