Analista de Cobrança Sr

Você é aquela pessoa que gosta de ser **protagonista **e de fazer as coisas acontecerem com **otimismo e pé no chão**?
É trabalhar de forma** colaborativa** e em um **ambiente acelerado** que você deseja? Vem trabalhar com a gente
**#VEMPRAOUZE**
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Somos diversos, plurais, inclusivos e respeitamos as diferenças: nossas oportunidades são para todos os talentos.
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**Responsabilidades e atribuições** Suas principais atividades serão**:
Gerar e analisar indicadores da rotina.
Apoiar, controlar e prestar esclarecimentos a cobrança terceirizada.
Acompanhar as atividades da cobrança terceirizada, apoiar na organização da rotina e pontuar necessidade de melhorias, bem como mapear possíveis soluções.
Realizar o monitoramento e identificação de qualquer desvio quanto a indicadores, processos e procedimentos.
Gerar e arquivar os relatórios diários e mensais da cobrança terceirizada.
Apoiar as demandas referente a reclamações da cobrança terceirizada com levantamento de informações e acompanhamento sempre que solicitado.
Interpretar os controles (indicadores, cenários e comportamentos de carteira) e realizar análises Ad-Hoc.
Realizar analises de recuperação e estudos de desempenho da cobrança terceirizada.
Assegurar a correta execução de todas as ações da régua de cobrança, avaliar produtividade e efetividade, e propor novas soluções de contato com o cliente;
Realizar auditoria para garantir a execução das regras de renitências e contratuais;
**Requisitos e qualificações** A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências**:
- Curso superior;
- Conhecimento em pacote office intermediário;
- Obrigatório vivência com cobrança;
- Disponibilidade para viagem;
**Informações adicionais** Informações importantes que você deve saber**:
**Qual será o meu local de trabalho?**
**Escritório corporativo na grande Florianópolis, SC (ao lado do Shopping Itaguaçu).**
**Qual será a minha escala de trabalho?**
**Presencial / Híbrida (3x na semana presencial)**
**Qual o meu horário de trabalho?**
**Das 08:00 às 18:03hs com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira**
**E quais são os benefícios e parcerias?**
**Vale refeição ou vale alimentação;**
**Vale transporte;**
**Suporte psicológico, financeiro e jurídico;**
**Auxílio mensal para despesas no modelo híbrido;**
**Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;**
**Dia de folga no mês de aniversário;**
**Convênio com plano de saúde e odontológico;**
**Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.**
**Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação**
Somos uma empresa de serviços financeiros que oferece acesso e orientação para ajudar as pessoas a terem uma vida financeira equilibrada e fazerem parte de uma comunidade com mais possibilidades. Em nossa essência, valorizamos a colaboração, garantimos transparência, inovamos sem limite, pensamos no cliente do começo ao fim e fazemos acontecer.
**Nosso propósito**:
Criar uma comunidade onde as pessoas tenham uma vida financeira equilibrada para evoluírem sempre
Acesso para pertencer, equilíbrio para evoluir
**Nosso DNA**
**FAZEMOS ACONTECER**: somos motivados, entramos nos detalhes e vamos até o fim para garantir a execução, sem medir esforços.
**PROTAGONISTAS**: Desarmamos bombas, mesmo que volta e meia uma delas possa explodir perto da gente. Agimos com proatividade de forma responsável e antecipamos soluções para necessidades de nossos clientes. Somos corajosos, temos intenso interesse em participar, opinamos e nunca nos escondemos. Conhecemos nossas fortalezas e áreas de oportunidades, buscamos nosso auto desenvolvimento e somos abertos a feedback.
**ACELERADOS**: Somos práticos, rápidos, não temos tempo a perder. Colocamos energia, intensidade e não deixamos para depois o que pode ser feito agora.
**COLABORATIVOS**: atuamos de forma colaborativa, com um forte espírito de coletividade. Agimos com empatia e humildade; somos leves, agradáveis e temos senso de humor.
**OTIMISTAS COM PÉ NO CHÃO**: Vemos o copo meio cheio Focamos nas soluções e não deixamos os problemas nos desanimar. Acreditamos que sim, é possível, olhamos pra frente, sem nunca perder o senso de urgência. Avaliamos e compartilhamos informações sobre possíveis riscos.
**Nossos valores**
**ENCANTAMENTO**
Somos afetuosos e zelamos pelo encantamento do cliente em todos os momentos. Aqui o encantamento não é apenas uma intenção, é parte da nossa história e essência.
Somos cuidadosos com os nossos clientes e também com os nossos colaboradores, porque não podemos ser para fora o que não existe dentro. A nossa afetuosidade é a nossa verdade e a fonte do nosso encantamento.
Ouvimos atentamente e conversamos com nossos clientes. Prestamos atenção aos detalhes para que cada ponto de contato s

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