Coordenador de Operações de TI

3 semanas atrás

Manaus, Brasil TIVIT Tempo inteiro

Resumo da posição : O Coordenador de Operações será responsável por liderar as equipes de Nível 3 (N3) e do Centro de Operações de Rede (NOC), garantindo a entrega de um dos nossos clientes. Atuará na gestão de pessoas, processos e indicadores, promovendo eficiência operacional, alinhamento estratégico e a satisfação do cliente. Principais Responsabilidades Liderar, orientar e desenvolver as equipes de N3 e NOC, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance. Planejar e coordenar as atividades operacionais, garantindo o cumprimento dos SLAs, OLAs e KPIs estabelecidos em contrato. Monitorar, priorizar e assegurar a solução de incidentes críticos, problemas e requisições de alto impacto, atuando como ponto de escalonamento. Implementar e acompanhar planos de melhoria contínua, visando otimizar processos, recursos e qualidade do serviço. Gerir escalas de trabalho, folgas e plantões das equipes, garantindo cobertura adequada 24x7. Produzir e apresentar relatórios operacionais e de performance ao cliente e à alta gestão. Apoiar o time técnico em análises de causa raiz e ações preventivas. Manter relacionamento próximo com o cliente AENA Brasil, garantindo comunicação clara, alinhamento de expectativas e satisfação. Garantir conformidade com políticas de segurança da informação, normas internas e requisitos contratuais. Requisitos e Qualificações Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas (NOC, suporte N3 ou áreas correlatas). Conhecimento sólido em redes, sistemas, infraestrutura e processos de ITSM (ITIL). Experiência na gestão de contratos de outsourcing ou serviços gerenciados. Habilidade para trabalhar sob pressão, com foco em resultados e qualidade. Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal. Desejável : certificações ITIL, ISO 20000, ou outras ligadas a gestão de operações e infraestrutura. Disponibilidade para atuar em modelo 24x7 (sobreaviso / escalonamentos). Local de trabalho : Recife, PE Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT Jornada : Período Integral Nível hierárquico : Coordenador #J-18808-Ljbffr

  • Gerente De Tecnologia Da Informação

    Há 2 dias

    Manaus, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Gerente de Tecnologia da Informação (TI)Estamos em busca de um Gerente de Tecnologia da Informação com perfil sênior e estratégico para liderar a diretoria de tecnologia.Você será o gestor principal de uma operação robusta, com a missão de integrar processos e garantir a alta disponibilidade das operações.O foco central desta posição é a...

  • Coordenador De Sistemas

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador de Sistemas para atuar de forma estratégica na integração tecnológica das operações de uma empresa do varejo, garantindo eficiência, inovação e suporte à expansão digital da empresa. Principais responsabilidades: Coordenar a equipe de TI, assegurando alinhamento entre as demandas de sistemas e os objetivos...

  • Coordenador De Sistemas

    Há 4 dias

    Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador de Sistemas para atuar de forma estratégica na integração tecnológica das operações de uma empresa do varejo, garantindo eficiência, inovação e suporte à expansão digital da empresa. Principais responsabilidades: Coordenar a equipe de TI, assegurando alinhamento entre as demandas de sistemas e os objetivos...

  • Coordenador De Operações De Clínica

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Você tem perfil de liderança, organização impecável e paixão por excelência no atendimento? Uma clínica de dermatologia de alto padrão em Manaus está em busca de um(a) Coordenador de Operações Clínica para atuar de forma estratégica e garantir a excelência na experiência do paciente e na performance do negócio. Responsabilidades: Gerenciar...

  • Coordenador De Operações De Clínica

    Há 4 dias

    Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Você tem perfil de liderança, organização impecável e paixão por excelência no atendimento? Uma clínica de dermatologia de alto padrão em Manaus está em busca de um(a) Coordenador de Operações Clínica para atuar de forma estratégica e garantir a excelência na experiência do paciente e na performance do negócio. Responsabilidades: Gerenciar...

  • Coordenador De Sistemas

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador de Sistemas para atuar de forma estratégica na integração tecnológica das operações de uma empresa do varejo, garantindo eficiência, inovação e suporte à expansão digital da empresa.Principais responsabilidades: Coordenar a equipe de TI, assegurando alinhamento entre as demandas de sistemas e os objetivos...

  • Coordenador de Sistemas

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador de Sistemas para atuar de forma estratégica na integração tecnológica das operações de uma empresa do varejo, garantindo eficiência, inovação e suporte à expansão digital da empresa.Principais responsabilidades: Coordenar a equipe de TI, assegurando alinhamento entre as demandas de sistemas e os objetivos...

  • Coordenador de Sistemas

    3 semanas atrás

    MANAUS, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador de Sistemas para atuar de forma estratégica na integração tecnológica das operações de uma empresa do varejo, garantindo eficiência, inovação e suporte à expansão digital da empresa. Principais responsabilidades:  Coordenar a equipe de TI, assegurando alinhamento entre as demandas de sistemas e os objetivos...

  • Coordenador De Sistemas

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador de Sistemas para atuar de forma estratégica na integração tecnológica das operações de uma empresa do varejo, garantindo eficiência, inovação e suporte à expansão digital da empresa.Principais responsabilidades: Coordenar a equipe de TI, assegurando alinhamento entre as demandas de sistemas e os objetivos...

  • Coordenador De Sistemas

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador de Sistemas para atuar de forma estratégica na integração tecnológica das operações de uma empresa do varejo, garantindo eficiência, inovação e suporte à expansão digital da empresa.Principais responsabilidades: Coordenar a equipe de TI, assegurando alinhamento entre as demandas de sistemas e os objetivos...