Consultor(a) Tecnológico(a) 6H | Loja Vivo Atibaia

5 meses atrás


Atibaia, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION

VP B2C

Diretoria Regional SP

Local de Trabalho: Loja /SP 

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora."

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

"Assessorar o uso de aplicativos, rede social e e-mails;

Suporte técnico inicial aos P&S;

Recomendar os melhores aparelhos e sistemas operacionais de acordo com o perfil do cliente;

Educar tecnologicamente os clientes, apoia na inclusão digital, conceitos de inovação e conectividade (casa conectada, gadgets e IOTs);

Conhecer e explicar as diferentes tecnologias disponíveis no portfólio vivo móvel e fixo;

Incentivar as ferramentas de degustação da loja aumentando a experiência do cliente;

Ofertar produtos e auxiliar a equipe na venda do portfolio adicional;

Multiplicar o conhecimento de tecnologia, produtos e serviços, demais assuntos para clientes externos e internos;

Garantir a satisfação e experiência do cliente;

Abordar e triar o cliente no salão de vendas;

Indicar o programas e benefícios da vivo;

Incentivar o uso das plataformas digitais;

Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente;

Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo;

Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;

Seguir regras da Anatel;

Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais;

Conhecer mercado e concorrência;

Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos."

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino Médio Completo;

Forte identificação com tecnologia;

Conhecimento em sistemas Android e IOS;

Familiaridade com aplicativos e migração de dados entre aparelhos;

Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;

Comunicação assertiva e bom (a) ouvinte;

Apaixonado por tecnologia;

Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver."

ADDITIONAL INFORMATION

"Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você

• Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade

#VemPraVivo"

Sobre nós

No Brasil somos a Vivo , parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura . Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

As Lojas Vivo fazem parte do segmento B2C e são o principal ponto de contato com nossos clientes, contribuindo para crescimento ainda maior da nossa base de clientes e receitas. O que move o nosso dia a dia é entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza.

Estamos presente em todos os estados do território nacional localizados estrategicamente para garantir a melhor presença geográfica entre as operadoras do Brasil totalizando mais de mil lojas e 10 mil colaboradores , entre lojas próprias e revendas.

Nossas Iconic Store possuem modelos arquitetônicos aderentes ao perfil de nossos clientes, com uma infraestrutura inovadora e moderna, fortalecendo a marca Vivo no mercado e seu diferencial na excelência de pontos de varejo, transformando as lojas em PDXs (pontos de experiência).

Possuímos um propósito, missão e visão que asseguram nosso compromisso, respectivamente:

Apresentar por meio de nossas equipes e espaços tudo o que a Vivo tem para possibilitar, através da CONEXÃO, que as pessoas aproveitem a vida ao máximo. Maximizar a rentabilidade do canal de lojas, atraindo e fidelizando clientes de alto valor através de uma equipe de parceiros de alta performance, excelência operacional, em ambientes de experimentação digital e localizações estratégicas. Ser referência nacional em experiência do consumidor, inovação do ponto de venda e líderes em rentabilidade.

Tudo isso porque temos o compromisso de fazer o nosso mundo mais humano, conectando a vida das pessoas. #Reconecta



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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional talentoso para atuar como Consultor(a) de Negócios Junior 6H na nossa equipe de Lojas Vivo, contribuindo para o crescimento da nossa base de clientes e receitas.O Cargo é responsável por entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única...

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