ANALISTA DE QUALIDADE

2 semanas atrás

Mossoró, Brasil Grupo TCM - Rio Grande do Norte Tempo inteiro

A TCM é um grupo multissetorial, dividido entre os nichos de telecomunicações e empreendimentos, sendo composto por provedor de Internet, canal de TV, Rádios FM, Produtora Audiovisual, Salineira e demais empresas. O Grupo TCM tem o propósito de conectar vidas e gerar desenvolvimento, impulsionado por princípios fundamentais, como: respeito, excelência, transparência e sustentabilidade. Todos que formam o Grupo TCM dedicam-se diariamente à missão de oferecer soluções inovadoras que impactam a vida das pessoas, guiados sob à única visão de conectar todo o Rio Grande do Norte. Responsibilities Auditoria interna de procedimentos operacionais; Análise dos indicadores de Qualidade do Serviço (QoS); Taxa de transmissão de dados (Teste de velocidade); Disponibilidade do serviço; Análise de reincidência e outros; Análise de Reclamações e Feedback do Cliente através de Pesquisas de satisfação (T-NPS / NPS); Gestão de Indicadores de Qualidade (KPIs); Emissão de relatórios de qualidade, com base nos dados analisados, que identifiquem tendências em dados de qualidade ao longo do tempo permitindo previsões e planejamentos mais eficazes; Desenvolvimento de planos de ação para melhoria Contínua; Analisar casos de sucesso e aqueles que não atingiram os padrões de qualidade, extraindo insights e melhores práticas para aprimorar processos, reduzir falhas e fortalecer a experiência do cliente; Criar padrões operacionais e mantê-los atualizados diante das modificações necessárias, além da documentação de tais processos; Análise de eficácia das ações corretivas implementadas. Qualifications Cursos elegíveis: Ensino técnico completo em Informática, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da computação, Engenharia da computação, Redes de computadores e áreas correlatas. Cursos desejáveis: Excel, Estatística, SQL, Data Science, Python, Gestão de Indicadores e KPIs, Customer Experience (CX), Redes de Computadores, Telecomunicações, Redes digitais. Conhecimentos em LGPD, indicadores de desempenho (KPIs) e ferramentas de análise de dados (Excel, Google Sheet, Python), além de tecnologias usadas por sistemas de comunicação (GPON, HFC), redes de computadores, informática básica e arquitetura TCP/IP. Habilidades: análise de dados, comunicação eficaz, resolução de problemas, trabalho em equipe, flexibilidade, pensamento crítico, adaptabilidade a novas tecnologias. Benefits Sálario compatível com o mercado; Vale alimentação; Plano de saúde; Plano odontólogico; Plano TCM. Work Schedule 44 horas semanais. #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Qualidade

    2 semanas atrás

    Mossoró, Brasil Grupo Tcm - Rio Grande Do Norte Tempo inteiro

    A TCM é um grupo multissetorial, dividido entre os nichos de telecomunicações e empreendimentos, sendo composto por provedor de Internet, canal de TV, Rádios FM, Produtora Audiovisual, Salineira e demais empresas.O Grupo TCM tem o propósito de conectar vidas e gerar desenvolvimento, impulsionado por princípios fundamentais, como: respeito, excelência,...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Mossoró, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A TCM é um grupo multissetorial, dividido entre os nichos de telecomunicações e empreendimentos, sendo composto por provedor de Internet, canal de TV, Rádios FM, Produtora Audiovisual, Salineira e demais empresas. O Grupo TCM tem o propósito de conectar vidas e gerar desenvolvimento, impulsionado por princípios fundamentais, como: respeito,...

  • Analista De Rh

    1 semana atrás

    Mossoró, Brasil Febracis - Escola De Negócios Tempo inteiro

    VAGA ABERTA – ANALISTA DE RH | FEBRACIS - FLN E BCEstamos contratando!Se você é organizado, comunicativo, gosta de lidar com pessoas e deseja crescer na área de Recursos Humanos, essa vaga é para você.O Que Você FaráDivulgar vagas em canais estratégicosRealizar triagem de currículos e agendamento de entrevistasConduzir contato com candidatos via...

  • Analista De Compras

    2 semanas atrás

    Mossoró, Brasil Agrobom Comércio E Exportação De Cereais Tempo inteiro

    Sobre a VagaSe você é movido(a) por resultados, gosta de negociar, busca eficiência e deseja atuar em um ambiente que valoriza ética, respeito e simplicidade, esta vaga pode ser sua próxima grande oportunidade!LocalCarmo do Rio Claro, Bom Jesus da Penha, Pratápolis, Alpinópolis ou Região de Passos/MGModelo de...

  • Analista De Manutenção

    1 dia atrás

    Mossoró, Brasil Salinor Salinas Do Nordeste SA Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Dados (Manutenção)Salinor | Mossoró - RN | PresencialDescrição da vagaResponsável por analisar e interpretar dados de manutenção, com foco na otimização de processos e melhoria contínua.Atuar na coleta e análise de dados de desempenho, elaboração de relatórios e monitoramento de indicadores como MTBF, MTTR e...

  • Analista de Suporte Acadêmico

    3 semanas atrás

    Mossoró, Brasil nima Educação Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE ACADÊMICO Esta posição é para atuar na UnP , que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a...

  • Analista de Manutenção

    Há 7 dias

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil Salinor Salinas do Nordeste SA Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista de Dados (Manutenção)Salinor | Mossoró - RN | PresencialDescrição da vagaResponsável por analisar e interpretar dados de manutenção, com foco na otimização de processos e melhoria contínua.Atuar na coleta e análise de dados de desempenho, elaboração de relatórios e monitoramento de indicadores como MTBF, MTTR e...

  • Analista Comercial

    1 dia atrás

    Mossoró, Brasil Fan Distribuidora De Petróleo Tempo inteiro

    ResponsabilidadesRealização e recepção de contatos dos clientes;Input e acompanhamento dos pedidos de venda;Negociar preços e prazos comerciais para efetivação de venda, garantindo a rentabilidade dos produtos;Prospectar/cadastrar clientes da ANP;Manutenção, e ampliação da carteira de clientes;Atuação nos fechamentos de ROTAS de...

  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás

    Mossoró, Rio Grande do Norte, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$15.318 - R$18.576 por ano

    Novidade: Agora temos parceria com o Gympass: cuide do seu bem-estar com acesso a academias, estúdios e apps de saúdeFaça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um...

  • Vendedor(a) Lojas Vivo | Mossoró/RN

    1 semana atrás

    Mossoró, Brasil Vivo (Telefônica Brasil Tempo inteiro

    Job description VP B2C Diretoria Regional Sul Local de Trabalho :Lojas Mossoró/RN Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar...