Assistente Administrativo

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.
Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos
**#ESSEÉOPLANO**
**Responsabilidades e atribuições** Descrição Sumária**:Monitorar os atendimentos, acompanhando as atividades e desempenho dos colaboradores do setor (recepção e SAME); Controlar os materiais de expediente utilizado na recepção, consultórios, SAME, Rouparia e COPA; Arquivar documentos diversos; Apoiar a equipe em atendimento a beneficiários com dúvidas ou reclamações; Posicionar a Coordenação da área sobre sugestões ou criticas e eventuais ocorrências da unidade; Cadastrar pesquisa de satisfação e acompanhar os jovens aprendizes; Zelar pelos bens patrimoniais; Acompanhar junto a equipe de recepção as pendências médicas e do SAU, Identificar não conformidades; Auxiliar beneficiários em caso de dúvidas ou reclamações; Prestar suporte e treinar novos colaboradores.
**Descrição Detalhada**:Acompanhar através dos recursos disponíveis o atendimento aos beneficiários, visando dar suporte aos atendentes;
Recolher, inserir e tratar as manifestações do paciente vindas através dos canais de comunicações com os beneficiários (CRM, pesquisa de satisfação, fale conosco, etc...), repassar para análise crítica e plano de ação a Coordenação imediata;
Circular na área de atendimento em vários momentos do horário comercial observando se tem algum paciente insatisfeito, se sim, retirá-lo do ambiente para que ele não contamine os demais e tentar resolver o problema o mais rápido possível;
Auxiliar na identificação de falhas nos processos, e correções destes, realizando treinamentos e acompanhando o funcionamento da unidade;
Auxiliar a coordenação na confecção de instrução de trabalho das atividades de recepção, SAME e administrativas;
Coletar dados, gerar, acompanhar e verificar relatórios e indicadores para apresentação à coordenação;
Acompanhar as atividades dos colaboradores (recepção/SAME), orientando, treinando e acompanhando seu desempenho e reportando as necessidades de melhoria a coordenação;
Posicionar a coordenação sobre ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;
Registrar a entrada e saída de documentos, controlar a expedição e recebimento de malotes e correspondência;
Preencher memorando, circular, formulários e planilhas, conforme demandas da área;
Controlar material de consumo e expediente, verificar quantidade disponível e requisitar em estoque á área responsável;
Solicitar cadastro de novos colaboradores nos sistemas de gestão;
Controlar escala do corpo clínico da unidade e dos colaboradores;
Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade;
Gerar OS e chamados em sistemas, para manutenção de equipamentos tecnológicos, infraestrutura e mobiliários;
Cumprir as normas, procedimentos, regulamento interno, políticas corporativas e as normas de segurança do trabalho inerentes ao setor;
Acompanhar se os atendentes estão cumprindo o checklist das atividades da recepção;
Identificar não conformidades e realizar os registros no sistema da gestão da qualidade;
Promover a execução de guias em sistema próprio e conferir todos os atendimentos no sistema de gestão antes de ser enviado ao faturamento;
Gerar guia para materiais e medicamentos prescritos nos atendimentos de retorno dentro da unidade no sistema autorizador da operadora de saúde;
Conferir e corrigir, se necessário, as categorias registradas no atendimento, na entrada única/titular convênio, gerando relatórios de conferência no sistema gestor;
Alimentar relatório de erros por atendentes, acompanhar e orientar equipe para melhoria contínua destes erros;
Acompanhar o controle de atendimento de anestesistas, assim como os devidos registros administrativos;
Monitorar a fila das guias solicitadas para o SAU no sistema da operadora de Saúde;
Inserir no site próprio todos os manifestos dos resíduos gerados na unidade;
Acompanhar as tarefas do jovem aprendiz;
Dar suporte ao corpo clinico quando necessário;
Ajudar colaboradores quando o mesmo precisar de esclarecimentos de algum processo do Gestão de Pessoas ou de outras áreas;
Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.
**Requisitos e qualificações** Assistente Administrativo**
**Código da Vaga: **
**Requisitos**:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas afins;
- Experiência com rotinas administrativas.
**Horário de trabalho**: 7h às 19h 12x36.
**Local de trabalho**: Setor Oeste, Goiânia - GO.
**Informações adicionais** Conheça mais sobre a gente**
**Missão**: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioamb

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