Analista de Ouvidoria
1 semana atrás
Sua missão será atuar na última camada de resolução e encantamento, garantindo que a jornada do cliente seja fluida e que suas dores sejam transformadas em oportunidades de evolução do software. Você será o elo entre a expectativa do mercado e a entrega de valor das nossas equipes técnicas. Responsabilidades Estratégicas Atuar como canal crítico e consultivo para clientes, assegurando agilidade, resolutividade e um atendimento humanizado de alto nível. Diagnosticar causas raízes de insatisfação e documentar feedbacks de forma técnica para subsidiar decisões das áreas de Produto e Desenvolvimento. Antecipar cenários de risco na experiência do usuário, atuando preventivamente para garantir a retenção e fidelização (Customer Success). Colaborar ativamente com os times de Suporte Técnico e Engenharia de Software para garantir que soluções definitivas sejam implementadas. Promover a melhoria contínua dos processos internos, elevando o padrão de qualidade do atendimento da empresa. Requisitos Superior completo ou em andamento (Administração, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas afins). Domínio da norma culta da língua portuguesa (escrita e verbal) e familiaridade com fluxos de atendimento em empresas de tecnologia (SaaS/Software). Inteligência emocional, alta capacidade analítica, resiliência e perfil mediador de conflitos. Fluência ou nível avançado em Espanhol, visando o suporte à nossa expansão internacional. Analista de Animação Vocacional l Educacional Pleno #J-18808-Ljbffr
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Analista de Ouvidoria
2 semanas atrás
Chapecó, Brasil Desbravador software Tempo inteiroFormação superior completa ou cursando em áreas correlatas a função. Fluência em português, com excelente habilidade de comunicação escrita e verbal. Habilidade de compreender e solucionar problemas dos clientes de forma eficaz e empática. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de ouvidoria. Capacidade de...
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Analista de Ouvidoria
1 semana atrás
Chapecó, Brasil Desbravador software Tempo inteiroFormação superior completa ou cursando em áreas correlatas a função. Fluência em português, com excelente habilidade de comunicação escrita e verbal. Habilidade de compreender e solucionar problemas dos clientes de forma eficaz e empática. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de ouvidoria. Capacidade de...
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Analista de Ouvidoria Pleno
1 semana atrás
Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiroVenha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...
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Analista de Ouvidoria
Há 18 horas
Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador Software Ltda. Tempo inteiroFormação superior completa ou cursando em áreas correlatas a função. Fluência em português, com excelente habilidade de comunicação escrita e verbal. Habilidade de compreender e solucionar problemas dos clientes de forma eficaz e empática. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de ouvidoria. Capacidade de...
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Analista De Ouvidoria
Há 6 dias
Chapecó, Brasil Ixc Soft - Sistema De Gerenciamento Para Provedores Tempo inteiroInstrução/Escolaridade: Mínima: Cursando ensino superior em gestão de empresas, ou áreas relacionadasDesejável: Cursando pós-graduação em áreas relacionadas ao trabalho.Obs.: Substituição por certificações específicas, se aplicável.Experiência: Mínima: 2 anos atuando na área de ouvidoria ou atendimento ao clienteDesejável: 3 anos de...
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Analista de Ouvidoria
3 semanas atrás
Chapecó, Brasil Desbravador Software Ltda. Tempo inteiroJob Title Outros Company Desbravador software Salary A combinar Education Não informado Employment Details Seniority level : Entry level Employment type : Full-time Job function : Business Development and Sales Industries : Internet Publishing Responsibilities & Qualifications Formação superior completa ou cursando em áreas correlatas a função....
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Analista de Ouvidoria
3 semanas atrás
Chapecó, Brasil Desbravador software Tempo inteiroFormação superior completa ou cursando em áreas correlatas a função. Fluência em português, com excelente habilidade de comunicação escrita e verbal. Habilidade de compreender e solucionar problemas dos clientes de forma eficaz e empática. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de ouvidoria. Capacidade de...
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Analista De Ouvidoria
2 semanas atrás
Chapecó, Brasil Desbravador Software Tempo inteiroFormação superior completa ou cursando em áreas correlatas a função. Fluência em português, com excelente habilidade de comunicação escrita e verbal. Habilidade de compreender e solucionar problemas dos clientes de forma eficaz e empática. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de ouvidoria. Capacidade de...
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Analista De Ouvidoria
Há 7 dias
Chapecó, Brasil Desbravador Software Tempo inteiroFormação superior completa ou cursando em áreas correlatas a função. Fluência em português, com excelente habilidade de comunicação escrita e verbal. Habilidade de compreender e solucionar problemas dos clientes de forma eficaz e empática. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de ouvidoria. Capacidade de...
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Analista De Ouvidoria
Há 3 dias
Chapecó, Brasil Desbravador Software Tempo inteiroFormação superior completa ou cursando em áreas correlatas a função. Fluência em português, com excelente habilidade de comunicação escrita e verbal. Habilidade de compreender e solucionar problemas dos clientes de forma eficaz e empática. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de ouvidoria. Capacidade de...
