Agente de Experiência do Cliente

O que te inspira?

Somos mais do que uma grande empresa do setor imobiliário, somos um Ecossistema voltado à inovação e soluções que moldam o futuro do mercado. A cada dia, aprendemos algo novo, aprimoramos nossas competências e ampliamos nossas perspectivas.

Aqui, você encontrará um ambiente onde o sentimento de pertencimento é essencial. Valorizamos a diversidade, o respeito mútuo e cuidamos uns dos outros. Nosso compromisso com a responsabilidade social e ambiental guia nossas ações, refletindo nosso cuidado com colaboradores, clientes e parceiros.

Se o que te inspira é crescer, compartilhar conhecimento e contribuir para a transformação de vidas através do seu trabalho, este é o seu lugar

Venha fazer parte de uma equipe de especialistas empenhada em criar experiências únicas e ajudar as pessoas a realizar seus sonhos.

Nosso propósito é muito maior do que imóveis, é construir lares e histórias

Então, você está pronto para fazer parte dessa jornada e construir o futuro com a gente?

Vem ser Guarida Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor

• Atuar no atendimento ao cliente de forma online, resolvendo problemas, passando informações e orientações sobre dúvidas e solicitações;
• Auxiliar nas resoluções das solicitações dentro do escopo da área através dos canais digitais (whats, webchat e e-mails);
• Realizar pesquisas ativas de satisfação com os clientes;
• Realizar atualização cadastral de clientes via atendimento de voz e outros canais;
• Trabalhar em equipe em um ambiente colaborativo e diverso;
• Ser dinâmico, inovador, inquieto e comunicativo;
• Gostar de desafios e buscar desenvolvimento contínuo;
• Ouvir e envolver-se em discussões, propondo ideias e soluções;
• Possuir versatilidade e adaptabilidade, no que diz respeito à mudanças rápidas e diferentes públicos;
• Construir relacionamentos e networking;
• Atuar de forma transparente e acolhedora, sendo empático e com foco no cliente, conduzindo os atendimentos, conforme critérios estabelecidos na monitoria de qualidade.

Obs: Trabalhamos com contratações imediatas, mas também captação de Banco de Talentos para futuras oportunidades

Não deixe de realizar sua candidatura

• Ensino médio/técnico completo;
• Desejável cursando graduação;
• Capacidade de operar equipamentos de informática, seguindo instruções padronizadas e básicas (ex.: digitações, impressões etc).
• Ter autonomia com responsabilidade e comprometimento;
• Ter inteligência emocional e senso de urgência;
• Conhecimento nas ferramentas do Google;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento constante

Horário: Seg à sexta, 6h à combinar (turno manhã e intermediário).

Local de trabalho:Agência Centro.

Modelo presencial.

Vamos te oferecer os seguintes benefícios:

• Salário fixo;
• Vale transporte (Cartão TRI e/ou TEU);
• Cartão Pluxee Benefícios (Alimentação e/ou Refeição);
• Refeitório na empresa;
• Unimed plano de saúde (colaborador e dependentes);
• Plano odontológico (colaborador e dependentes);
• Folga meio turno no dia do aniversário;
• Adiantamento extra de salário;
• Wellhub (Gympass);
• Cartão Panvel;
• Cartão de crédito Bulla (desconto em folha);
• Crédito consignado;
• Convênio SESC para colaborador e dependentes;
• Programa Viver Melhor: Descontos e condições especiais em nossa corretora de seguros, plataforma de descontos e benefícios em serviços de saúde, bem-estar e qualidade de vida para o colaborador e dependentes;
• Programas internos de incentivo ao colaborador: Tá valendo, Bastidores da Fama e Indicou Ganhou;
• Guarida Academy, nossa plataforma de desenvolvimento pessoal e profissional;

Nosso processo seletivo funciona assim:

• Triagem dos currículos: Iremos avaliar os perfis inscritos, para identificar aqueles que estão de acordo com os requisitos solicitados;
• Screening: Podemos te ligar ou enviar whatsapp, para alinhar as expectativas sobre a oportunidade;
• Entrevista com recrutador: Vamos bater um papo on-line, para nos conhecermos, apresentar a empresa, os desafios, a vaga, benefícios, etc;
• Entrevista com gestor: Se você for selecionado nas etapas anteriores, vamos te convidar pra conhecer a empresa e o gestor da vaga. Poderá ser on-line ou presencial;
• Job Offer: O candidato selecionado receberá nosso contato, formalizando a aprovação no processo e todas as informações sobre a admissão;
• Feedback: Os candidatos que não forem selecionados, receberão o retorno do processo finalizado.

Nós do Grupo Guarida, acreditamos na diversidade e inclusão em nossos times.

Todas as pessoas são bem-vindas