8609299 - Analista de Qualidade e Processos Pleno

Nós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente:
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Uma frase que nos define**:
- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
- ** Somos diversos** - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- **Nosso objetivo** - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
**Responsabilidades e atribuições** O que buscamos?**
Um profissional detalhista, comunicativo e curioso.
**Como será o seu dia a dia**:
- Retroalimentar as áreas com insumos necessários para elaboração de planos de ações e os acompanhar para garantir a satisfação e o atingimento das conformidades estipuladas;
- Implementar ferramentas de controles internos, melhoria contínua e PDCA;
- Desenhar fluxos, processos e procedimentos, usando as ferramentas de mercado (Excel, Power BI);
- Reportar qualquer não conformidade aos processos implantados;
- Prestar suporte a clientes internos e externos, realizando atendimento remoto ou presencial em diferentes níveis complexidade;
- Liderar processos de auditoria interna e externa.
- Realizar a gestão e controle dos itens de configuração (Desktops e Notebooks) através da ferramenta ServiceNow.
- Validar a acuracidade das informações através da análise semestral da base de hardware e da identificação de discrepâncias.
- Atualizar e desenvolver relatórios de análise de performance de equipamentos e substituição caso necessário.
- Integrar o processo de gestão de ativos com os processos de gerenciamento de incidentes, mudanças, problemas e conhecimento.
- Gerir o controle de licenças de todos os softwares da empresa. O controle deve especificar o quantitativo de licenças adquiridas e utilizadas para cada software por departamento e o responsável do departamento por aprovar a utilização da licença, de forma a possibilitar uma liberação de instalação rápida e precisa por parte do DTI.
- Realização de validações sobre os softwares instalados x licenças adquiridas (a cada 3 meses), com o respectivo plano de ação.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo;
- Conhecimento das melhores práticas de TI;
- Conhecimentos básicos de ITIL;
- Conhecimento intermediário e Excel e Power BI
**Serão diferenciais**
- Conhecimento de Service Now
**Horário de Atuação**
- ** **De segunda a sexta feira, das 08:00 às 17:00hs.
**Informações adicionais** O que você vai encontrar aqui**:
- Um ambiente propício para **aprendizado**e **crescimento profissional**:
- **Avaliação de desempenho**e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas**:
- **Vale alimentação e/ou refeição**para suas compras de mercado e refeições
- **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia**:
- **Convênio com farmácias**para descontos em medicamentos**:
- **Auxílio creche** de acordo com política vigente**:
- **Convênio academia**para te incentivar a se exercitar**:
- **Parceria com o SESC**para programações variadas de cultura e lazer**:
- **Parcerias para seus estudos**de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos**:
- **Empréstimo consignado** com taxas atrativas + programa de educação financeira
- **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações
- ** Seguro de vida**coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?

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