Coordenador(a) de suporte ao cliente

2 semanas atrás

MARINGA, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

Formação e Experiência Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; Experiência sólida em coordenação ou gestão de equipes operacionais, de suporte técnico ou atendimento ao cliente; Vivência com gestão de indicadores, acompanhamento de performance e melhoria de processos; Atuação prévia em ambientes de alta demanda, com operações que envolvam múltiplos canais de atendimento. Conhecimentos Técnicos Familiaridade com metodologias de gestão de serviços e ferramentas de controle de chamado; Domínio de planilhas e construção de dashboards gerenciais para acompanhamento de resultados; Conhecimento em análise de dados e indicadores de performance operacional; Noções de consultas em banco de dados e interpretação de logs técnicos. Diferenciais Experiência com ferramentas de automação, integração ou soluções Low-Code/No-Code; Vivência em projetos de implementação ou otimização de sistemas de suporte; Conhecimento em ferramentas de visualização de dados e elaboração de relatórios analíticos. Competências Comportamentais Liderança desenvolvedora: capacidade de formar, inspirar e engajar equipes; Mentalidade analítica: decisões baseadas em dados e fatos; Visão sistêmica: integração entre processos, tecnologia e experiência do cliente; Comunicação clara e empática: habilidade de traduzir temas técnicos de forma acessível; Proatividade e senso de dono: atuação responsável, autônoma e orientada a resultados; Foco no cliente e na melhoria contínua: busca constante por eficiência e qualidade no atendimento. Gestão Operacional Coordenar as rotinas operacionais e de atendimento, assegurando eficiência, qualidade e cumprimento de prazos; Acompanhar indicadores de desempenho, analisando métricas de produtividade, satisfação e tempo de resposta para identificar oportunidades de melhoria; Desenvolver e implementar planos de ação baseados em dados, promovendo padronização de processos e melhoria contínua das operações; Criar e manter documentações e materiais técnicos que sustentem a execução e escalabilidade dos processos internos; Atuar de forma colaborativa com outras áreas da empresa, contribuindo com insights que apoiem decisões estratégicas e aprimorem a experiência do cliente; Identificar gargalos operacionais e propor soluções sustentáveis e inovadoras para otimizar resultados; Elaborar relatórios e dashboards gerenciais, fornecendo análises que apoiem a gestão e a tomada de decisão. Liderança de Equipe Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados; Realizar feedbacks e acompanhamentos individuais, fortalecendo competências técnicas e comportamentais; Gerenciar atividades e prioridades, assegurando equilíbrio de demandas e alto desempenho operacional; Incentivar o protagonismo, engajamento e crescimento profissional da equipe, cultivando uma cultura de confiança e excelência.

  • Coordenador (a) trade marketing

    1 dia atrás

    MARINGA, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Coordenador(a) Trade MarketingResponsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de trade marketing no varejo, visando aumento de sell-out e market share; Gerenciar a execução de campanhas promocionais, descontos, bonificações e materiais de ponto de venda, assegurando conformidade com as políticas internas; Coordenar a...

  • Coordenador de implantação e sucesso do cliente

    Há 3 dias

    MARINGA, Brasil DB1 Group Tempo inteiro

    A DB1 liderar é mais do que guiar equipes , é inspirar pessoas a encararem desafios como pontos de partida para grandes conquistas. Aqui, você vai potencializar talentos, tomar decisões com propósito e criar um ambiente onde inovação e cuidado caminham juntos. Se você acredita no poder da liderança para transformar vidas por meio da tecnologia, este...

  • Analista de suporte infraestrutura

    3 semanas atrás

    MARINGA, Brasil Trade Technology Tempo inteiro

    Necessário ter boa comunicação (oral e escrita); Conhecimento em sistemas operacionais (windows e Linux) ; Conhecimento em redes e em infraestrutura; Desejável conhecimento com virtualização; Diferencial Conhecimento em backup; Cursos ou conhecimento em redes, regras de firewall e políticas de segurança; Certificações em TI; Como Analista de...

  • Técnico em segurança do trabalho

    2 semanas atrás

    MARINGA, Brasil RC SEGURANCA DO TRABALHO LTDA Tempo inteiro

    TÉCNICO(A) EM SEGURANÇA DO TRABALHO Local: Maringá PRModelo de trabalho: Presencial Sobre a Sommus Ocupacional Somos uma empresa especializada em consultoria e assessoria de Segurança e Medicina do Trabalho, que atua de forma estratégica e humanizada, com foco em prevenção, excelência técnica e cuidado com as pessoas. Nossa missão é simplificar a...

  • Analista contábil pl

    4 semanas atrás

    MARINGA, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

    Descrição do CargoAqui, a contabilidade deixou de ser uma área de back-office para se tornar um motor de inteligência preditiva e governança escalável. Não buscamos apenas fechar o balanço ; buscamos gerar os fatos que impulsionam a tomada de decisão. Estamos procurando um(a) Analista Contábil Pleno que queira construir essa visão conosco, sendo o...

  • Auxiliar de frente de caixa

    3 semanas atrás

    MARINGA, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Auxiliar de CaixaResponsabilidades:Oferecer suporta às operadoras de caixa; Realizar gestão da escala diária; Realizar abertura e fechamento dos caixas por operador; Auxiliar na conferência de valores e documentos; Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes. Requisitos:Ensino Médio completo; Experiência prévia em...

  • Coordenação de contábil e tributário

    3 semanas atrás

    MARINGA, Brasil DB1 Group Tempo inteiro

    Na DB1, transformar desafios em oportunidades é o que move a gente, e isso começa cuidando das pessoas e do nosso negócio. No time da Holding, você será o elo que conecta processos, estratégias e talentos, criando um ambiente onde todos possam prosperar. Se acredita que impacto vem da organização e do cuidado genuíno, aqui é o lugar para fazer a...

  • Analista financeiro

    1 dia atrás

    MARINGA, Brasil GOODWORK CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Empresa com expertize em Construção Financiada, toda obra financiada através do processo de financiamento imobiliário de aquisição de terreno e construção ou construção em terreno próprio demandam apresentação de um projeto de arquitetura. Empresa contrata Assistente Financeiro altamente motivado e experiente. Sua principal responsabilidade...

  • Auxiliar de produção

    2 semanas atrás

    MARINGA, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Auxiliar de Produção de PanificaçãoDescrição da Vaga:Auxiliar na execução das atividades de higienização e organização das áreas industriais, realizando tarefas de higienização básica e suporte às atividades dos operadores, contribuindo para a manutenção das condições sanitárias da planta Responsabilidades:           Auxiliar...

  • Assistente comercial sênior

    2 semanas atrás

    MARINGA, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Assistente Comercial SeniorResponsabilidades:Atuar no suporte às atividades comerciais da empresa. Auxiliar o Gerente de Compras com relatórios de preparação da negociação. Lançar pedidos no sistema. Participar na elaboração de relatórios comerciais e de negociações. Manter o cadastro de produtos atualizado. Executar rotinas...