Analista de Atendimento Junior

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro
**Principais Responsabilidades**:
- Analisar e tratar solicitações e reclamações recebidas dos clientes (plataforma Hugme/Redes Sociais), tendo em vista a coerência e clareza da abertura dos processos em sistema de Workflow, identificar ações necessárias, intermediar com as áreas de negócio e validar as respostas fornecidas antes de finalizar a tratativa com os clientes;Atender aos clientes de forma rápida, efetiva e resolutiva, com cumprimento dos prazos, execução correta e seguindo os procedimentos estabelecidos por IT, normas e alçadas;-
- Agir de maneira resolutiva para aumentar o poder de resolução de acordo com a definição da área de negócio, superando as expectativas dos clientes;-
- Executar com eficácia o atendimento de acordo com indicadores operacionais dentro das metas estabelecidas;-
- Realizar o atendimento com qualidade e foco na melhoria contínua de processos;-
- Analisar as solicitações ou reclamações de clientes oriundos do Reclame Aqui/Redes Sociais, identificando as ações necessárias com foco em um atendimento resolutivo e de qualidade percebida;-
- Realizar a abertura dos processos nos sistemas operacionais disponíveis, quando houver necessidade da análise criteriosa das áreas de negócio;-
- Negociar com áreas de negócio na busca das melhores devolutivas para atender as necessidades dos clientes. Identificar ação necessárias e atuar com as áreas de negócio visando a solução;-
- Garantir que o cliente receba retorno da operadora nos prazos estabelecidos pelas regulamentações vigentes. Entregar dentro do SLA/Prazos, manter registros sistêmicos e a qualidade nas respostas;- **Qualificações Necessárias**:
- Desejável superior completo ou cursando;
- Experiência anterior na área da saúde;
- Desejável ter experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Desejável conhecimento (plataforma Hugme), Sistema de Workflow;
- Disponibilidade para trabalhar 100% presencial;
Palavras-Chave: Grupo Amil, Amil, Atendimento, Saúde, Analista, Júnior, PCD, Pessoas com Deficiência, Morumbi, São Paulo, SP, Rio de Janeiro,RJ, Curitiba,PR

  • Analista administrativo Júnior

    Há 4 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil EBOLIVE Tempo inteiro R$22.000 - R$42.000 por ano

    Oportunidade: Analista Administrativo Júnior – Penha/RJ (Presencial) Estamos em busca de um(a) Analista Administrativo Júnior Local: Penha – RJ (presencial) Horário: 08h às 17h (1h de refeição – refeitório próprio) Remuneração: R$ 2.200,00 (CLT ou PJ) Benefícios: Vale Refeição R$ 25,00/dia + Vale TransportePrincipais responsabilidades:•...

  • Analista de Planejamento Júnior

    Há 5 horas

    Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de Planejamento Júnior Principais atividades: Realizar a distribuição entre canais; Distribuir para lojas; Realizar a reposição do estoque regulador; Fazer o remanejamentos e recolhimento. Requisitos e qualificações: Ensino superior completo em...

  • ANALISTA DE PLANEJAMENTO JÚNIOR

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de Planejamento Júnior. Principais atividades: Realizar a distribuição entre canais; Distribuir para lojas; Realizar a reposição do estoque regulador; Fazer o remanejamentos e recolhimento. Requisitos e qualificações: Ensino superior completo em...

  • Analista de suporte junior

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Prumma Technologies Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior (N1/N2) Escala 12x36 Obrigatoriedade:Formação na área de TI Atividades: Atendimento de incidentes via ferramenta de chamados (nível 1 e 2) Acompanhamento da fila de atividades Manutenção e configuração de estações (Windows 10 e 11) Passagem de imagens e manutenção básica de hardware Instalação de softwares (ex.:...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Prumma Technologies Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior (N1/N2) Escala 12x36 Obrigatoriedade: Formação na área de TI Atividades: Atendimento de incidentes via ferramenta de chamados (nível 1 e 2) Acompanhamento da fila de atividades Manutenção e configuração de estações (Windows 10 e 11) Passagem de imagens e manutenção básica de hardware Instalação de softwares (ex.:...

  • Analista de Planejamento Júnior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de Planejamento JúniorPrincipais atividades:Realizar a distribuição entre canais;Distribuir para lojas;Realizar a reposição do estoque regulador;Fazer o remanejamentos e recolhimento.Requisitos e qualificações:Ensino superior completo em Administração,...

  • Analista Contábil Júnior

    Há 3 dias

    Rio De Janeiro, Brasil SAAM Towage Tempo inteiro

    Na SAAM Towage Brasil estamos em busca de um(a) Analista Analista Contábil Júnior para nossa matriz no Rio de JaneiroA SAAM Towage é a maior operadora de rebocadores das Américas, com presença em mais de 90 portos e 11 países, atuando nos litorais Atlântico e Pacífico com uma frota de mais de 200 rebocadores e equipes altamente...

  • Atendimento Júnior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Triunfo Sudler Tempo inteiro

    Procuramos Atendimento Júnior que esteja disposto a compor o quadro da equipe de umas das principais agências Health do Brasil. Participação de reuniões de briefing com o cliente (online e presencial, quando necessário); Elaboração de briefings; Direcionamento e acompanhamento dos projetos junto às áreas responsáveis; Controle de prazos; Controle...

  • Analista Comercial Junior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Itabus Publicidade Eireli Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista Comercial Junior para fazer parte do nosso time! Se você é criativo, comunicativo, gosta de vendas e quer entrar mais nesse mundo de publicidade e vendas, essa vaga é para você. O Analista Comercial tem atividades ligadas a planejamento de vendas, atendimento telefônico e auxílio aos executivos de vendas. Principais...

  • Analista Contábil Júnior

    1 dia atrás

    Rio De Janeiro, Brasil SAAM Towage Tempo inteiro

    Na SAAM Towage Brasil estamos em busca de um(a) Analista Analista Contábil Júnior para nossa matriz no Rio de Janeiro A SAAM Towage é a maior operadora de rebocadores das Américas, com presença em mais de 90 portos e 11 países, atuando nos litorais Atlântico e Pacífico com uma frota de mais de 200 rebocadores e equipes altamente qualificadas....