Analista de relacionamento | mesa de operação

Sobre a Olist Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missão é ser a parceira nº 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística. Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construímos juntos o futuro do comércio com conexão, impacto e propósito. Como você vai fortalecer a nossa missão: Como Analista de Relacionamento | Mesa de Operação na Olist, seu papel será garantir a fluidez dos processos, a satisfação do cliente e o atingimento das nossas metas operacionais. Com foco na excelência do relacionamento e na gestão de operações de antecipação de recebíveis (FIDC), você será a ponte entre o cliente e as soluções financeiras, utilizando seu conhecimento para negociar, resolver e otimizar as transações.Esta é uma vaga presencial e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em São Paulo. Todas as vagas da Olist são em regime CLT e todas as pessoas são bem-vindas a participarem do nosso processo seletivo, incluindo grávidas e pessoas com deficiência (PcD). Suas principais responsabilidades: Será responsável por gerenciar a carteira de clientes e garantir uma experiência de excelência: Realizar atendimento consultivo e de alto nível via WhatsApp e outros canais, oferecendo suporte especializado em operações de FIDC e antecipação. Conduzir a negociação de taxas e condições de antecipação com os clientes, garantindo a rentabilidade e a competitividade do negócio. Solucionar proativamente problemas e bloqueios na liberação de crédito, atuando como principal ponto focal do cliente. Gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes designada, monitorando o uso dos serviços e identificando oportunidades de crescimento (upsell). Fazer a interface e garantir a comunicação fluida com áreas correlatas (Comercial, Crédito e Checagem) para agilizar as operações. O que buscamos: Experiência profissional prévia em Fundo de Investimento em Direitos Creditórios (FIDC), Mesa de Operações, ou áreas de Crédito e Antecipação de Recebíveis; Superior completo ou cursando nas áreas de Economia, Administração, Finanças, Contabilidade ou afins; Forte orientação para atingir e superar metas de volume e satisfação do cliente; Habilidade de se comunicar de forma clara, consultiva e persuasiva; Rápido aprendizado e resiliência para lidar com solução de problemas; Como funciona o nosso processo seletivo? Acreditamos que grandes parcerias começam com boas conversas. Nosso processo é construído em etapas para que você conheça mais sobre a Olist e a gente conheça mais sobre você: Inscrição Entrevista com o time de Gente & Gestão Entrevista final com a liderança Todas as etapas são realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedência. Benefícios flexíveis, do seu jeito: Na Olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada única, e nossos benefícios refletem isso. Porque cuidar dos olisters também é parte da nossa missão. Cartão Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação Plano de Saúde e Plano Odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito Auxílio-creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos Plano de Saúde Pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets Parceria com o SESC: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço E muito mais Conheça todos os nossos benefícios: