Técnico de Hardware Rma

A **Videosoft** atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional. Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa de Tecnologia, especialista em soluções para autoatendimento.
Ao fazer parte do nosso time como **Técnico em RMA Pleno**, sua missão será realizar os envios e testes de peças solicitadas pelos técnicos de suporte e recuperação das peças retornadas com defeito, bem como a substituição dos terminais com avarias.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Acompanhar o processo de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria), a fim de apoiar no envio e no recebimento de peças para manutenção ou substituição dos chamados, dando o retorno às áreas interessadas.
- Detectar e Identificar problemas com os componentes, testando-os, pesquisando e estudando soluções e simulando alterações a fim de assegurar o seu funcionamento adequado.
- Acompanhar a devolução de peças junto aos parceiros e clientes, bem como toda documentação pertencente ao processo;
- Realizar testes e diagnósticos de hardwares e periféricos referentes às peças que retornam de autorizadas/clientes;
- Registrar e aferir as causas de danos nas peças, visando evidenciar e realizar a análise da cobertura de garantia, bem como verificar a possibilidade manutenção pela garantia da peça junto ao fabricante;
- Gerar ou providenciar laudos técnicos nos casos de uso inadequado do equipamento com o objetivo de reportar as causas, as extensões do dano no equipamento, bem como o uso correto para evitar tal prejuízo;
- Documentar e compartilhar conhecimento com o suporte técnico e clientes;
- Controlar o envio de peças, buscando sempre a melhor relação entre custo e prazo de entrega.
- Realizar análise de equipamentos eletrônicos (motherboard, impressoras, fontes de alimentação, monitores, ups entre outros)
- Interpretação em diagramas elétricos para manutenção.
- Conhecimento em ferramentas de bancada.
- Realizar reparos e manutenções, preventivas ou corretivas dos equipamentos eletrônicos, utilizando estações de retrabalho e ferramentas apropriadas.
- Conhecimento em componentes SMD e circuitos eletrônicos.
- Realizar testes de acordo com fabricantes mantendo normas de fabricação a fim de garantir seu funcionamento em campo.
- Realizar laudos técnicos sobre manutenção realizada e funcionamento de equipamentos.
- Realização de planilhas de manutenções realizadas.
- Conhecimento em sistemas operacionais.
- Manter o processo de fluxo do setor, recebimento e envio de equipamentos.
- Limpeza do ambiente de trabalho mantendo o padrão de qualidade.
- Conhecimento básico em processos logísticos e notas fiscais.
- Gestão de produtos como recebimento e envio de produtos conforme normas.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Possua experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos;
- Possua experiência com sistemas operacionais Linux e Windows:
- Possua conhecimento em Redes;
- Possua experiência em instalação de softwares;
- Noções de notas fiscais;
- Desejável Noções de logística de envio de mercadorias;
- Desejável Vivência com sistema de controle de chamados e acesso remoto;
- Senso de organização;
- Possua curso técnico completo, preferencialmente em eletrônica ou micro de redes, ou cursando ensino superior na área.
**Oferece-se**:
- Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia, estamos em crescimento; Valorizamos a melhoria contínua, buscamos trabalhar com tecnologias atuais;
- Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento;
- Capacitações;
- Flex food (Caju);
- Bônus mensal por metas;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Day Off no Aniversário;
- Café, Infinito
- Vídeo Game;
- Sala de descanso;
- Bicicletário;
- Conveniência interna;
- Dia da Fruta;
- Convênio com o SESC
**Horário**: 08h - 12h / 13h12 - 18h segunda a sexta
Salário: Será informado no decorrer da seleção
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integral
Salário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus
Pergunta(s) de seleção:
- Quais conhecimentos e experiências possui, que julga serem seu diferencial para esta oportunidade?
- A Videosoft está localizada no centro de Balneário Camboriú. Caso seja selecionado (a), como faria o deslocamento até a empresa?
- Informe sua pretensão salarial inicial para esse cargo?
**Experiência**:
- manutenção e instalação de Hardware (preferencial)
- Linux (preferencial)
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