Team Leader

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Loviz Entretenimentos Tempo inteiro

Somos apaixonados por inovação e excelência no atendimento ao cliente. Somos uma empresa especializada em internet de fibra ótica e telefonia, conectando pessoas, pois isso que nos move,Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de velocidadade e de atendimento unificada e otimizada. Você fará parte de uma equipe que está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Potencializamos vendas e suporte, encantando pessoas por meio de nossa tecnologia. Sempre buscando escalar, surpreender e crescer.Se você está buscando um ambiente de trabalho dinâmico, com foco em inovação e crescimento, aqui é o lugar certo para você**Estamos em busca de um(a) Team Lead Service desk, venha fazer parte do nosso time Loviz****Responsabilidades e atribuições**:Dar suporte e orientação para a equipe, monitorando a qualidade de atendimento. Redigir relatórios gerenciais. Atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade hora x hora, Realizar monitorias de qualidade.Acompanhar indicadores dos agentes. Realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade. Atualizar a equipe quanto a alterações de processos internos e fluxos de atendimento. Garantir o perfeito funcionamento dos serviços e sistemas utilizados pela equipe. Garantir que a equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho. Divulgar os indicadores de gestão para a equipe. Realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento. Solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento.**Requisitos e qualificaçoes**:Excel intermediário/Avançado (cont.SE - ProcV - Proc S criação de dashboard).Ensino superior cursando ou completo.Experiência em gestão de atendimento de call center.Autonomia para tomada de decisões estratégicas.Facilidade de comunicação verbal;Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe.Tipo de vaga: Tempo integralPagamento: R$2.600,00 - R$2.800,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Convênios e descontos comerciais- Seguro de vida- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horas

  • Team Leader

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    **Role Purpose**The purpose of the role is to provide effective technical support to the process and actively resolve client issues directly or through timely escalation to meet process SLAs.**?**:**2-4 years of experience in a BPO process involving desktop research (preferable)**:- Managing team and client- Experience in monitoring schedule adherence of the...

  • Sales Integration Team Leader

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Discovery Tempo inteiro

    Discovery Connect (Cape Town)Sales Integration Team LeaderAbout Discovery Discovery's core purpose is to make people healthier and to enhance and protect their lives. We seek out and invest in exceptional individuals who understand and support our core purpose, and whose own values align with those of Discovery. Our fast-paced and dynamic environment...

  • HR Team Leader

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Job DescriptionJob Title: HR Team LeaderCity: CuritibaState/Province: ParanaPosting Start Date: 11/26/25Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) is a leading technology services and consulting company focused on building innovative solutions that address clients' most complex digital transformation needs. Leveraging our holistic portfolio of...

  • Team Leader Compartilhado

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Desafio do cargo: Estamos em busca de um team leader que venha conosco fazer parte da missão em atender de forma humanizada e igualitária os mais dicersos públicos.Esse profissional dará suporte aos operadores que realizam o atendimento multiskill dos usuários de serviços de telecom.Se você se identificou com o desafio?Então vem com a gente!ROTINA...

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    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Dbm Tempo inteiro

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    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Dbm Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Tempo inteiro

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  • Team Leader Cybersecurity Americas

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Team Leader Cybersecurity Americas (15903) 3 months ago Be among the first 25 applicants Responsabilidades Da Posição Transportis at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport and infrastructure solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and...

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    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

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