Gerente Relacionamento

2 semanas atrás

Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro
**O que esperamos de você**:
- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes.
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.
**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes**:
- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.
Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
Desejamos boa sorte no seu processo
Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).
ConstruímosCarreiras

  • Gerente de Relacionamentos

    1 semana atrás

    Brasil RENOIR & RICARDO MAIA Tempo inteiro

    O cargo de Gerente de Relacionamentos Interno e Externo em um salão de beleza é uma função estratégica e vital para o sucesso do negócio. Esse profissional desempenha um papel importante na gestão das clientes tanto dentro da empresa quanto com os clientes e parceiros externos. Suas responsabilidades englobam uma variedade de tarefas, visando otimizar...

  • Gerente de Relacionamento Uniclass

    2 semanas atrás

    Brasil Itaú Tempo inteiro

    _o que esperamos de você?_Aqui no Itaú nós trabalhamos todos os dias para sermos **líderes em satisfação do****cliente**. Você será fundamental para a construção de um relacionamento sustentávelnossos clientes (pessoa física), trabalhando para oferecer soluçõesfinanceiras personalizadas que se adequem aos seus objetivos, além de...

  • Gerente de Relacionamento

    1 semana atrás

    Brasil Vila21 Condomínios Tempo inteiro

    Horário: Segunda a quinta 08h às 18h e Sexta-feira 08h às 17h.Contratação: Tenured - CLT labor codeNível: OperationalDescrição e ResponsabilidadesComo Gerente de Relacionamento, você será responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Suas principais atividades...

  • Gerente de relacionamentos

    1 semana atrás

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quem somos ? Venha fazer parte da maior referência nacional de beleza e bem-estar. No Renoir e Ricardo Maia acreditamos no poder que a autoestima tem de transformar vidas. Com uma equipe de mais de 65 colaboradores apaixonados pelo que fazem, nosso propósito é valorizar a essência de cada pessoa de forma personalizada, entendendo suas necessidades e...

  • Gerente de Relacionamentos

    1 semana atrás

    Brasil Renoir e Ricardo Maia Tempo inteiro

    Quem somos ?Venha fazer parte da maior referência nacional de beleza e bem-estar. No Renoir e Ricardo Maia acreditamos no poder que a autoestima tem de transformar vidas. Quem somos ?Venha fazer parte da maior referência nacional de beleza e bem-estar. No Renoir e Ricardo Maia acreditamos no poder que a autoestima tem de transformar vidas.Com uma equipe de...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 2 dias

    Brasil Vila21 Tempo inteiro

    Horário: Segunda a quinta 08h às 18h e Sexta-feira 08h às 17h.Contratação: Tenured - CLT labor codeNível: OperationalDescrição e ResponsabilidadesComo Gerente de Relacionamento, você será responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Suas principais atividades...

  • Gerente de Relacionamento Junior

    1 dia atrás

    Brasil SICOOB UNICENTRO NORTE BRASILEIRO Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço. Modalidade: Não Informado Descrição: O Gerente de Relacionamento Junior será responsável por gerenciar e desenvolver relacionamentos com cooperados, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. As atividades incluem: • Atuar como ponto de contato principal para os...

  • Gerente de Relacionamento Produtor Rural

    1 semana atrás

    Brasil SICOOB CREDIBRASILIA Tempo inteiro

    **Descrição**:O Gerente de Relacionamento PR (Produtor Rural) é responsável por desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com clientes e parceiros. As atividades incluem:- Gerenciar e nutrir um portfólio de cooperados, garantindo a satisfação e fidelização.- Identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento de negócios com...

  • Gerente de Relacionamento Empresas

    2 semanas atrás

    Brasil Itaú Tempo inteiro

    _o que esperamos de você?_Aqui no Itaú nós trabalhamos todos os dias para sermos **líderes em satisfação do****cliente**. Você será fundamental para a construção de um relacionamento sustentávelnossos clientes (pessoa física) na sua região, trabalhando para oferecer soluçõesfinanceiras personalizadas que se adequem aos seus objetivos, além de...

  • Gerente de Desenvolvimento de Relacionamentos

    Há 3 dias

    Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Descrição do CargoO Gerente de Relacionamento em uma cooperativa de crédito desempenha um papel crucial na gestão e expansão da carteira de clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos cooperados.Desenvolver e implementar estratégias para atrair novos cooperados e expandir a base de clientes;Mantenha um relacionamento próximo e contínuo...