Gerente de Atendimento
Há 7 dias
Visão GeralEstamos em busca de um(a) Gerente de Atendimento para liderar a gestão das centrais de atendimento do Mêntore, com operações distribuídas em Fortaleza e São Paulo. Este(a) profissional terá papel estratégico na consolidação da experiência do cliente, gestão de performance e implementação de melhorias contínuas, garantindo excelência operacional e crescimento sustentável. Principais ResponsabilidadesLiderar e gerir as operações de atendimento em Fortaleza e São Paulo, assegurando eficiência, qualidade e padronização de processos. Implementar e acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) em linha com as melhores práticas de Customer Experience e BPO. Atuar de forma próxima às equipes, promovendo desenvolvimento, engajamento e alta performance. Garantir governança de processos, incluindo planejamento, qualidade, treinamento e suporte operacional. Apoiar na definição de estratégias comerciais e de relacionamento, fortalecendo a jornada do cliente e a expansão dos negócios. Conduzir programas de transformação operacional e digital, alinhados às demandas regulatórias e de mercado financeiro. Representar o Mêntore perante clientes, parceiros e stakeholders estratégicos. Requisitos e QualificaçõesExperiência comprovada em operações de atendimento bancário, fintechs ou BPOs de grande porte. Vivência em gestão de times multidisciplinares, com liderança direta e indireta de grandes equipes. Sólido conhecimento em indicadores de atendimento: NPS, CSAT, AHT, FCR, Contact Rate. Experiência em transformação de processos e projetos de melhoria contínua. Atuação 100% Presencial em FORTALEZA Disponibilidade para viagens frequentes a São Paulo. Formação superior em Administração, Engenharia de Produção, Economia ou áreas correlatas; MBA é considerado diferencial. Competências e HabilidadesVisão estratégica aliada à execução prática e orientação para resultados. Capacidade de inspirar, engajar e desenvolver equipes em contextos desafiadores. Forte habilidade de comunicação, negociação e gestão de múltiplos stakeholders. Perfil resiliente, analítico e orientado a dados para tomada de decisão. Energia e pragmatismo para conduzir mudanças com impacto positivo e sustentável. #J-18808-Ljbffr
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Gerente de Atendimento
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Grupo Delivery Tempo inteiroVaga para Gerente de Atendimento.Somos um grupo de restaurantes delivery e estamos em busca de um gerente de atendimento de frente de loja. Este gerente terá como funções cuidar dos colaboradores de frente de loja (caixas e conferentes), supervisionar entregadores e cuidar do atendimento das plataformas de delivery.**Requisitos**:- Ensino Médio-...
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Gerente de Atendimento
1 dia atrás
Fortaleza, Brasil HOOTS GASTROPUB Tempo inteiroAcompanha o resultado das equipes e gerencia o fluxo de atendimento. - Promove a participação da equipe de atendimento ao cliente em atividades internas e externas. Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Vale-transporte Horário de trabalho: - Noturno **Experiência**: - GERENTE DE ATENDIMENTO...
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Gerente de Atendimento
1 dia atrás
Fortaleza, Brasil Grupo HOST Tempo inteiroAcompanha o resultado das equipes e gerencia o fluxo de atendimento. - Promove a participação da equipe de atendimento ao cliente em atividades internas e externas. Tipo de vaga: Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno Noturno **Experiência**: - GERENTE DE...
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Gerente de Atendimento
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil HOOTS GASTROPUB Tempo inteiroAcompanha o resultado das equipes e gerencia o fluxo de atendimento.- Promove a participação da equipe de atendimento ao cliente em atividades internas e externas.Tipo de vaga: Efetivo CLT**Benefícios**:- Assistência médica- Auxílio-combustível- Vale-transporteHorário de trabalho:- Noturno**Experiência**:- GERENTE DE ATENDIMENTO (obrigatório)
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Gerente de Atendimento
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Grupo HOST Tempo inteiroAcompanha o resultado das equipes e gerencia o fluxo de atendimento.- Promove a participação da equipe de atendimento ao cliente em atividades internas e externas.Tipo de vaga: Efetivo CLT**Benefícios**:- Assistência médica- Auxílio-combustível- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno Noturno**Experiência**:- GERENTE DE ATENDIMENTO (obrigatório)
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Gerente de Atendimento Jr
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil Top Company Rh Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Cursos de**: Gestão Empresarial ,(Administrativo) **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 09:00 - 13:00 / 15:00 - 19:00 - SABADO: 12:00 - 16:00 - DSR: QUARTA-FEIRA **Responsabilidades da posição**:Atribuições**: - Realizar o atendimento ao cliente na Adega, proporcionando uma...
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Gerente
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Baiao de Ouro Tempo inteiro**Gerente** Ensino Superior em andamento ou completo Conhecimento e habilidade com liderança e gestão de equipes Experiência no ramo de restaurante Principais Atividades: - Supervisionar a rotina de trabalho dos colaboradores - Supervisionar e manter o padrão de qualidade da limpeza, atendimento e alimentação. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário:...
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Gerente de Atendimento
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoRestaurante admite Gerente de Atendimento em Fortaleza.Responsabilidades:Realizar a prática do 5S. Acompanhar os Indicadores da UGB. Acompanhar tempo de entrega de pratos e drinks, verificando as irregularidades. Apresentar-se a mesa do cliente para realizar pesquisa de satisfação relâmpago. Interagir com o cliente, logo que este entre na praça. Fazer...
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Gerente de Atendimento
1 dia atrás
Fortaleza, Brasil Mêntore Tempo inteiroVisão Geral Estamos em busca de um(a) Gerente de Atendimento para liderar a gestão das centrais de atendimento do Mêntore, com operações distribuídas em Fortaleza e São Paulo. Este(a) profissional terá papel estratégico na consolidação da experiência do cliente, gestão de performance e implementação de melhorias contínuas, garantindo...
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Gerente de Loja
Há 3 dias
Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Gestão Comercial,Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG a SAB - 14h às 22h (Domingo eventual) **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Comissão **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Ensino...
