Fiscal de Caixa

**Descrição**:
**Descrição Sumária do Cargo**
Recebem valores de vendas de produtos e serviços; controlam numerários e valores; atendem o público em agência postal na
recepção e entregam objetos postais; recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio
postal; vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão; processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de
rodagem; vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano; fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres;
prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e
eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.
**Descrição Detalhada das Funções**
- Dar suporte aos Operadores de Caixa nas movimentações do "checkout", no atendimento aos clientes e na coordenação dos
embaladores, além de observar o suprimento de embalagens descartáveis, o empacotamento dos produtos e a ordem no local;
- Realiza a abertura da loja e dá acesso aos colaboradores na parte da manhã;
- Diariamente, no início do turno de trabalho, aciona os equipamentos dos "checkouts", testa seu funcionamento e libera para
uso, orienta o posicionamento dos Operadores, realizando um rodízio de postos para melhor posicionamento ergométrico,
evitando o estresse operacional;
- Junto com a equipe, perfila na frente de loja para saudar os primeiros clientes do dia;
- Acompanha a movimentação dos "checkouts" zelando pela agilidade e cordialidade no atendimento aos clientes, abrangendo
- fornecimento de troco, dirimindo dúvidas das operadoras quanto aos produtos, precificação, orienta o empacotamento e
organização das entregas, distribuição de panfletos promocionais além de observar a ordem e limpeza do local;
- Administra a escala de embaladores nos caixas e para as entregas a domicílio para os clientes;
- Auxilia o Operador de Caixa no pagamento de compras através de cheques ou cartões de débito/crédito no balcão, observa o
correto preenchimento dos cheques, conferindo os documentos do emissor ou passando os cartões pelo "pinpad". Encaminha
os comprovantes ao Operador para controle e posterior fechamento;
- Sempre que acionada, busca resolver os problemas com os clientes no checkout ou no interior da loja, quanto à divergência
de preço, pagamento, cancelamento de produto e outras divergências, sempre atenta para a melhor solução para atender o
cliente no que for possível, mantendo a cordialidade e preservando o bom nome da empresa;
- Faz a "sangria" do Caixa conforme solicitações do Operador ou nos horários estabelecidos para efeitos de segurança. Confere
- valor retirado junto ao Operador e registra para posterior controle do fechamento do Caixa. Encaminha os valores à Tesouraria
da Loja;
- Dá suporte ao Caixa da Lanchonete no fornecimento de troco e na solução de eventuais problemas no relacionamento com
clientes da área;
- Auxilia no atendimento aos clientes na Frente de Caixa, abrangendo a guarda de volumes, troca de vasilhames, atendimento
telefônico, fornecimento de informações ou venda de produtos específicos armazenados no local (cigarros, bebidas especiais e
outros);
- Controla a saída das operadoras de caixa e dos embaladores quando do horário de almoço ou saída para banheiro ou outra
movimentação qualquer;
- Orienta, dá feedback e treina a equipe sempre que necessário para o bom desempenho do setor e o perfeito atendimento aos
clientes e a obtenção das metas estabelecidas;
- Cuida da ordem e limpeza do posto de trabalho ("rampa", Caixa Registradora, estoque de sacos plásticos, "cestinhas", etc.)
removendo lixo e resíduos;
- Anuncia pelo microfone as promoções de produtos nos setores da loja, as campanhas ou outras informações pertinentes;
- Reúne-se diariamente com o encarregado do setor para passar as ocorrências do dia ou troca de informações para o bom
funcionamento do setor;
- Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.
**Requisitos**:
**Autonomia**:
**Técnicas**
Formação Necessária (Escolaridade):
Formação Desejável (Escolaridade):
Capacitação Profissional / Técnica:
Experiência Profissional:
Idiomas: Não exigido
**Comportamentais**
Habilidade Funcional: Organizado, responsável, focado, detalhista, proativo, atencioso, metódico, ter visão
analítica, ser disciplinado, ter iniciativa, ser dinâmico, gostar de lidar com números, saber gerenciar o tempo, ser
comunicativo;
**Apresentação Pessoal**: Cuidar da aparência, higiene corporal, zelar pelo uniforme;
**Interpessoal**:Cortês, educado, ouvinte, partilhar conhecimentos, ser solicito;
**Trabalho em equipe**: Cooperativismo, empatia, dar sugestões, saber lidar com as pessoas;
**Supervisão Exercida**:Nenhuma
**Patrimônios e Valores**:Se mostrar sempre cuidadoso com equipamentos de trabalho, produtos dos clientes,
estoque da empresa, ferramentas de trabalho, mobília;
**Complexidade e Desafios**: Solucionar novos desafios, novas ações, aber

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