Técnico customer service

Há 22 horas


ARARAQUARA, Brasil Crescer DHO Tempo inteiro

Técnico Customer Service

Buscamos um profissional dedicado e com habilidades de comunicação para se juntar a nossa equipe como Técnico de Customer Service. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte ao cliente, garantindo uma experiência excepcional e resolvendo questões de forma eficiente e amigável.

Como Técnico de Customer Service, suas principais responsabilidades incluirão:
- Atender e orientar os clientes por telefone, e-mail ou chat, com empatia e profissionalismo.
- Analisar e resolver problemas dos clientes, buscando soluções criativas e personalizadas.
- Documentar as interações com os clientes, mantendo registros atualizados.
- Identificar oportunidades de melhoria no serviço e repassá-las para a equipe.
- Colaborar com outras equipes, como Vendas e Operações, para garantir a satisfação do cliente.


O técnico de Customer Service será responsável por administrar a assistência técnica dos clientes da empresa, seja em visitas in loco ou por email/telefone/whatsapp. É necessário que o candidato tenha o domínio técnico em eletro-eletrônica ou mecatrônica, conseguindo ler esquemas elétricos e diagnosticar problemas, bem como resolvê-los. Necessário domínio mecânico para suportar as atividades de montagem de equipamentos. Está contemplado também no escopo a realização de supervisão do status de projetos de obras.  O candidato deve ter disponibilidade para viagens e CNH B. Será necessário preencher e apresentar relatórios técnicos.


Para se destacar nesta posição, você deverá possuir:
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
- Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
- Familiaridade com sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente.
- Habilidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Comprometimento com a melhoria contínua e o desenvolvimento de novas competências.
- Técnico em elétrica, eletrônica ou mecatrônica


Oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e colaborativo, com oportunidades de crescimento profissional. Além disso, contamos com um pacote de benefícios que inclui:
- Vale Alimentação
Assistência Médica: Unimed - Plano com coparticipação;
Assistência Odontológica
TotalPass: Subsidio de parte do valor para prática de esportes (academias);
Seguro de Vida
Refeitório 

Se você se identifica com esse perfil e está pronto para contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe



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