Supervisor de Loja

Quer fazer parte de um time apaixonado por Enogastronomia? Para participar do processo seletivo, fique atento aos requisitos para a posição em aberto. Importante: Todas as vagas do Grupo La Pastina também estão abertas para pessoas com deficiência (PcD).

DESCRIÇÃO DA VAGA O gestor de loja na World Wine atua como condutor de toda a operação, integrando pessoas, processos e metas. Seu papel é garantir que a loja opere de forma eficiente, segura e rentável, sempre com foco em oferecer uma experiência de excelência ao cliente e em fortalecer a marca no ponto de venda.

Missão do Cargo

Liderar a operação da loja garantindo a excelência no atendimento, o alcance das metas de vendas e a gestão eficaz dos processos, pessoas e recursos. Atuar como referência de comportamento e performance, assegurando o alinhamento com os valores e políticas da empresa.

• Gestão Comercial e de Resultados - Gerir o desempenho de vendas da loja, assegurando o cumprimento das metas diárias, mensais e indicadores de performance (ex: ticket médio, conversão, carteira ativa).
• - Monitorar resultados individuais e coletivos da equipe de vendas.
• - Desenvolver e executar planos de ação para o atingimento de metas, com foco em performance sustentável.
• - Promover o uso correto do CRM e garantir o registro de clientes no sistema como prática obrigatória.
• - Assegurar o cumprimento das políticas comerciais da empresa.
  • Gestão Operacional e Administrativa - Controlar e auditar processos financeiros da loja: caixa, sangrias, depósitos e malotes.
  • - Gerenciar pedidos de materiais, entrada e saída de notas fiscais no sistema, e garantir acuracidade no estoque.
  • - Supervisionar a execução de rotinas administrativas: lançamentos no Protheus, abertura de chamados, controle de autorizações, e interface com o shopping.
  • - Garantir a correta emissão de documentos fiscais (transferências, devoluções, vendas locais e interestaduais).
    • Gestão de Pessoas e Liderança - Liderar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de alta performance, ética e colaboração.
    • - Realizar reuniões semanais individuais e coletivas para feedback, alinhamento de metas e resolução de conflitos.
    • - Estabelecer padrões de conduta e garantir seu cumprimento com justiça e consistência.
    • - Delegar com clareza, promovendo a autonomia e a responsabilidade da equipe.
    • - Supervisionar banco de horas, férias e escala de trabalho.
      • Gestão do Ambiente e Infraestrutura - Assegurar a organização da loja, estoque e vitrine, com foco na experiência do cliente.
      • - Coordenar a manutenção preventiva e corretiva da loja, sinalizando problemas e acompanhando a resolução.
      • - Zelar pela apresentação visual dos produtos e ambientes, garantindo limpeza, precificação e exposição adequada.
        • Prevenção de Perdas e Segurança - Implementar e reforçar práticas de controle de estoque e prevenção de perdas.
        • - Garantir o registro imediato de quebras, degustações e movimentações fora do padrão.
        • - Monitorar produtos de alto valor, mantendo-os seguros e visíveis, conforme protocolo.
        • - Supervisionar comportamentos suspeitos e zelar pela segurança física do espaço e das pessoas.
          • Comunicação e Relacionamento - Ser canal de comunicação eficiente entre loja e áreas corporativas, tratando os assuntos com os responsáveis diretos.
          • - Garantir a atualização dos quadros informativos da loja (alvarás, escalas, avisos internos).
          • - Representar a loja junto ao shopping e vizinhança, promovendo parcerias que tragam retorno financeiro.
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