Analista de Suporte Técnico

Há 3 dias

São Paulo, Brasil Randstad Tempo inteiro

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Noturno

Analista de Suporte Técnico - Serviços Noturnos

Buscamos um profissional para atuar no recebimento, análise e resolução de tickets de suporte relacionados a sistemas e hardware. O Analista será responsável por atividades técnicas em campo, monitoramento de sistemas, elaboração de procedimentos operacionais e suporte à implementação de precauções para garantir a saúde das plataformas atendidas.

Principais Responsabilidades
  1. Gestão de Tickets de Suporte (SR): Receber e analisar tickets SR enviados pelo cliente. Escalar incidentes para assistência técnica global quando necessário.
  2. Solução de Problemas Técnicos: Identificar e solucionar problemas simples em colaboração com equipes de suporte ou matriz. Garantir a resolução de erros até a conclusão bem-sucedida das instalações.
  3. Coordenação de Janelas de Manutenção (MW): Planejar e organizar janelas de manutenção para atividades de médio risco em alinhamento com o cliente.
  4. Monitoramento de Sistema: Monitorar sistemas e criar tickets para reportar e acompanhar problemas.
  5. Elaboração de Procedimentos Operacionais (MOP): Desenvolver MOPs para atividades de risco simples e médio. Submeter os procedimentos para aprovação do cliente e da equipe responsável.
  6. Suporte Técnico em Campo: Realizar atividades técnicas em campo, incluindo substituição de hardware e condução de workshops técnicos. Atuar presencialmente em locais do cliente, conforme necessário, para completar atividades críticas.
  7. Inspeção Preventiva da Plataforma: Realizar inspeções de saúde em plataformas atendidas para identificar e implementar precauções preventivas.
Requisitos Desejáveis
  1. Formação em Engenharia de Telecomunicações, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
  2. Experiência em suporte técnico e resolução de problemas em sistemas e hardware.
  3. Conhecimento em ferramentas de monitoramento.
  4. Habilidade em redação de MOPs e execução de atividades técnicas de médio risco.
  5. Disponibilidade para atuação em horários noturnos e deslocamento a locais de clientes.
  6. Inglês intermediário/avançado para comunicação com equipes internacionais (desejável).

Se você tem perfil analítico, gosta de trabalhar com atendimento e busca uma oportunidade para atuar no horário noturno, envie seu currículo e faça parte do nosso time

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de segurança de redes e computadores Tempo inteiro

    Empresa de segurança de redes e computadores admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Tatuapé). Realizar atendimento remoto e presencial no cliente.

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo.

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo. Acompanhar a execução técnica dos projetos. Acompanhar os processos licitatórios e interagir nos projetos complexos. Participar de eventos e fazer apresentações técnicas. Arquitetar e desenhar soluções para os clientes conforme o portfólio comercial da...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo.Acompanhar a execução técnica dos projetos.Acompanhar os processos licitatórios e interagir nos projetos complexos.Participar de eventos e fazer apresentações técnicas.Arquitetar e desenhar soluções para os clientes conforme o portfólio comercial da...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo.Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo. Acompanhar a execução técnica dos projetos. Acompanhar os processos licitatórios e interagir nos projetos complexos. Participar de eventos e fazer apresentações técnicas. Arquitetar e desenhar soluções para os clientes conforme o portfólio comercial da...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Oficina de automóveis Tempo inteiro

    Oficina de automóveis admite Analista de Suporte em São Paulo (Casa Verde). Prestar suporte técnico aos clientes da oficina de automóveis, ajudando a solucionar problemas relacionados a reparos e manutenção dos veículos.Realizar diagnósticos de problemas mecânicos e elétricos nos veículos dos clientes, utilizando ferramentas e equipamentos...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo. Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaNúmero de vagas: 4Lugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período Integral Analista de TI – Suporte Técnico (Family Office)Profissional responsável por oferecer suporte técnico em...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Loja de Informática Tempo inteiro

    Loja de Informática admite Analista de Suporte em São Paulo (Itaim Bibi). Atendimento convencional e VIP em campo (Hands & Eyes) de microinformática para necessidades e problemas técnicos relacionados a hardwares e softwares.

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo. Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos. Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares. Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários. Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 20 horas

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cup boutique de recursos humanos Tempo inteiro

    Garantir a prestação de suporte técnico de hardware para Equipes técnicas, rede de revendedores e clientes; Atuação com foco em manutenção de impressoras.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Cup boutique de recursos humanosTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo. Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis. Análise e auditoria de faturas. Atendimento a chamados de telecom. Controle de inventários de recursos de telecom. Gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones,...

  • Analista de Suporte Técnico Desenvolvedor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MIAMI CONSULTING IT COMERCIO SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Seja nosso Analista de Suporte Técnico!Nossa empresa, MIAMI CONSULTING IT COMERCIO SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA, está procurando por um profissional competente para ocupar o cargo de Analista de Suporte Técnico. O ideal é que você tenha experiência em suporte técnico remoto e presencial, pois será responsável por atender e solucionar...

  • Analista de Suporte Técnico Especializado

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil MIAMI CONSULTING IT COMERCIO SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descubra a oportunidade para se tornar um especialista em suporte técnico e integrar nossa equipe dinâmica!Miami Consulting IT Comércio Serviços e Soluções em Informática Ltda. está procurando por um Analista de Suporte Técnico Especializado para trabalhar com nossos sistemas e dispositivos.Sobre o CargoComo Analista de Suporte Técnico...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo. Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos. Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares. Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários. Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil BHT COMERCIO INDUSTRIA E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS INDUSTRIAI Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte** Estamos em busca de um **Analista de Suporte** para integrar nosso time e garantir o bom funcionamento dos sistemas da empresa. Este profissional terá como principal responsabilidade o suporte técnico, a resolução de problemas, a análise de dados e a manutenção de sistemas críticos ao negócio, com foco em...

  • Analista De Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil IMEVO TECNOLOGIA LTDA - EPP Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Prestar suporte presencial e remoto para usuários, desejável conhecimento em manutenção de computadores, cabeamento...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de segurança de redes e computadores admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo Tatuapé para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Realizar atendimento remoto e presencial no cliente.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Refeição| Vale Transporte| Assistência Médica| Assistência Odontológica

  • Analista de Suporte a Produto

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Agência de Viagens e Turismo Tempo inteiro

    Agência de Viagens e Turismo admite Analista de Suporte a Produto em São Paulo (Centro). Suporte técnico avançado para OBTsAnalise e resolução de problemas.Documentação de procedimentosColaboração com desenvolvimento e produtoParticipação em reuniões estratégicas.