Especialista em Solução de Problemas

Tecnologia de Suporte A empresa é líder em tecnologia e consultoria, com uma grande rede global. Nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo baseadas em aprendizado contínuo nos ajuda a desenvolver os melhores talentos. Detalhes da vaga Experiência em Aplicativos - Suporte e Desenvolvimento Conhecimento em Unix / SQL / Java para Depuração e Desenvolvimento de Código Trabalhar ativamente com a equipe para analisar e resolver problemas de aplicativos Identificar defeitos, discrepâncias e tendências por meio de depuração de código ou análise de logs Gerenciar incidentes e comunicar-se efetivamente com usuários, proprietários de aplicativos e partes interessadas seniores em todas as áreas Aprimorar a estabilidade e o desempenho dos aplicativos observando padrões, falhas e/ou problemas recorrentes e aconselhar os proprietários de aplicativos sobre correções permanentes Adotar ferramentas desenvolvidas pela equipe de Engenharia do AppBank para automatizar falhas usando técnicas de Aprendizado de Máquina e notificar discrepâncias na integridade da produção e automação da restauração da integridade, com foco na medição contínua de risco e custo Identificar alertas/processos que podem ser automatizados e, em seguida, trabalhar com a equipe de engenharia do AppBank para automatizá-los Desafiar a configuração e o processamento de aplicativos existentes e sugerir diferentes maneiras de resolver problemas ou melhorar a estabilidade Participar ativamente do processo de gerenciamento de mudanças com o objetivo de gerenciar riscos no ambiente de produção Criar e aprimorar livros de execução para generalistas a fim de minimizar erros operacionais e obter fungibilidade/eficiência Desenvolver relatórios que forneçam estatísticas de tendências para rastrear e gerenciar a integridade dos aplicativos e o desempenho do serviço de suporte Disposto a aprender e solucionar problemas/dar suporte a tecnologias proprietárias não disponíveis no mercado. Não é necessário conhecimento de tecnologias proprietárias antes da contratação Requisitos: Conceito de Ciência da Computação sobre Estruturas de Dados em casos de uso prático Resolução de problemas em ambiente de desenvolvimento ou produção, incluindo experiência em observação de padrões, análise de causa raiz e sugestão de ideias para resolução de problemas Boas habilidades de comunicação, com capacidade de articular os aspectos técnicos e funcionais de um problema de desenvolvimento/produção para ajudar a impulsionar soluções com as equipes de Desenvolvimento de Aplicativos e as principais partes interessadas Linguagens de programação estruturada ou orientada a objetos: Java e Angular Linguagens de script: Shell script, Perl ou Python, etc. Ambientes RDBMS: Sybase ASE/IQ, Oracle ou DB2 Diferenciais: Experiência no setor de serviços financeiros Experiência em computação em cluster e soluções de Big Data: Spark, Hadoop, HDSF, XRS usando nuvem pública Graduação em Ciência da Computação Modelo de contratação: CLT Full + Benefícios Benefícios: Plano de Saúde Planos Odontológico Seguro de Vida Vale Transporte Vale Refeição/Alimentação Auxílio Creche Gympass TCS Cares – assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira Parceria com SESC Reembolso de Certificações Portal de aprendizagem gratuito – cursos online e treinamentos ao vivo Oportunidade de experiência internacional Parceria de descontos com Universidades e escolas de idiomas Bring Your Buddy – indicação de pessoas elegível a receber bônus TCS Gems – Reconhecimento por performance Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita A empresa opera globalmente, com diversas bases de talentos representando 156 nacionalidades, em 55 países. Nossa cultura é inclusiva e promove equidade, abrangendo gênero, pessoas com deficiência, LGBTQIA+, religião, raça, diversidade de experiências e etnia