Business tech analyst iii

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro

Para isso você precisa ter ou saber:

  • Ter boa comunicação com pessoas para manter redes de colaboração e parcerias com colegas e times, gerando valor para pessoas, negócios e cadeia.
  • Ter disciplina para escolher e priorizar atividades para entregar a melhor execução da nossa estratégia.
  • Capacidade de Alinhamento Estratégico.
  • Experiência em gestão de projetos de infraestrutura e planos de ação.
  • Habilidade com metodologias e ferramentas ágeis (Scrum e Kanban).
  • Conhecimento em Gestão de Incidentes, Problemas e KCS.
  • Facilidade na criação de artigos de atendimento.
  • Conhecimentos básicos em infraestrutura de TI.
  • Criar e acompanhar os indicadores da qualidade do time e propor ações corretivas de melhorias;
  • Capacidade analítica de dados e indicadores.
  • Sólidos conhecimentos em Análise de Desempenho.
  • Conhecimento de práticas recomendadas para gerenciar serviços de TI.

 Será um diferencial se você tiver: 

  • Certificação ITIL.
  • Conhecimento em dados analytics, especialmente em Looker, Datastudio, Tableau, BigQuery.
  • Conhecimento de ferramentas de ITSM, especialmente Service Now e Salesforce.
  • Conhecimento em Grafana.

O que é o nosso time de Conectividade Varejo? 

É a área responsável pela conectividade dos pontos de venda. Com isso, os sistemas que dependem desta conectividade proporcionam a melhor experiência para nossos clientes. O principal desafio é evoluir constantemente com a disponibilidade e performance através de monitoramento/observabilidade, análise e ações que visam eliminar pontos de falhas dos mais de 4.000 pontos de vendas da rede. Para isso, a governança é fundamental identificar oportunidades, melhorar processos, conduzir a estratégia do time através de indicadores e estratégias baseadas principalmente em causa raiz.

Como será o seu dia?  

  • Será responsável pela gestão de serviços de TI alinhados à estratégia. 
  • Gerenciar parâmetros de gestão de riscos, definição dos objetivos, análise de desempenho dos times, planejar e organizar as atividades para o atingimento dos objetivos.
  • Conduzir, implementar e manter processos na operação de atendimento reativo, proativo e monitoramento com foco no varejo, buscando sempre excelência na experiência de franqueados.
  • Exercer as competências que englobam desde o planejamento e geração de indicadores, execução de processos até o monitoramento e avaliação de melhoria contínua da performance para times internos e fornecedores.
  • Atuar como SDM e Ticket Manager das operações para manter as priorizações, evitando quebra de SLA através de controle de filas, realizando escalonamentos, quando necessário, para evitar ou minimizar impactos.
  • Estruturar filas de atendimento e registros de atendimentos para melhor exploração de dados através de indicadores e ITSM.
  • Ter ótima capacidade de comunicação e persuasão para apresentações e realizar a montagem de apresentações como reports em níveis operacionais, de negócio e de gestão.

  • Senior business analyst

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Dentsu World Services Brazil Tempo inteiro

    Para essa posição é importante que você tenha: Experiência sólida como Business Analyst ou Product Owner em ambientes ágeis, especialmente com Scrum. Vivência no mercado de mídia, seja atuando em agências, veículos ou empresas de tecnologia voltadas ao setor. Capacidade comprovada de transformar necessidades de negócio em requisitos bem definidos...

  • Planejamento & bi | business analyst senior - foco em tableau

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Gupy Tempo inteiro

    Como requisitos básicos, você deve ter: Experiência prévia com Tableau Conseguir se comunicar com todos os níveis da companhia; Transitar bem entre a linguagem técnica e não técnica; Conhecimentos sólidos em técnicas de análise de dados; Conhecimentos sólidos em estatística; Pelo menos uma das linguagens: Python, R; Conhecimentos sólidos em...

  • Business analyst

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Brasil Paralelo Tempo inteiro

    Brasil Paralelo é a maior mediatech de conteúdo independente do Brasil. Milhões de pessoas assistem aos nossos conteúdos abertos no YouTube e já contamos com mais de 790 mil membros assinantes da nossa plataforma com conteúdo exclusivo documentários e séries originais, filmes licenciados, cursos e muito mais. Nosso conteúdo roda em milhares de...

  • Business analyst

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Lumini IT Solutions Tempo inteiro

    Python; BigQuery; Modelagem de Dados (Modelo Dimensional); Governança de Dados; Entender de processos bancários; Definição de contextos de negócio para modelos de dados atendendo equipes que utilizam self service BI; GCP (Dataflow, Dataproc, Dataplex, Bigquery, Cloud Composer) e Microsoft (Power BI e Flow). Desenvolver visões analíticas...

  • Comercial tech

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Ninecon Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com perfil híbrido técnico e comercial que tenha paixão por tecnologia e por gerar valor aos clientes. Essa pessoa será responsável por atuar na frente de vendas consultivas, desenvolvimento de soluções, apoio técnico, elaboração de propostas e acompanhamento de projetos, sendo ponte entre negócio e...

  • Revenue ops senior analyst

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Woba Tempo inteiro

    Nós somos uma solução completa de espaços de trabalho para empresas, que conta com a maior rede de escritórios flexíveis por assinatura da América Latina. Com mais de 2.000 espaços parceiros cadastrados em nossa plataforma e em mais de 300 cidades, transformamos a maneira de trabalhar trazendo mais flexibilidade, eficiência e economia para as...

  • Cientista de dados

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Autoglass Tech Tempo inteiro

    Superior completo ou em andamento em: Engenharias, Estatística, Atuária, Matemática, Computação e áreas correlatas; Conhecimento de SQL, Linguagem Python e R; Excel Avançado; Experiência com análise e extração de dados; Conhecimento de Modelagem Preditiva e Machine Learning; Conhecimento em esteira de MLOps. Valorizamos se você tiver:...

  • Data visualization

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Pantheon Tempo inteiro

    We are seeking a talented and communicative Mid-Level Data Visualization Analyst to transform complex data into clear, compelling visuals. This role requires strong data storytelling abilities, advanced conversational English for effective communication with international teams, and hands-on experience with Snowflake and Databricks. Responsibilities: Design...

  • Ai engineer

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Autoglass Tech Tempo inteiro

    Superior completo ou em andamento em: Engenharias, Estatística, Atuária, Matemática, Computação e áreas correlatas; Conhecimento de SQL, Linguagem Python ou R; Experiência com análise e extração de dados. Experiência na criação e otimização de prompts avançados para IA generativa; Conhecimento de ferramentas de automação como N8N e...

  • Líder de governança de dados

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Woba Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Líder em Governança de Dados para liderar nossas iniciativas de organização, qualidade, segurança e conformidade dos dados. Você atuará de forma estratégica junto às squads de AI e Business Platform, ajudando a garantir que nossos ativos de dados sejam confiáveis, rastreáveis e estejam preparados para escalar de forma...