Gerente de Operações

| Analista de Recursos Humanos | Analista de Perfil Comportamental - DISC | Talent Acquisition | Treinamento & Desenvolvimento | Seleção &…

Luandre em parceiria com a Orla Rio contrata

Principais Responsabilidades

• Promover avaliação periódica da equipe, através da análise dos relatórios de produtividade, prestando feedbacks semanais, a fim de acompanhar o desempenho, identificar oportunidades de melhoria e auxiliar no desenvolvimento dos colaboradores.
• Prestar assistência aos parceiros Comerciais, coordenando o acompanhamento das faltas e/ou intercorrências de produtos, para monitoramento do cumprimento dos contratos.
• Acompanhar mensalmente a auditoria externa (Contrato Ambev), presencialmente, prestando informações e auxílio aos auditores, para cumprimento de cláusulas contratuais e conferência do mix obrigatório de produtos nos quiosques.
• Efetuar fechamento de Auditoria (Contrato Ambev), após a auditoria realizar conferência dos arquivos referentes, a fim de enviar à Ambev e ao setor Financeiro para encerramento do processo e emissão das notas fiscais para pagamento.
• Acompanhar a auditoria diária dos quiosques, através da agenda de visitas dos consultores e reporte do Supervisor, para conferência do cumprimento dos contratos.
• Elaborar relatórios de controle operacional mensal ou mediante demanda elencando todas as atividades e resultados do departamento, incluindo evidências fotográficas de status dos quiosques se necessário, enviando os dados para acompanhamento pela diretoria.
• Promover/participar de reuniões com outros departamentos (Atendimento ao Cliente, Manutenção, Auditoria, Postos e Bases, Comercial, Merchandising) conforme agendamento mensal, semanal ou de urgência específica, para alinhamento de andamento de processos, troca de ideias, resolução de problemas e definição de planos de ação.
• Realizar estudo de viabilidade de novos produtos e/ou parceiros, analisando juntamente com o departamento de atendimento ao cliente, visando trazer maiores resultados aos clientes.
• Acompanhar relatórios sanitários, conforme retorno da equipe de sanitaristas, para monitoramento das atividades realizadas e do desempenho de cada quiosque.
• Promover/participar de reuniões com novos operadores, através de agendamento prévio, visando alinhamento de execução do plano de ação inicial operacional onde são dispostas as principais demandas e obrigatoriedades do operador.
• Garantir cadastro de novos clientes efetuando o processo junto aos operadores via sistema Check List, para obter os dados necessários para firmar novos parceiros e ações.
• Acompanhar a equipe nas inaugurações e entrega de quiosques, por meio de visitas agendadas com operadores e departamentos responsáveis, garantindo o preenchimento de relatórios e termos pertinentes, a fim de criar comunicação efetiva com o cliente e garantir a qualidade das entregas.
• Atuar junto à equipe nas devoluções de quiosques, por meio de visitas agendadas com o operador e departamento de Manutenção, assegurando o preenchimento de checklist de vistoria e o termo de devolução de posse assinado, para documentar o estado do quiosque na data, bem como obter evidências para realizar cobrança de itens que não estiverem em conformidade.
• Fechar penalidades de todos os contratos que geram receita para a empresa, via sistema Totvs, para que o financeiro faça o fechamento contábil das receitas da empresa.
• Cadastrar amarração de contratos Ambev via sistema Totvs, para identificação dos clientes correspondentes para posterior fechamento de penalidades (auxiliando o departamento Jurídico), para garantir que o setor Financeiro efetue o fechamento contábil da referida empresa.
• Promover reuniões/treinamentos mensais a equipe, abordando temas como: comunicação, relacionamento com cliente e ética profissional, visando orientar e desenvolver para obter melhor performance dos colaboradores e uma gestão mais eficiente.
• Promover a integração entre os operadores e a empresa, realizando reuniões semanais, visando manter um relacionamento de feedback essencial para proporcionar melhoria na prestação de serviços.
• Coordenar implantação dos projetos, montagem e execução de operações externas, realizando estudo da viabilidade através da análise do objetivo do cliente, visando garantir entregas de qualidade para os operadores.
• Acompanhar auditoria e controle financeiro do Contrato Souza Cruz, realizando acompanhamento das vendas, levantamento e cobrança aos operadores das dívidas e envio de fechamento mensal do contrato, para cumprimento das cláusulas contratuais da parceria comercial.
• Elaborar relatórios semanais de acompanhamento de obras, através das fotos enviadas pela equipe e contato com os operadores e demais setores, para monitorar a execução de obras nos quiosques.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Engenharias, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência na área compatível com cargo de Gestão;
• Ter disponibilidade para atuar em campo;
• Ter experiência com o sistema Totvs.
• Experiência com performance de contratos.
• Ticket Refeição: R$ 29,00 por dia útil trabalhado;
• Plano de Saúde e Odontológico
• Cartão Farmácia;
• Day-off no dia do seu aniversário;

Segunda à sexta-feira - 8h às 17:48 | Copacabana

Remuneração:

Salário Mensal - R$ 8.500,00.

Informações adicionais:

Para essa vaga, buscamos perfis focados na área de franquias e administradoras de shopping.

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

#J-18808-Ljbffr

---