Analista De Sucesso Do Cliente

Há 6 dias

Toledo, Brasil Proffer Tempo inteiro

Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. Responsabilidades Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets); Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando First Contact Resolution (FCR) sempre que possível; Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassar ao time de Suporte N2; Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis; Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status; Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. Requisitos Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas; Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano); Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional; Organização, agilidade e atenção aos detalhes; Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP); Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot; Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). Atrativos Trabalho 100% remoto; Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office; Curso interno de capacitação em inglês; Plano de crescimento baseado em performance; Day off no seu aniversário; Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo; Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para e venha fazer parte do nosso time Seniority level Entry level Employment type Full-time Job function Other Industries Software Development Referrals increase your chances of interviewing at Proffer by 2x #J-18808-Ljbffr

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Toledo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Principais atividadesIdentificar perfis e necessidades dos clientes e das empresas;Apresentar soluções para potencializar resultados e aproximar partes para negócios;Organizar demandas entre empresas e mentores;Receber e orientar empresas quanto às estruturas e serviços disponíveis;Apresentar o Biopark e realizar ações comerciais;Atrair alunos para...

  • Analista de sucesso do cliente biopark

    4 semanas atrás

    Toledo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição Identificar perfis e necessidades dos clientes e das empresas; apresentar soluções para potencializar resultados e aproximar partes para negócios; organizar demandas entre empresas e mentores; receber e orientar empresas quanto às estruturas e serviços disponíveis; apresentar o Biopark e realizar ações comerciais; atrair alunos para...

  • Especialista Em Suporte E Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Toledo, Brasil Integral Law Firm Tempo inteiro

    Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico)Integral Law FirmEstamos em busca de um(a) Especialista em Suporte e Sucesso do Clientepara atuar como elo estratégico entre nossos clientes e a equipe operacional.Esta posição é essencial para assegurar uma comunicação fluida, o cumprimento rigoroso de prazos e a excelência na jornada do...

  • Analista de Mídias Sociais

    Há 16 horas

    Toledo, Brasil LG IMPORTADOS Tempo inteiro

    **Oportunidade para Analista de Mídias Sociais na LG IMPORTADOS** Estamos em busca de um profissional dinâmico e criativo para se juntar à nossa equipe como Analista de Mídias Sociais, com sólida experiência em marketing digital e gestão de canais online. Este(a) profissional será responsável por planejar, executar e monitorar ações digitais que...

  • Analista Contábil E Fiscal

    1 semana atrás

    Toledo, Brasil Junsoft Sistemas Tempo inteiro

    Job Description – Analista de Sucesso do Cliente Contábil e FiscalMissão do CargoApoiar clientes e a equipe interna na parametrização, integração e conformidade contábil/fiscal dentro do software Junsoft.Prestar suporte técnico eficiente e consultivo aos clientes assegurando resolução ágil de problemas, orientação clara no uso das soluções e...

  • Analista Contábil e Fiscal

    Há 3 dias

    Toledo, Brasil Junsoft Sistemas Tempo inteiro

    Job Description – Analista de Sucesso do Cliente Contábil e Fiscal Missão do Cargo Apoiar clientes e a equipe interna na parametrização, integração e conformidade contábil/fiscal dentro do software Junsoft. Prestar suporte técnico eficiente e consultivo aos clientes assegurando resolução ágil de problemas, orientação clara no uso das...

  • Analista de Suporte Técnico Fotovoltaico – Junior

    4 semanas atrás

    Toledo, Brasil DaizenRH Tempo inteiro

    Olá! Estamos entusiasmados em oferecer uma oportunidade incrível para você se juntar à equipe da Energy+, uma empresa paranaense de energia solar, orgulhosamente reconhecida com o selo GPTW (Great Place to Work). Com sede em Toledo e unidades em Umuarama-PR e Ponta Porã-MS, estamos entre as 50 maiores empresas do setor. Procuramos um Analista de Suporte...

  • Manutentor Civil II- Toledo- PR

    4 semanas atrás

    Toledo, Brasil MBRF Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Executa manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos e instalações. Monta e desmonta máquinas e equipamentos. Resolve problemas de baixa e média complexidade. Possui autonomia nas execuções técnicas (requer supervisão eventual). Cumprir as diretrizes estabelecidas na Política de Sustentabilidade da BRF, garantir a...

  • Analista Comercial

    1 semana atrás

    Toledo, Paraná, Brasil MoveOn Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano

    Local de trabalho: In loco na empresaDescrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Analista Comercial para integrar o time em Toledo/Cascavel, com atuação in loco. Essa posição exige um perfil operacional e analítico, responsável por interpretar dados de vendas e transformá-los em relatórios e insights estratégicos que apoiem a gestão comercial. O...

  • Analista de Trade Marketing

    Há 16 horas

    Toledo, Brasil LG IMPORTADOS Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego: Analista de Trade Marketing** Estamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para se juntar à nossa equipe como Analista de Trade Marketing na LG IMPORTADOS. A função é fundamental para o desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing que impulsionem as vendas e a presença de nossa marca no mercado. O...