Atento Escalada
Há 2 dias
Gestão de operação no segmento de comercio eletrônico.Buscamos Gestoresdesenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempreas melhores alternativas de alcançá-los.Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe eavaliação dos resultados) execução das interações com os clientes em todos ospontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.**Responsabilidades e atribuições**- Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho;- Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;- Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;- Analisar KPIs operacionais de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;- Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;- Atuar em comitê de resultados;- Identificar melhores oportunidades de negócio.**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior Completo;- Ser Team Leader ou Gestor de Clientes a pelo menos 1 ano na Atento;- Nota da última avaliação Time To Talk Igual ou maior que 100 (Good Performer);- Tempo de Empresa e cargo: Consultar NI-002 (Normativa de Remuneração Fixa e Estrutura);- Necessário Inglês avançado/fluente;- Domínio do Pacote Office;- Saber trabalhar em equipe;- Ser inovador;- Saber planejar e organizar;- Ter determinação;- Saber negociar/persuadir;- Ter fácil acesso à Cabula**Informações adicionais**Inscrições até 13/03**Salário**A combinar**Horário de Trabalho**- Das 09h00 às 18h00**Jornada de Trabalho**200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.**Local de Trabalho**:Rua Silveira Martins, Salvador, Bahia, Brazil, **OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO**Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionáriosPara se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada).Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**Escalada: o que mudou?Como participar e escolher a melhor vaga para você?Como me preparar para uma entrevista?Como trocar de área dentro da Atento?Como me preparar para alcançar cargos de gestão?Você sabe como participar dos processos do Escalada? Veja as principais dúvidasVocê sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?O que é preciso para fazer parte da área de Planejamento?
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Atento Escalada
Há 2 dias
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroGestão de resultados e projeções de capacidade operacional;- Acompanhamento de indicadores.**Responsabilidades e atribuições**- Projeção de volumetria e premissas de indisponibilidade para curto, médio e longo prazo;- Análise e acompanhamento das entregas realizas, monitorando os desvios em indicadores de performance que afetam as entregas de...
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Atento Escalada
Há 7 dias
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro**>>>> Prazo para Inscrições até ***** Processo Atualização Cadastral).- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada...
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Atento Escalada
Há 7 dias
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro**Como será seu dia a dia**: Venha fazer parte do nosso time!! - #VempraAtento_ - #OneAtento_ **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e implementar estratégias e plano de ações para o atingimento efetivo e eficiente dos objetivos das áreas, a partir do conhecimento das melhores metodologias e conceitos; - Alimentar relatórios de...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro**Como será seu dia a dia**: Venha fazer parte do nosso time!! - #VempraAtento_ - #OneAtento_ **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e implementar estratégias e plano de ações para o atingimento efetivo e eficiente dos objetivos das áreas, a partir do conhecimento das melhores metodologias e conceitos; - Alimentar relatórios de...
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Atento Escalada
Há 5 dias
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroQuer fazer parte de um time que sonha grande, com mente aberta e espírito empreendedor, que trabalha com transparência aproximando nossos clientes nos diversos produtos do mercado financeiro?Pessoas colaborativas, curiosas, que enfrentam desafios diariamente e que valorizam a liberdade, autonomia e responsabilidade.Se você se identifica com esses valores...
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Atento Escalada
Há 5 dias
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroQuer fazer parte de um time que sonha grande, com mente aberta e espírito empreendedor, que trabalha com transparência aproximando nossos clientes nos diversos produtos do mercado financeiro?Pessoas colaborativas, curiosas, que enfrentam desafios diariamente e que valorizam a liberdade, autonomia e responsabilidade.Se você se identifica com esses valores...
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Atento Escalada
Há 2 dias
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroSe você é um profissional dinâmico, flexível, de fácil relacionamento com a equipe, habilidade em desenvolver pessoas e focada em resultados essa oportunidade é para você!O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e...
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Atento Escalada
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro**Como será seu dia a dia**:Monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial, para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar.Realizar a apresentação de melhorias e...
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Atento Escalada
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiro**Como será seu dia a dia**:Monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial, para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar.Realizar a apresentação de melhorias e...
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Atento Escalada Executiva
Há 5 dias
Salvador, Brasil Escalada Tempo inteiroEstamos em busca de um Gerente Clientes para o nosso cliente financeiro Itaú no site Uruguai. - Será responsável por uma equipe de gestores e uma estrutura de hc's ainda em definição. - Realizará o entrosamento, engajamento e gestão das equipes para que todos tenham foco na entrega dos indicadores; - Irá atuar de forma presencial no site **Uruguai.**...
