Analista De Suporte De Ti

Há 5 dias

Belo Horizonte, Brasil Ingresse Tempo inteiro

Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse ️ Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos. Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice. Estamos buscando um(a) Analista de Suporte de T.I. pleno, para somar com o nosso time Tech Missão do cargo: Garantir a continuidade dos serviços de TI atuando no suporte de 2º nível, resolvendo chamados que não podem ser solucionados pelo SAC. A missão é oferecer atendimento técnico ágil e preciso, apoiando usuários internos e externos e integrando diferentes áreas, sempre com foco em troubleshooting, automação e confiabilidade. Responsabilidades: ● Atender e resolver chamados escalados pelo SAC, atuando com foco em análise de causa raiz; ● Executar consultas e ajustes básicos em banco de dados para resolução de problemas; ● Criar e manter scripts de automação para otimizar atividades repetitivas; ● Monitorar sistemas críticos com ferramentas como Datadog e Grafana, atuando proativamente em incidentes; ● Colaborar com outras áreas técnicas, garantindo boa comunicação e registro das soluções aplicadas. Requisitos: ● Conhecimentos básicos em SQL e bancos de dados relacionais; ● Experiência comautomação e scripts (Shell, Python ou similar); ● Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana ou equivalentes); ● Boa comunicaçãoe habilidade de troubleshooting. Diferenciais: ● Conhecimento em ambientes de NOC (Network Operations Center); ● Experiência prévia com suporte técnico de 1º ou 2º nível; ● Noções de boas práticas de segurança da informação; ● Conhecimento emAWS. Benefícios: Vale Refeição; Auxílio Home Office; Gympass/Wellhub; Custeio de plano de saúde baseado em um plano da SulAmérica. Vale transporte; Day off de aniversário; ZenKlub (saúde mental); Bônus Anual; Assim como todas as nossas vagas, esta também é voltada para a diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, venha ampliar sua carreira na Ingresse. Para conhecer mais sobre a nossa missão, visão e valores, acesse o Sobre Nós:

  • Técnico de suporte em TI

    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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