Atendimento Publicitário

Na posição de Atendimento Publicitário, caberá a você a tarefa de gerenciar o relacionamento com clientes e equipes internas, garantindo o desenvolvimento de campanhas criativas e eficazes. Sua missão será interpretar as necessidades dos clientes, acompanhar projetos do briefing à entrega e garantir a satisfação em cada etapa. Além disso, você terá um papel ativo na prospecção de novos negócios, identificando oportunidades de crescimento para a agência. Será necessário combinar habilidades de comunicação, planejamento e negociação, sempre focando em resultados e na excelência do atendimento.**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**- **Experiência em atendimento ao cliente no setor publicitário**- Vivência comprovada em agências de publicidade, com gestão de relacionamento com clientes de diversos segmentos.- **Habilidade em gestão de projetos publicitários**- Experiência em acompanhar todas as etapas de uma campanha, desde o briefing até a entrega final.- **Capacidade de interpretação de briefings**- Habilidade em traduzir as demandas dos clientes em orientações claras para as equipes internas.- **Excelência em comunicação verbal e escrita**- Forte capacidade de comunicação para interagir com clientes e equipes de criação, garantindo alinhamento e clareza.- **Proatividade e capacidade de resolução de problemas**- Habilidade para antecipar necessidades dos clientes e resolver questões com agilidade e assertividade.- **Conhecimento de marketing digital e campanhas multicanais**- Familiaridade com as mais recentes práticas e ferramentas de marketing digital e publicidade em diferentes canais.- **Organização e gestão de tempo**- Excelência na gestão de múltiplos projetos simultaneamente, cumprindo prazos e gerenciando expectativas de clientes.- **Capacidade de negociação e gestão de expectativas**- Habilidade para gerenciar expectativas dos clientes, negociar prazos e manter a satisfação ao longo do projeto.- **Domínio de ferramentas de gestão de projetos e CRM**- Experiência com ferramentas como Trello, Asana, Monday ou sistemas de CRM para acompanhamento de contas.- **Visão estratégica**- Capacidade de propor soluções criativas e estratégicas que atendam aos objetivos de marketing dos clientes.**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:No time de Conteúdo você terá o desafio de:- **Gestão de relacionamento com clientes**- Atuar como ponto de contato principal, garantindo a satisfação do cliente ao longo de todo o projeto.- **Interpretação e desenvolvimento de briefings**- Traduzir as necessidades e expectativas dos clientes em orientações claras e objetivas para as equipes internas.- **Prospecção de novos clientes e oportunidades de negócio**- Identificar e buscar ativamente novas oportunidades de negócios, ampliando a carteira de clientes da agência.- **Acompanhamento de projetos publicitários**- Monitorar todas as fases de desenvolvimento de campanhas, desde a criação até a entrega final, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas.- **Gerenciamento de expectativas e resolução de problemas**- Antecipar possíveis desafios e solucionar questões, sempre buscando manter a satisfação do cliente e a eficiência do projeto.- **Negociação de prazos e aprovações**- Facilitar negociações de prazos, orçamentos e aprovações com clientes e equipes, garantindo um fluxo de trabalho eficiente.- **Colaboração com equipes internas**- Trabalhar em conjunto com os times de criação, mídia, planejamento e produção para assegurar que o produto final atenda às expectativas do cliente.- **Desenvolvimento de estratégias e propostas criativas**- Propor soluções criativas e estratégicas que agreguem valor às campanhas e atendam aos objetivos de marketing dos clientes.- **Elaboração de relatórios de performance e feedbacks**- Preparar e apresentar relatórios de resultados e insights para os clientes, buscando aprimorar continuamente os projetos.- **Gestão de múltiplos projetos simultaneamente**- Garantir a organização e execução de diversas campanhas ao mesmo tempo, mantendo a qualidade e o alinhamento com os objetivos dos clientes.