Analista júnior de sistemas

Na Klabin , acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além. Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente. Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde Conheça nosso desafio: Buscamos uma(um) profissional para atuar na gestão dos serviços de Sustentação de Sistemas (AMS), sendo o principal ponto de conexão entre consultorias parceiras, área de TI e Negócio. Você será responsável por auditar, orientar e garantir a aderência das consultorias aos processos internos, assegurando a qualidade e a evolução contínua dos serviços prestados. Atuará no acompanhamento de indicadores de desempenho (SLA, backlog, baseline, volumetria e tendências), propondo e conduzindo planos de ação de melhoria contínua junto aos parceiros. Além disso, será responsável por criar, revisar e manter os procedimentos, fluxos e processos de sustentação de sistemas, orientando as áreas envolvidas. Também irá priorizar e acompanhar tickets críticos ou escalados, inclusive em situações excepcionais fora do horário comercial, conforme necessidade. Participará e apoiará a organização de reuniões de governança contratual (Comitês Operacional, Tático e Executivo), além de avaliar e aprovar mudanças oriundas de AMS e contribuir ativamente nos comitês de TI. Principais responsabilidades: Gestão e auditoria dos serviços de sustentação de sistemas (AMS):; Acompanhamento de performance e melhoria contínua; Governança e padronização de processos. Informações Adicionais: Modelo de trabalho: Presencial Jornada: 8:00 às 17:00 (Segunda a sexta) Requisitos e Qualificações: Ensino superior completo em TI; Vivência comprovada com Sustentação de Sistemas (AMS); Conhecimento em ITIL; Experiência com ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow); Atuação prévia em ambiente industrial ou com processos produtivos; Conhecimento conceitual em banco de dados e prática básica; Noções de lógica de programação e experiência em pelo menos uma linguagem de programação; Inglês intermediário. Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem-estar, segurança e desenvolvimento. Conheça o que preparamos para você e sua família: Alimentação: Vale Refeição (São Paulo) e Refeitório (demais unidades) e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado. Reconhecimento e Crescimento Financeiro: Programa de Remuneração Variável Anual e Programa de Ações (ILP - Incentivo de Longo Prazo) para você se tornar acionista da Klabin. Futuro Garantido: Previdência privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria.