Consultor de Processos de Pós-vendas

4 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro
A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.
A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
**Responsabilidades e atribuições** Principais responsabilidades**:
- Atuar em colaboração com todos os stakeholders (internos e externos) ligados aos processos de Pós-Vendas no que tange a satisfação do cliente.
- Avaliar e implementar ações para o aprimoramento dos processos da Rede de Concessionarias VWB.
- Monitorar e atuar sobre os KPIs de satisfação do cliente, tais como CEM, CSI e RR, e demais indicadores que os impactam, como período de ordens de serviço em aberto, nível de treinamento dos colaboradores da Concessionária e REDFLAGs.
- Gerenciar casos críticos de clientes, realizando interface com as áreas internas como Customer Experience, Jurídico, Técnica de Serviços, PAC e Academia VW, a fim de evitar e/ou reverter impactos na satisfação do cliente.
- Realizar visitas constantes a Rede de Concessionárias com o objetivo de identificar falhas, implementar ou aprimorar processos que alavanquem a satisfação do cliente.
- Participar de diversos fóruns voltados ao cliente e trazer pontos relevantes.
- Preparar materiais e relatórios gerenciais, bem como apresentar os resultados obtidos.
**Requisitos e qualificações** Requisitos**:
- Curso superior completo.
- Conhecimento sobre as rotinas de concessionárias de veículos.
- Domínio sobre o pacote Office, em especial Excel e Power Point.
- Capacidade de solucionar problemas, negociar, influenciar e comunicar com clareza.
- Capacidade de autogerenciamento, planejamento e execução do roteiro de tarefas, com base nos objetivos a serem alcançados.
- Inglês intermediário.
**Desejável**:
- Curso técnico nas áreas de mecânica, elétrica, eletrônica, automobilística.
**Informações adicionais** Condições**:
- Disponibilidade total para viagens, com atuação na região Sul e pontualmente, para encontros em São Paulo/SP.
- Visitas diárias à Rede de Concessionárias VWB na região geográfica definida.
**Localização**:
- Região Sul.
Volkswagen Group Services is a Volkswagen Group company oriented towards working for Group companies worldwide. We provide services in the areas of production, logistics, data engineering (IT), engineering, quality, business services, human resources, communication and administrative and financial services. We are focused on our clients' activities and take responsibility for carrying them out on their behalf. Currently we have offices in seven European locations: Palmela, Lisbon, Madrid, Pamplona, Barcelona, Martorell, Valencia. In 2023 we started our South America operation, with our first headquarters in Brazil.

  • Consultor de vendas

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Rottas Vendas Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Consultor de Vendas Imobiliário em CuritibaSe você é um profissional apaixonado pelo mercado de vendas, temos uma oportunidade empolgante para você se juntar à nossa equipeO poder de sonhar é o primeiro passo para quem quer construir uma história vitoriosa. Foi assim que, há 15 anos, a Rottas Construtora e Incorporadora...

  • Consultor de vendas

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sofá Novo de Novo Tempo inteiro

    Título do Cargo: VENDEDOR B2B (INTERNO/EXTERNO)Endereço: Alameda Princesa Izabel 3000AFaixa Etária: 24 a 35 anos.FILHOS: NÃO.Remuneração: R$ 3.000,00 (FIXO) + COMISSÃOSeg à Sex das 9 as 17 horasSábado das 9 a 12 horas.Resumo da Posição: Vendedor. Responsável pela conversão dos leads e gestão dos clientes.Responsabilidades:Atender e entender as...

  • Consultor (a) De Vendas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Rolemar Distribuidora de Autopeças Tempo inteiro

    Join to apply for the Consultor (a) De Vendas role at Rolemar Distribuidora de Autopeças Join to apply for the Consultor (a) De Vendas role at Rolemar Distribuidora de Autopeças Vaga de Consultor(a) de Vendas Descrição:Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas para integrar nosso time de vendas e contribuir para o crescimento da...

  • Consultor (a) De Vendas

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Rolemar Distribuidora de Autopeças Tempo inteiro

    Join to apply for the Consultor (a) De Vendas role at Rolemar Distribuidora de AutopeçasJoin to apply for the Consultor (a) De Vendas role at Rolemar Distribuidora de AutopeçasVaga de Consultor(a) de Vendas Descrição:Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas para integrar nosso time de vendas e contribuir para o crescimento da...

  • Pós Vendas Em Concessionária

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Kp Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    **Cargo**: Consultor de Pós-Vendas**Horário**Segunda à sexta: 8h - 18h (2h de intervalo)Sábado: 8h -12h**Resumo do cargo**:Atendimento aos clientes interessados em peças e/ou serviços utilizando os canais de WhatsApp e telefone.Realizar orçamentos para efetivar a venda ou agendamento dos serviços na concessionária.Realizar contato ativo aos clientes...

  • Consultor(A) Empresarial De Vendas

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil GGV Inteligência em Vendas Tempo inteiro

    Join to apply for the Consultor(a) Empresarial de Vendas role at GGV Inteligência em VendasJoin to apply for the Consultor(a) Empresarial de Vendas role at GGV Inteligência em VendasChief Operating Officer | Estratégia, Eficiência Digital e Aceleração de Vendas | 350+ Projetos em Transformação de NegóciosA GGV Inteligência em Vendas está com vagas...

  • Consultor de negócios

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Consultor Autônomo Tempo inteiro

    Overview Vagas abertas para Consultor de Negócios em Curitiba. Oportunidades e Requisitos Local:Água Verde, Curitiba. Experiência:Atendimento ao cliente, preferencialmente em setores como imobiliário, financeiro ou seguros. Habilidades:Boa comunicação verbal e escrita, pró-ativo(a), resiliente, negociação, foco em resultados. Benefícios:Aplicativo...

  • Consultor de negócios

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Consultor Autônomo Tempo inteiro

    OverviewVagas abertas para Consultor de Negócios em Curitiba.Oportunidades e RequisitosLocal:Água Verde, Curitiba.Experiência:Atendimento ao cliente, preferencialmente em setores como imobiliário, financeiro ou seguros.Habilidades:Boa comunicação verbal e escrita, pró-ativo(a), resiliente, negociação, foco em resultados.Benefícios:Aplicativo de...

  • Consultor Comercial Pós Venda Concessionária De

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Gc Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De segunda a sexta feira das 08:00hrs às 18:00hrs.**Benefícios**: Assistência odontológica, Assistência médica, Convênio farmácia, Comissão, Vale transporte, Refeitório, Estacionamento**Responsabilidades e Experiências...

  • Consultor De Vendas

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Cellular | Lojas Claro Tempo inteiro

    O Consultor de Vendas irá atuar nos seguintes processos em loja: prospecção de clientes, vendas e pós-vendas, divulgação e demonstração de produtos e serviços da operadora.Estando alinhado às necessidades dos clientes e aos objetivos da empresa.Buscando alcançar suas metas de vendas, alinhando seus indicadores quantitativos e qualitativos, irá se...