Analista de pré-churn

4 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil Solfácil Tempo inteiro
Na Solfácil, nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência a nossos parceiros e fortalecer o relacionamento com aqueles que já transacionaram conosco. Procuramos um Analista de Pré-Churn que atuará diretamente com parceiros que demonstram sinais de desengajamento. Este papel é essencial para identificar e resolver problemas, fortalecer o vínculo entre nossos parceiros e a Solfácil e maximizar a retenção e a satisfação de nossos clientes.
Responsabilidades e Atribuições
  • Gestão de Relacionamento com Parceiros: Manter contato frequente e proativo com parceiros em risco de churn, identificando possíveis causas de desengajamento e criando estratégias personalizadas para aumentar a fidelização.
  • Análise e Acompanhamento de Indicadores de Churn: Monitorar métricas e sinais de churn para identificar parceiros de alto risco. Atuar com base em dados, estabelecendo um fluxo de contato focado em melhorar a satisfação e o engajamento do parceiro.
  • Identificação e Solução de Problemas: Identificar barreiras que possam estar influenciando a redução do engajamento dos parceiros com a Solfácil e colaborar com equipes internas para solucionar questões operacionais, técnicas ou comerciais.
  • Feedback e Melhoria Contínua: Capturar feedback dos parceiros e trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Produto e Atendimento ao Cliente para melhorar processos, funcionalidades e suporte oferecido aos parceiros.
  • Relatórios e Análise de Dados: Atualizar e compartilhar relatórios regulares sobre o progresso das interações, taxas de retenção e eficácia das iniciativas de pré-churn, colaborando para otimizar as estratégias de retenção da Solfácil.
Requisitos e Qualificações
  • Experiência em Sucesso do Cliente ou Vendas: Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente, vendas ou cargos voltados para relacionamento com o cliente é essencial para entender e se antecipar às necessidades dos parceiros.
  • Habilidade em Análise de Dados: Conhecimento em ferramentas de CRM (preferencialmente HubSpot) e capacidade de interpretar dados, incluindo indicadores de churn, métricas de retenção e histórico de transações para basear estratégias de engajamento e retenção.
  • Habilidades de Comunicação e Negociação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para construir relacionamentos sólidos e negociar soluções que atendam tanto as expectativas dos parceiros quanto os objetivos da Solfácil.
  • Proatividade e Foco em Solução de Problemas: Perfil analítico, dinâmico e com habilidades para resolver problemas de forma proativa, garantindo que as necessidades dos parceiros sejam atendidas antes que surjam problemas críticos.
  • Orientação para Resultados: Compromisso em atingir metas de retenção e engajamento, com foco em ações e estratégias que promovam a satisfação e o sucesso dos parceiros no longo prazo.
  • Desejável: Conhecimento sobre o mercado de energia solar e experiência em relacionamento com parceiros de negócios é um diferencial.

  • Analista de Pré-Churn

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Solfácil Tempo inteiro

    Na Solfácil, nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência a nossos parceiros e fortalecer o relacionamento com aqueles que já transacionaram conosco. Procuramos um Analista de Pré-Churn que atuará diretamente com parceiros que demonstram sinais de desengajamento. Este papel é essencial para identificar e resolver problemas, fortalecer o...

  • Analista de Pré-Churn

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Solfácil Tempo inteiro

    Na Solfácil, nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência a nossos parceiros e fortalecer o relacionamento com aqueles que já transacionaram conosco. Procuramos um Analista de Pré-Churn que atuará diretamente com parceiros que demonstram sinais de desengajamento. Este papel é essencial para identificar e resolver problemas, fortalecer o...

  • Analista de Pré Vendas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em Osasco.Elaborar solução e proposta comercial e técnica junto ao time de Inovação.Elaborar Status Executivo e acompanhamento de ações de pré-vendas.

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em São José dos Campos.Elaborar solução e proposta comercial e técnica junto ao time de Inovação.Elaborar Status Executivo e acompanhamento de ações de pré-vendas.

  • Analista de Pré-Vendas

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré-Vendas em São Paulo (Cerqueira César).Engajar em todas as etapas da pré-venda.Efetuar levantamento de escopo.Efetuar acionamento da área de desenvolvimento de propostas para elaboração da mesma.Apoiar ao desenvolvimento das propostas comerciais e técnicas.

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em Santo André.Apresentar ofertas, soluções e cases de projetos de inovação.Visitar os clientes.Engajar todas as etapas da pré-venda (suporte comercial, prospecção, diagnóstico inicial, resposta a editais/RFPs, realização de POCs (demonstrações do produto aos clientes),...

  • Analista de Pré-vendas

    5 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil VAAPTY SANTO ANDRÉ Tempo inteiro

    **Analista de pré vendas** Boa oratória, experiência com vendas comprovada, conhecimento em Microsoft office. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.043,09 - R$3.067,31 por mês

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em São Paulo.

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em Jundiaí.Elaborar solução e proposta comercial e técnica junto ao time de Inovação.Elaborar Status Executivo e acompanhamento de ações de pré-vendas.

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em Guarulhos.Elaborar solução e proposta comercial e técnica junto ao time de Inovação.Elaborar Status Executivo e acompanhamento de ações de pré-vendas.

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em São José do Rio Preto.Apresentações de ofertas, soluções e cases de projetos de inovação.Visita aos clientes.Engajamento em todas as etapas da pré-venda.Entendimento, detalhamento e geração de documentação de requisitos para elaboração da proposta de projetos de...

  • Analista de Pré-Vendas

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré-Vendas em São Paulo (Cerqueira César). Engajar em todas as etapas da pré-venda. Efetuar levantamento de escopo. Efetuar acionamento da área de desenvolvimento de propostas para elaboração da mesma. Apoiar ao desenvolvimento das propostas comerciais e técnicas.

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em Osasco. Elaborar solução e proposta comercial e técnica junto ao time de Inovação. Elaborar Status Executivo e acompanhamento de ações de pré-vendas.

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em Campinas. Elaborar solução e proposta comercial e técnica junto ao time de Inovação. Elaborar Status Executivo e acompanhamento de ações de pré-vendas.

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em Guarulhos. Elaborar solução e proposta comercial e técnica junto ao time de Inovação. Elaborar Status Executivo e acompanhamento de ações de pré-vendas.

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em Cotia. Elaborar solução e proposta comercial e técnica junto ao time de Inovação. Elaborar Status Executivo e acompanhamento de ações de pré-vendas.

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em Jundiaí. Elaborar solução e proposta comercial e técnica junto ao time de Inovação. Elaborar Status Executivo e acompanhamento de ações de pré-vendas.

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em São José dos Campos. Elaborar solução e proposta comercial e técnica junto ao time de Inovação. Elaborar Status Executivo e acompanhamento de ações de pré-vendas.

  • Analista de Pré-Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré-Vendas em São Paulo (Cerqueira César). Engajar em todas as etapas da pré-venda. Efetuar levantamento de escopo. Efetuar acionamento da área de desenvolvimento de propostas para elaboração da mesma. Apoiar ao desenvolvimento das propostas comerciais e técnicas.

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em São José do Rio Preto. Apresentações de ofertas, soluções e cases de projetos de inovação. Visita aos clientes. Engajamento em todas as etapas da pré-venda. Entendimento, detalhamento e geração de documentação de requisitos para elaboração da proposta de projetos de...