Analista de Relacionamento I

3 semanas atrás

Anapolis, Brasil GTO RH Tempo inteiro

Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lidera o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, houveram 1,2 milhão de linhas portadas.Tem como visão para o futuro transformar e inovar para ser admirada, crescer e liderar. Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, a América Móvil, e nos dedicamos a trazer a melhor experiência em telefonia móvel e fixa, internet, TV por assinatura e soluções digitais para milhões de brasileiros.Nosso propósito é fazer o novo acontecer. E é por isso que buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso. Pessoas de fibra, criativas, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente pelo próximo novo.**Cargo**: Analista de Relacionamento I- Realizar suporte ao relacionamento com os clientes estratégicos e área de negócio, interagindo com as áreas Internas da Claro/Embratel, Clientes usuários e Operação de Callcenter.- Apoiando na solução de recorrências e escalonamentos direcionando para correção de causa raiz, fazendo retroalimentação de ações realizadas e planos de correção implementados, visando identificar ações que reduzem o custo do negócio, apontando melhorias processuais, garantindo satisfação dos clientes e protegendo a imagem da empresa e dos produtos atendidos.- Acompanhar indicadores de negócios requeridos pelos clientes (SLA, Qualidade, NS/Forecast, Anatel, FCR, Rechamada e Contact Rate) e indicadores operacionais;- Atuar com Clientes de Negócios da Claro e Embratel para implementação de novos processos e ou campanhas, interagindo com áreas envolvidas para a prestação do atendimento;- Receber demandas especiais, recorrências e priorizações dos clientes de negócios, negociar custo-benefício da priorização/demanda, negociar execução com o call center, definindo cronograma e ações para entrega da demanda;- Receber, interagir com a operação, escalonando quando necessário, e posicionar sobre casos críticos e aplicação de solução causa raiz;- Avaliar com áreas internas Embratel/Claro, os processos que permitem atendimento ao cliente final e interação para escalonamento de situações críticas recorridas.**Requisitos mínimos**:- Formação Superior Completo;- Experiência em atividades de relacionamento com clientes e acompanhamento de resultados de negócios;- Experiência de gestão de Operações de Call Center;- Formação em Ferramentas de Qualidade e Análise de decisões / gestão de planos de ação;- Conhecimento avançado em Excell, domínio de Power Point.**Salário Fixo + Benefícios**:Vale refeição 48,00Assistência Médica Titular não paga mensalidade. Desconto por dependente.Convênio OdontológicoSeguro de vidaVale TransportePPR de até 3.6 salários/ ano**Combo colaborador**: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços.Previdência privadaBenefício farmáciaAuxílio creche**Local de atuação**: Goiânia - GO**Escala**: 08:30 as 17:30 (seg à sexta)**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Gerente Relacionamento Clientes I

    2 semanas atrás

    Anapolis, Brasil ALPER CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS S.A Tempo inteiro

    **GERENTE RELACIONAMENTO CLIENTES I**:- Presencial- ALPER CONSULTORIA E CORRETORA DE SEGUROS S.AGoiânia-GOA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Sobre a Alper Seguros Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Anapolis, Brasil ASH Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Comercial **Escolaridade**: Graduação - Administração e Gestão Comercial - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira, horário comercial. **Benefícios**: Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 330,00, Vale Alimentação ou Refeição de R$...

  • Analista Datacenter I

    4 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- Analista Datacenter I**DIRETORIA**- COO CLARO BRASIL**HORÁRIO DE TRABALHO**- Escala 5 X 2, horário a definir**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Superior Completo**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Manutenções corretivas e preventivas nos equipamentos de Transmissão e Datacenter.- Manter e acompanhar os processos diversos para certificação.-...

  • Auxiliar de Produção I

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil De Heus Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar na posição de **Auxiliar de Produção I**, que seja dinâmico, proativo e com forte senso de responsabilidade.**Principais Responsabilidades**- Colar rótulos nas embalagens- Realizar o ensaque do produto acabado- Costurar as embalagens dos produtos- Organizar os produtos em paletes**Localização**:...

  • Auxiliar de Produção I

    Há 4 dias

    Anapolis, Brasil De Heus Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar na posição de **Auxiliar de Produção I**, que seja dinâmico, proativo e com forte senso de responsabilidade.**Principais Responsabilidades**- Colar rótulos nas embalagens;- Realizar o ensaque do produto acabado;- Costurar as embalagens dos produtos;- Organizar os produtos em paletes.- Escolaridade: Ensino...

  • Auxiliar de Produção I

    Há 4 dias

    Anapolis, Brasil De Heus Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar na posição de **Auxiliar de Produção I**, que seja dinâmico, proativo e com forte senso de responsabilidade.**Principais Responsabilidades**:- Colar rótulos nas embalagens;- Realizar o ensaque do produto acabado;- Costurar as embalagens dos produtos;- Organizar os produtos em paletes.**Requisitos**:-...

  • Auxiliar de Produção I

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil De Heus Tempo inteiro

    Procuramos por um profissional para atuar na posição de Auxiliar de Produção I, que seja dinâmico, proativo e com forte senso de responsabilidade.Se você se identifica com nossa cultura e valores, conheça abaixo os requisitos para esta posição.**Principais Responsabilidades**- Rotular embalagens- Pesar e misturar ingredientes- Realizar o ensaque do...

  • Analista de Relacionamento Externo

    Há 7 dias

    Anapolis, Brasil SSA - São Salvador Alimentos Tempo inteiro

    Como Analista de Relacionamento Externo você atuará de forma estratégica na área de Atração e Seleção. Atuando frente ao processo de recrutamento externo captando mão de obras, fortalecendo relacionamentos e estabelecendo novas parcerias.Se inscreva, e embarque nessa jornada com a gente!****Responsabilidades e atribuições** Como Analista de...

  • Analista de Hardware I em Aparecida de Goiânia

    3 semanas atrás

    Anapolis, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**:Analista de Hardware I em Aparecida de Goiânia - GO**Descricao**:Código: 1820 Atender os clientes por telefone e/ou pessoalmente para prestar suporte aos problemas apresentados pelos equipamentos comercializados pela empresa; Prestar manutenção corretiva nos equipamentos em laboratório (Sistema Ponto eletrônico), identificando as peças a...

  • Analista de Relacionamento Externo

    1 semana atrás

    Anapolis, Brasil SSA - São Salvador Alimentos Tempo inteiro

    Como Analista de Relacionamento Externo você atuará de forma estratégica na área de Atração e Seleção. Atuando frente ao processo de recrutamento externo captando mão de obras, fortalecendo relacionamentos e estabelecendo novas parcerias. Se inscreva, e embarque nessa jornada com a gente!** **Responsabilidades e atribuições** Como Analista de...