Lider de Recepção

No Grupo Ramasa, valorizamos o comprometimento com a excelência. Se você é um profissional com brilho nos olhos e apaixonado pelo que faz, acreditamos que, com sua experiência e paixão, você não só contribuirá para o nosso sucesso contínuo, mas também se tornará uma peça fundamental no crescimento e na evolução da nossa organização. Venha fazer parte do nosso time
**Responsabilidades e atribuições**
Atendimento ao cliente
Coordenar o atendimento ao cliente desde a abertura até o fechamento das OS, garantindo uma comunicação eficaz, maximizando a satisfação do cliente, diariamente;
Atuar diretamente nas reclamações dos cliente, intercedendo em situações críticas para resolver problemas de maneira eficiente, assegurando a retenção e satisfação do cliente;
Desenvolver e ajustar os processo internos, criando planos de ação para melhorar a eficiência operacional e alinhar as práticas do departamento com valores corporativos continuamente;
Atuar na relação entre departamentos relacionados ao pós vendas, como peças, vendas, agendamento e oficina, facilitando a comunicação e a colaboração eficaz a fim de contribuir para o cumprimento dos processos e o atingimento das metas diárias.
Estratégia e melhoria contínua
Levantar e organizar documentos relevantes para processo judiciais e auditorias, garantindo que todas as operações estejam em conformidade com os requisitos legais e regulamentares, conforme necessidade;
Elaborar e executar estratégias inovadoras para aumentar as vendas e a rentabilidade do departamento de pós vendas, analisando tendências de mercado e adaptando-se ás necessidades dos clientes.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo;
- Experiência como supervisor, coordenador ou líder de recepção em concessionária de veículos;
- Desejável experiência em concessionária Toyota.
**Informações adicionais**
- Plano de saúde;
- Vale transporte;
- Vale alimentação ou refeição;
- Seguro de vida e auxílio funerário;
- Plano odontológico.
Fundado em 1976, o Grupo Ramasa tem sua história edificada por relacionamentos duradouros, norteado pela consolidação de marcas comprometidas com a geração sustentável de valor.
O Grupo se ramifica por diversos estados do Brasil: Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Tocantins, Pará, Pernambuco e Alagoas, com atuação nos segmentos da construção civil, hotelaria, logística (armazenagem, aduana e gestão dos modais ferroviário, rodoviário e aeroviário), agronegócio e automotivo.
A incursão no segmento automotivo teve início no ano de 1992, com a Lince, concessionária Toyota pioneira em Goiás. A marca Nissan se juntou ao Grupo no ano de 2010, com a abertura das concessionárias Katana. O ano de 2017 foi marcado pelo reforço das inglesas Jaguar e Land Rover, que se integrarem ao Grupo Ramasa, com a Silver Motors. E, mais recentemente, 2023, o Grupo trouxe aos seus negócios a marca inglesa de motocicletas Triumph, com a Silver Motocicletas.
No mesmo ano, a holding Ramasa inaugurou a divisão Ramasa Auto, um novo braço de negócios dedicado exclusivamente à expansão dos empreendimentos e iniciativas do segmento automotivo.
A Ramasa Auto é movida pela tradição e inovação do DNA Toyota, pela ousadia confiável da marca Nissan, com o reforço de originalidade e luxo das inglesas Jaguar, Land Rover e Triumph. A qualidade, dínamo de excelência, no motiva.
Ao longo desse meio século de existência, o cuidado com os clientes, colaboradores, fornecedores, meio ambiente, sociedade e acionistas garantiu a perenidade do Grupo Ramasa, uma das empresas mais sólidas e respeitadas de Goiás.
Nutrimos o objetivo de perene fomento a negócios confiáveis, lucrativos e duradouros para todos os nossos clientes e parceiros comerciais, buscando impactar cada vez mais positivamente as diversas cidades onde atuamos.
Neste trilhar, cumprimos nosso propósito de construir um legado de pioneirismo, responsabilidade e crescimento sustentável que honre o caminho já percorrido até aqui, inspirando as próximas gerações.
Isso é RAMASA
RAzão, MAgia e SAtisfação.
A gente AMA o que faz por você
Venha fazer parte do nosso time

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