Técnico de Operação e Serviço Remoto N1

A Central IT tem como propósito, “Inspirar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citloverComo descrever o nosso #citlover?Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.**Responsabilidades e atribuições**- **Aqui na Central, você será responsável por**:- Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência.- Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente.- Entrar em contato com o usuário para validar o incidente descrito no chamado minimizando falhas no atendimento.- Encaminhar chamado não solucionado para a área responsável relatando ocorrências na ferramenta buscando nova resolução de problemas.- Encerrar chamado relatando as ocorrências no sistema para registrar evidência de atendimento.- Validar status dos chamados entrando em contato telefônico com usuários para confirmar conclusão do atendimento.- Elaborar e revisar base de conhecimento com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado.**Requisitos e qualificações**- ** Quais requisitos você precisa ter?****Hard skills**:- Curso técnico ou graduação em andamento na área de TI- Experiência na área de Tecnologia**Soft skills**:- Facilidade de trabalho em equipe- Disponibilidade para novos aprendizados**Informações adicionais**- **E quais são os benefícios?**Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;Programas de saúde e bem-estar;Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;Reconhecimento com bonificação variável por resultados;Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;Programa de indicação, com premiação para quem indicar.Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citloverQuem nós somos e o que fazemos?O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.**Uma empresa dedicada a inspirar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.**:**Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #solucionadores. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né?**:**_ Estamos sempre de braços abertos para receber você_**:**E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?**:**_ Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber #Solucionador_**: