Gerente de operações

2 meses atrás


BRASILIA, Brasil META SERVIÇOS EM INFORMÁTICA S.A. Tempo inteiro

O que procuramos?

Gerente de Operações de BPO 

Atribuições principais: 

Gerenciar operações de BPO de cliente do segmento financeiro visando garantir a entrega do serviço; Garantir o cumprimento dos escopos contratuais e indicadores operacionais (SLA´s, Volumes, TMAs e demais KPIs);

Elaborar plano de ação e status report, operacional, gerencial e executivo;

Manter relacionamento próximo com o cliente e visitas presenciais periódicas;

Realizar negociações de prazos e entregas;

Efetuar apresentações de resultados mensal de forma presencial na sede do cliente;

Fomentar e avaliar novas oportunidades de expansão de serviço no cliente;

Acompanhar, reportar e estabelecer plano de ações voltado para qualidade do serviço;

Criar e acompanhar plano de ação NPS;

Organizar dados e gerar relatórios, subsidiando tomadas de decisões;

Efetuar gestão financeira da operação, otimizando custos e mantendo saúde financeira do contrato;

Liderar a equipe promovendo engajamento interno e com o cliente;

Realizar reuniões com a equipe para garantir o alinhamento dos processos do cliente;

Direcionar, priorizar/planejar e organizar as atividades das equipes;

Proporcionar feedback contínuo e orientação aos membros dos times;

Facilitação na remoção de impedimentos que impactam o trabalho dos times;

Identificar oportunidades de melhoria continua e implementar soluções;

Realizar treinamentos com os membros do time compartilhando processos e padrões específicos do cliente.

Requisitos:

Residir em Brasília.

Necessário experiência sólida em gestão de serviços e equipes, preferencialmente de operações de BPO. 

Formação completa em administração, tecnologia e áreas afins.

Habilidades com gestão financeira, métricas e indicadores, atendimento ao cliente e gestão de times.

Diferenciais: Atuação em clientes do segmento financeiro e experiência específica no serviço de BPO. 

Localidade da posição: Brasília (Híbrido)

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

- Somos pessoas servindo pessoas

- Pensamos e agimos como donos

- Temos gana por performance

- Crescemos e aprendemos juntos

- Buscamos excelência e a simplicidade

- Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta


  • Gerente de Operações

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    GERENTE DE OPERAÇÕES Estamos em busca de um talentoso(a) Gerente de Operações para integrar nossa equipe de nível gerencial. Se você é apaixonado(a) pela área de operações e tem habilidades em liderança, esta é a oportunidade perfeita para você! - **Responsabilidades**: - Gerenciar e supervisionar todas as operações diárias, garantindo a...

  • Gerente de Operações

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil CAFFETTERIA - GRUPO NBM Tempo inteiro

    **Gerente de Operação** **Grupo NBM - Caffetteria WPS Starbucks** **Descrição**: Para ser bem-sucedido neste cargo, você precisará ter capacidade de gestão e experiência tanto do salão quanto da cozinha. Queremos que você saiba como coordenar o salão, receber os clientes e equilibrar a capacidade de assentos. Experiência de gestão da cozinha...

  • Gerente de salão

    2 meses atrás


    BRASILIA, Brasil GASS COMPANY LTDA Tempo inteiro

    A GASS Company está recrutando profissionais do setor gastronomico para seu banco de talentos para a função de Gerente de Salão/ Gerente de Operações. Os candidatos selecionados receberão treinamento gratuito em gestão pelo Método GASS através da GASS University, fazendo parte do nosso banco de talentos e serão direcionados sob demanda aos nossos...

  • Gerente de Operações

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Integradora de equipamentos fotovoltaicos, busca Gerente de Operações para atuar em Brasília/DF. **Atividades a desenvolver**: - Definir o direcionamento estratégico com o clientes; - Acompanhar os KPIs; - Implementar planos de ação e coleta; - Fazer o controle de custos e prazos, traduz as estratégias e informações para a...

  • Head de Operações

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Talenses Tempo inteiro

    **Descrição** .**Buscamos um(a) Head de Operações para atuar em uma multinacional líder em seu segmento localizada em Anápolis / GO.** **Reportando-se a diretoria regional, o(a) profissional estará à frente da operação de uma planta responsável pelo resultado da unidade, tomada de decisão sobre logística, manutenção, gestão de pessoas e...

  • Gerente de Operações

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Informações Gerais**: Operação de rede de franquias. Trabalhar com COF, Contrato de Franquia, Consultoria de campo, Lei do Franchising Brasileiro, Suporte ao Franqueado, Suporte as operações de lojas. Experiência com melhoria e otimização de processos de cozinha e processos de franquia. Suporte na implantação e operação de loja novas de...

  • Gerente de Operações

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Informações Gerais: Operação de rede de franquias. Trabalhar com COF, Contrato de Franquia, Consultoria de campo, Lei do Franchising Brasileiro, Suporte ao Franqueado, Suporte as operações de lojas. Experiência com melhoria e otimização de processos de cozinha e processos de franquia. Suporte na implantação e operação de loja novas de...

  • Sub Gerente na Asa Norte

    5 meses atrás


    Brasilia, Brasil Leme Consultoria de RH Tempo inteiro

    Fast - food na Asa Norte contrata Sub Gerente. É o mais importante funcionário de seu gerente (seu “braço direito”), busca contribuir com a gestão do gerente e aprender com ele, atua em todas as áreas da empresa, da cozinha ao atendimento, garante o bom funcionamento de todas essas áreas, treina sua equipe nas áreas necessárias, identifica...

  • Gerente de Operações

    5 meses atrás


    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Informações Gerais: Operação de rede de franquias. Trabalhar com COF, Contrato de Franquia, Consultoria de campo, Lei do Franchising Brasileiro, Suporte ao Franqueado, Suporte as operações de lojas. Experiência com melhoria e otimização de processos de cozinha e processos de franquia. Suporte na implantação e operação de loja novas de...

  • Gerente

    5 meses atrás


    Brasilia, Brasil Taikan Tempo inteiro

    Ø **Requisitos**: - Ensino superior completo; - Experiência profissional comprovada como Gerente de Restaurante; - Desejável experiência em atendimento ao cliente como gerente; - Ter disponibilidade de horário; - Disponibilidade para início imediato. Ø **Descrição das Atividades**: - Coordenar diariamente as operações do restaurante no salão e...

  • Gerente de Atendimento

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro

    Gerir a área de Atendimento visando garantir o cumprimento das atividades e resultados do setor. - Atuar em conjunto com a Diretoria e demais Gerentes na gestão das rotinas e demandas ligadas à comercialização dos produtos e serviços da empresa conforme alçada. - Elaborar relatórios gerenciais e prestar contas à diretoria conforme demanda....

  • Gerente de Atendimento

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro

    Você que gosta de lidar com atendimento e está buscando por novos desafios profissionais, venha fazer parte da família Casa de Biscoitos Mineiros. Estamos com oportunidade para o cargo de **Gerente de Atendimento**_**.**_ **Atribuições**: - Gerir a área de Atendimento visando garantir o cumprimento das atividades e resultados do setor. - Atuar em...

  • Gerente de Atendimento

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Gerir a área de Atendimento visando garantir o cumprimento das atividades e resultados do setor. - Atuar em conjunto com a Diretoria e demais Gerentes na gestão das rotinas e demandas ligadas à comercialização dos produtos e serviços da empresa conforme alçada. - Elaborar relatórios gerenciais e prestar contas à diretoria...

  • Gerente Geral

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Gerir as atividades de rotina da área comercial visando garantir o cumprimento das atividades e resultados dos setores Comercial, Atendimento e Produção. - Atuar em conjunto com a Diretoria e demais Gerentes na gestão dos processos e demandas ligados à comercialização dos produtos e serviços da empresa conforme alçada. - Apoiar...

  • Gerente Geral

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiro

    **Você é um apaixonado por gastronomia e deseja gerenciar uma hamburgueria de sucesso na Asa Sul - DF? Temos a oportunidade perfeita para você!** **Responsabilidades**: a) Coordenar diariamente as operações do estabelecimento no salão e na cozinha; b) Oferecer serviço superior e maximizar a satisfação do cliente; d) Analisar regularmente a...

  • Gerente de Loja

    6 meses atrás


    Brasilia, Brasil Paprica Burger Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Gerenciar e coordenar todas as operações da hamburgueria, garantindo eficiência e qualidade. - Supervisionar e motivar a equipe para garantir um serviço excepcional ao cliente. - Realizar o planejamento estratégico de vendas e operações. - Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, higiene e segurança alimentar. -...

  • Gerente de Loja

    5 meses atrás


    Brasilia, Brasil Delov Moda Feminina Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em busca de um(a) Gerente de Loja apaixonado(a) por moda e com experiência em liderança para se juntar à nossa equipe na Delov. Se você é uma pessoa dinâmica, motivada e com habilidades excepcionais de liderança, esta pode ser a oportunidade perfeita para você! **Responsabilidades**: - Gerenciar todas as operações...


  • Brasilia, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: A área **Mesa de Operações** **é responsável por administrar os recursos e a liquidez do Sicoob, aplicando os recursos excedentes e gerindo o caixa diário. Além da gestão do saldo das disponibilidades, oferece produtos e serviços para os clientes das diversas áreas de atuação, como câmbio, commodities, e demais...


  • BRASILIA, Brasil ROOTS GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Você é um(a) líder nato(a), com habilidades estratégicas e visão para o negócio? Está pronto(a) para assumir um papel de liderança e impulsionar o crescimento de uma empresa? Se sim, queremos você em nossa equipe! Estamos buscando um(a) Gerente Administrativo Comercial experiente para liderar nossas operações e estratégias comerciais. Essa é...


  • Brasilia, Brasil MSA Recursos Humanos Tempo inteiro

    Gerência - Brasília / Distrito Federal - Área: Administrativa - Segmento: Serviços e Consultoria Cód: MSA017740 **Sobre a empresa**: Empresa especialista na estruturação de operações personalizadas para o seu negócio, que garantam um crescimento sustentável de um dos principais motores da economia...