Analista de Atendimento ao Cliente

Descrição da empresaA SGS é uma Multinacional Suiça, líder mundial em Inspeção, Verificação, Testes e Certificação, somos reconhecidos por nossa qualidade e integridade. Estamos presentes em mais de 140 países, com

colaboradores no mundo, contamos com

escritórios e laboratórios. Nosso time no Brasil possui aproximadamente

colaboradores, distribuídos nas 5 unidades de negócios, sendo elas:Industries & Environment - Possibilitando infraestrutura, transporte e indústrias mais seguras, sustentáveis e ecológicas. Na SGS, fornecemos a gama mais abrangente do mundo de serviços integrados de inspeção, teste, certificação e consultoria, com tecnologia de ponta e ferramentas digitais. Nossa rede global de especialistas ajuda a indústria a navegar por uma ampla gama de novos padrões, regulamentos e responsabilidades corporativas.Health & Nutrition – Trabalhamos para ampliar a segurança, qualidade e sustentabilidade dos produtos alimentares, de saúde e bem-estar. Os clientes precisam saber que os alimentos que ingerem, os medicamentos, os produtos cosméticos e de higiene que utilizam são seguros e não os prejudicam. Na SGS, oferecemos a mais ampla gama de soluções de teste, inspeção e certificação para as indústrias de ciência agrícola, alimentos, ciências da saúde e cosméticos e higiene.Natural Resources – Possibilitando eficiência e sustentabilidade nas indústrias agrícola, de mineração, petróleo, gás e química. Os recursos naturais são essenciais para o desenvolvimento econômico e fundamentais para a vida cotidiana. Nossa rede global de especialistas oferece suporte com terceirização de laboratório, logística de commodities, geoquímica, metalurgia, sustentabilidade e soluções de inteligência de mercado para ajudar a reduzir riscos, tomar decisões informadas e garantir a integridade.Connectivity & Products – Possibilitando produtos e serviços melhores e mais seguros. À medida que o mundo se torna mais conectado, marcas, fabricantes, varejistas e governos devem garantir a segurança, a qualidade e a conformidade regulatória de seus produtos e serviços. Fornecemos a gama mais abrangente do mundo de serviços de inspeção, teste, certificação e consultoria, com tecnologia de ponta e ferramentas digitais. Nossa rede global de especialistas oferece suporte em todas as etapas – desde o projeto, produção e conformidade regulamentar até a importação e exportação de mercadorias.Business Assurance – Transformar os negócios e viabilizar o crescimento sustentável aprimorando conhecimento, habilidades e processos com certificação, auditorias de fornecedores, avaliações de sustentabilidade, consultoria e treinamento. Em uma economia cada vez mais globalizada, sua organização deve manter-se atualizada com as complexas obrigações regulatórias, padrões e melhores práticas para reduzir os riscos jurídicos, financeiros e reputacionais. Com a expertise e o conhecimento de nossa equipe, trabalhando com processos e ferramentas avançadas, ajudamos organizações a melhorar resultados, gerenciar riscos, cumprir mudanças regulatórias e adotar melhores práticas, além de capacitar, tanto o profissional autônomo ou in-company, através do SGS Academy.Valorizamos a inovação, excelência e colaboração em tudo o que fazemos. Respeitamos e apoiamos a diversidade em todas as suas formas, vetando a discriminação contra qualquer candidato a emprego devido à identidade ou expressão de gênero do indivíduo, orientação sexual, deficiência visível e/ou invisível, origem socioeconômica e/ou multicultural, condições de saúde, idade, religião, ou quaisquer características protegidas por lei. Temos orgulho de ser um empregador que oferece oportunidades iguais.Se você tem como valores, integridade, espírito empreendedor e inovação, o seu lugar é aqui Venha fazer parte do nosso time.Descrição da vagaO profissional que buscamos vai:Dar suporte às operações do laboratório, realizando a interface com o cliente durante a após a entrega das analises de amostras.Executar tarefas administrativas de rotina, assim como a análise e melhoria de processos para aumentar a eficiência e a eficácia das operações dos processos.Ser responsável pelo atendimento técnico ao cliente por e-mail e telefone referente aos serviços prestados e em andamento.Intermediar as dúvidas técnicas entre o laboratório e cliente.Fazer o boletim de medições de clientes através de controle em Excel para o faturamento do serviço prestado.Confirmar e resolver junto ao cliente divergências entre informações de propostas comerciais aprovadas x amostras e demandas recebidas.Realizar reuniões técnicas com clientes para atendimento as dúvidas ou reclamações.Realizar contato com clientes sobre prazos e status das amostras e atividades;Receber sugestões, elogios e reclamações de cleitnes e proceder com os registros ppertinentes ao sistema de gestão da qualidade e demis desdobramentos. Fornecendo feedback ao cliente sobre o tratamento e fechamento destes registros.QualificaçõesFormação Superior Completa.Experiência com atendimento ao cliente.Informações adicionaisO que você vai encontrar na SGS?Um ambiente de desafios com muitas oportunidades de mudanças e transformações.Oportunidades incríveis para você, profissional apaixonado e motivado que deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso contínuo de nossa empresa.Comprometimento em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor para todos.Uma empresa com um forte compromisso com a responsabilidade em saúde, segurança e meio ambiente. Garantimos locais de trabalho seguros e saudáveis e protegemos o meio ambiente.Integridade, qualidade e profissionalismo.O que oferecemos?Benefícios:Plano de Saúde.Plano Odontológico.Seguro de vida.VA/VR.Vale Transporte.Desconto em alguns cursos na SGS Academy.Parcerias:Descontos em farmácias Conveniadas.Dr Aon 24h.PAE – Programa de apoio ao Empregado.Ticket Vantagens.Movida.Sesc.Sesi.A FIA - Fundação Instituto de Administração.Cellep.Open English.Gympass.Benup.Regime de trabalho: Presencial Se identificou?Vem ser #SGSAo participar deste processo de recrutamento & seleção, a pessoa candidata declara:Estar em condições técnicas para o desempenho das atividades de trabalho. Ao compartilhar informações, você confirma que elas possuem total veracidade, e está ciente e de acordo que a SGS está em conformidade com a Lei nº , que dispõe sobre o Tratamento e Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Sendo assim, mediante o seu consentimento com o envio de informações está em consonância com a SGS, respeitando a Legislação supramencionada.SGS - When you need to be sure.

---