Analista de Suporte N1 Pleno

3 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro

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Vem ser um Proliniano Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a Prolins Tecnologia Estamos com vaga para Analista de Suporte N1 - Pleno. Contratação: Imediata via contrato PJ. Local: Atuação PRESENCIAL - Unidade Torre Digital - Fortaleza/CE. A Prolins atua há mais de 20 anos no mercado de tecnologia, oferecendo soluções ágeis e eficientes aos nossos cliente. Aqui você conta com uma equipe de experts em: desenvolvimento de softwares, sites e aplicativo. além de consultoria para projeto. Atuamos também no outsourcing (terceirização), a solução para aumentar a eficiência e reduzir os custos da sua empresa, por meio da mão-de-obra do nosso time de especialista. Responsabilidades e atribuições: * Atuar no atendimento de chamados relacionados aos nossos produtos digitais, garantindo agilidade e clareza na comunicação com os usuário. * Investigar incidentes, documentando todo o processo com precisão. * Escalar ocorrências que exijam conhecimento técnico mais avançado para os níveis superiores de suporte. * Mapear e documentar os principais ofensores de incidentes, colaborando com o time para ações preventiva. * Contribuir ativamente com os times ágeis, trazendo insights baseados na análise de chamado. * Desenvolver e acompanhar planos de ação para redução de incidentes recorrentes, atuando de forma estratégica junto às áreas responsávei. * Manter um relacionamento próximo com o time técnico e áreas de negócio, ajudando a traduzir problemas em oportunidades de melhoria contínua. Requisitos: * Conhecimento básico em sistemas operacionais, redes e aplicações web. * Facilidade para analisar e classificar incidentes, buscando soluções eficiente. * Boa comunicação e organização para interagir com usuários e registrar informações de forma clara. * Proatividade para atuar além do atendimento, buscando a causa raiz dos problema. Diferenciais: * Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban). * Vivência no setor de saúde ou com produtos digitais assistenciai. Benefícios: * 15 dias de descanso remunerado após 12 meses na empresa. * Acesso a Universidade Prolin. * Giftcard no dia do aniversário no valor de R$ 150,00.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Analista de suporte técnico
Empresa
Prolins
Comércio e serviços de desenvolvimento de softwares.
Ramo
Informática/ Tecnologia
(DG)

Seniority level
  • Seniority level Entry level
Employment type
  • Employment type Full-time
Job function
  • Job function Information Technology
  • Industries Internet Publishing

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    1 semana atrás

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  • Analista De Suporte N1 Pleno

    Há 7 dias

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

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    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

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    3 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro R$13.200 - R$96.000 por ano

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    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

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