Atento - Assistente de Monitoria

Quer levar sua carreira para um novo nível?
Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos #VempraAtento
O que buscamos?
Buscamos pessoas que são atentas aos detalhes, observadoras e que gostem de investigar a causa raiz de uma situação com agilidade e etica proporcionando sempre a segurança dos bens da empresa e segurança dos nossos colaboradores
Você está pronto para encontrar mais do que procura?
VempraAtento
OneAtento
**Responsabilidades e atribuições**
Como será seu dia a dia:
- Analisar a jornada do cliente e reclamações recorrentes a falha operacional;
- Através de estudos, mapear oportunidades de melhorias de pessoas e de processos;
- Participar e estruturar as calibrações com as frentes envolvidas;
- Controlar de forma correta e completa as monitorias realizadas dentro das ferramentas existentes;
- Realizar apresentação de melhoria e oportunidade de processos.
O que esperamos de você:
- Capacidade analítica, Excel básico ou intermediário;
- PowerPoint básico ou intermediário;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Pensar fora da caixa;
- Sentimento de dono do negócio;
- Criativo.
**Requisitos e qualificações**
- Ser funcionário Atento há no mínimo 4 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários - NI-002 - disponível na Intranet Atento);
- Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Ensino Superior Cursando ou Completo (a Escolaridade deverá estar atualizada no Pessoas Online);
- Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002;
- Conhecimentos intermediários de informática e digitação;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento (Centro de São Paulo).
- Importante: Vaga exclusiva para Funcionários que atuem na operação Conectcar.
**Informações adicionais**
Serão consideradas inscrições completas até
**Salário**
R$: 1.212,00
**Horário de Trabalho**
- Das 9h00 às 17h12
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 5x2 folga fixa sábado e domingo
**Local de Trabalho**:Av. Guarulhos, 3384 - Pte. Grande, Guarulhos - SP, , Brasil.
**OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO**
Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
Escalada: o que mudou?
Como participar e escolher a melhor vaga para você?
Como me preparar para uma entrevista?
Como trocar de área dentro da Atento?
Como me preparar para alcançar cargos de gestão?
Você sabe como participar dos processos do Escalada? Veja as principais dúvidas
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

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