Especialista em aiops

4 semanas atrás


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Estamos em busca de um(a) Especialista em AIOps com experiência em ServiceNow para integrar Machine Learning e Ciência de Dados às operações de TI, com foco em automação, redução de incidentes e melhoria da experiência do usuário. O profissional irá atuar em ambientes de TI complexos, liderando iniciativas que promovem resiliência operacional, automação inteligente e maior produtividade.

Responsabilidades:
  • Desenvolver e implementar modelos de Machine Learning no ServiceNow para predição de falhas, root cause analysis e automação de respostas.

  • Integrar Ciência de Dados aos módulos ITSM, ITOM e ITAM na plataforma ServiceNow.

  • Criar workflows e scripts automatizados, utilizando recursos como AI Search, para reduzir esforço manual em operações.

  • Melhorar indicadores como SLA e uptime através de ações proativas baseadas em AIOps.

  • Colaborar com times de DevOps, SRE e Infraestrutura para otimizar monitoramento e gerar alertas inteligentes.

  • Documentar soluções e conduzir treinamentos para adoção de ferramentas AIOps.

Requisitos obrigatórios:
  • Experiência prática em AIOps e ServiceNow (módulos ITSM e ITOM).

  • Conhecimento em Machine Learning aplicado a operações de TI (ex.: detecção de anomalias, NLP, previsão de demanda/incidentes).

  • Domínio de ferramentas de Data Science: Python, Pandas, Scikit-learn, integração via APIs.

  • Inglês avançado (leitura, escrita e comunicação com times globais).

Diferenciais:
  • Certificações em ServiceNow (ITSM, ITOM, AIOps) ou Data Science.

  • Experiência com IA Generativa (Generative AI) aplicada a operações de TI.


  • Banco de talentos

    4 semanas atrás


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    Possíveis áreas de atuação: Analista de DevOps: Especialista em integrar e automatizar processos de desenvolvimento e operações Analista de Testes/QA: Garante a qualidade e realiza testes no software Arquiteta de Soluções: Cria e planeja soluções arquitetônicas Desenvolvedora (Backend): Trabalha no desenvolvimento de várias áreas do sistema...