Analista de Atendimento Pl

Há 7 dias

Valinhos, São Paulo, Brasil Kroton Tempo inteiro
A **Cogna** **tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e 'zona de conforto'. Pelo contrário. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca constante pela #TransformaçãoDigital. Estamos em busca de transformação em todos os sentidos: de histórias, de vidas, do futuro. Agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar. Valorizamos as pessoas. Somos responsáveis. Fazemos acontecer. Buscamos inovação. Geramos valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a **Cogna**
O Time Pré-Contencioso é responsável por garantir um atendimento com soluções rápidas e eficientes em ambientes como Reclame Aqui - Ouvidoria - Consumidor.Gov - CanalVip, com viés de desenvolver um processo de retroalimentação das áreas de negócio para melhorias nos processos.
**Como** Analista de Atendimento Pleno você vai**:
- Coletar e monitorar indicadores de performance das áreas de atendimento (volume de produção, SLA de atendimento, lista de atividades, entre outros);
- Analisar volume de demandas X tamanho das equipes para junto à gestão otimizar o dimensionamento dos times;
- Monitorar os processos da empresa visando sua otimização quanto à produtividade, redução de custo, melhoria da qualidade do processo;
- Analisar processos internos para reporte à área de processos, identificando necessidades de mapeamentos visando melhorias.
**É importante que você tenha**:
- Habilidade na resolução de problemas orientado a processos;
- Habilidade em elaborar e implementar processos e metodologias;
- Experiência em análise de performance de atendimento (KPI's/OKR);
- Excel avançado;
- Pacote Office intermediário;
- Formação superior completa;
- Senso de priorização;
- Trabalho em equipe.
**Além disso, você se destaca se também apresentar**:
- Power BI
- Inovação.
**O que você pode esperar da gente?**
- Todos os benefícios de Mercado: Assistência Médica e Odontológica, Refeitório, Vale Transporte e Participação nos lucros;
- Aqui também pensamos na sua qualidade de vida, sabia? Então, nada melhor que o nosso plano Gympass pra te ajudar nisso;
- Quer focar nos estudos? Nós também te ajudamos nisso Trabalhando com a gente, você tem direito a duas bolsas de estudo dentro das nossas marcas;
- Aqui na **Cogna** trabalhamos com a cultura Ágil e tecnologias de ponta.
Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em Valinhos, no interior de São Paulo.
Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time

  • analista de implantação e suporte

    Há 6 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Maestro Sistemas Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional comprometido e proativo para atuar como Analista de Implantação e Suporte.Responsabilidades:Realizar configurações iniciais com base nas necessidades do nosso cliente. Oferecer suporte técnico, esclarecendo dúvidas e resolvendo incidentes relacionados ao uso do sistema. Conduzir treinamentos, tanto individuais...

  • Analista De Implantação E Suporte

    Há 5 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Maestro Sistemas Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional comprometido e proativo para atuar como Analista de Implantação e Suporte.Responsabilidades:Realizar configurações iniciais com base nas necessidades do nosso cliente.Oferecer suporte técnico, esclarecendo dúvidas e resolvendo incidentes relacionados ao uso do sistema.Conduzir treinamentos, tanto individuais quanto...

  • Analista de Talentos Pl

    Há 7 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:**Você que é apaixonado(a) por pessoas, processos de recrutamento e seleção, cultura organizacional, onboarding e ações que visam assegurar a capacitação e retenção de talentos para às necessidades estratégicas da organização venha ser nossa Analista de Talentos PL**Somos uma empresa de tecnologia focada em...

  • Analista Financeiro Pl

    Há 6 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    **Analista Financeiro PL - 1 Vaga****Local: Valinhos/SP**Global Empregos em parceria com cliente (grande porte)**Requisitos**:Superior em Administração, Ciências Contábeis, Estatística ou Economia. Experiência na função. Vivência em contas a pagar/receber, fluxo de caixa (Real x Orçado), toda rotina da área. Excel avançado. Disponibilidade para...

  • Analista De Marketing De Performance Pl

    Há 5 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:**Voce profissional de marketing digital que busca gerenciar e executar estratégias visando aumentar o fluxo de visitas e interações em um site, aplicativo ou rede social venha ser nosso(a) Analista de Marketing de Performance PL**Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #soluções que ajudam a CONECTAR...

  • analista contabil pl

    Há 4 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil PKF BSP Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA CONTABIL PL role at PKF BSP.A PKF BSP proporciona um ambiente amistoso, com bastante oportunidades de aprendizados e possibilidade de atuação em diversos segmentosTodas as nossas vagas são abertas para PCDs.Principais Atribuições Do CargoElabora e envia as obrigações acessórias;Preenche e envia as guias de recolhimento...

  • analista contabil pl

    Há 4 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil PKF BSP Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA CONTABIL PL role at PKF BSP . A PKF BSP proporciona um ambiente amistoso, com bastante oportunidades de aprendizados e possibilidade de atuação em diversos segmentos Todas as nossas vagas são abertas para PCDs. Principais Atribuições Do Cargo Elabora e envia as obrigações acessórias; Preenche e envia as guias de...

  • Analista de Indicadores e Negócios Pl

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Pitágoras Ampli Tempo inteiro

    A Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, atuando junto ao segmento B2C de Ensino Superior. A tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e 'zona de conforto'. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca...

  • Analista Programador Java Sr

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência com desenvolvimento Java.Conhecimentos em Grails (Groovy) e PL/SQL/desejável: NodeJs e JavaScript (jQuery e Angular), React. Trabalho 100% remoto. Reembolso de despesa (2.000,00) + Vale-alimentação (500,00) + Vale-refeição (18,60/dia) + Aluguel do notebook (200,00). - Requisitos solicitados pela empresa: Deve ter disponibilidade para...

  • Analista de Atendimento Experiente

    Há 6 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$2.944 - R$29.441

    Oferecemos Vagas para Analista de AtendimentoEstamos em busca de um profissional experiente e dedicado para prestar suporte à nossa equipe. Caso você seja uma pessoa altamente motivada, com capacidade de comunicação eficaz e habilidades para trabalhar em equipe, estamos ansiosos para conhecer sua proposta.