Engenheiro de Operações

Engenheiro de Operações Resumo: O Engenheiro de Operações na Assistência Técnica atua de forma estratégica na coordenação, planejamento e execução das atividades de serviços internos e externos, garantindo eficiência, qualidade e conformidade com normas técnicas e de segurança. Responsabilidades: Coordena solicitações de manutenções dos clientes, controla custos, administra nível de serviço, fornece equipamentos para infraestrutura, desenvolve, avalia e aprova manuais de produtos e desenvolve colaboradores, acompanhando indicadores de desempenho; Planeja e executa treinamentos técnicos;  Responde pelos indicadores do setor, pelas atividades de controle e organização pertencentes à rotina de assistência técnica; Realiza interface com o cliente interno e externo (nacionais e internacionais); Planeja as atividades e serviços de acordo com a realidade dinâmica da assistência técnica, considerando mudanças de cronograma de acordo com as necessidades do cliente e levando em conta as possíveis demandas emergenciais que possam surgir no decorrer das atividades. Estabelece a ponte de comunicação e conhecimento técnico entre o setor da assistência técnica e os demais setores, atuando como facilitador do fluxo de conhecimento entre a área técnica/operacional e os setores de Engenharia, PMO, Produção, Qualidade e Comercial. Responsabiliza-se por analisar criticamente os projetos produzidos pela Engenharia para orientar a equipe de serviços e garantir que as operações de instalação e manutenção ocorram de acordo com os limites de operação do produto e suas premissas de projeto. Responsabiliza-se por traduzir os dados técnicos contidos nos documentos de projeto em premissas que guiem as operações práticas executadas pelo time de serviço. Responsabiliza-se por compartilhar o conhecimento adquirido em campo pela equipe de serviços com os demais setores, facilitando o acesso a informações relacionadas ao escopo prático das operações. Atua como interface inicial com o cliente no processo de recebimento de não conformidades externas e auxilia os setores responsáveis pelas tratativas internas durante as investigações e resoluções do ocorrido. Entende os conceitos técnicos das atividades executadas pelo time de serviços e auxilia na promoção de melhorias e correções, sempre que necessário, aos processos de execução e ao ferramental utilizado. Desenvolve novas soluções, para equipamentos, metodologias ou processos relacionados as atividades já executadas ou novas atividades e serviços desenvolvidos pela empresa. Garante que os serviços internos e externos prestados, bem como todo o processo de planejamento destes serviços, estejam de acordo com os fluxos de processo estabelecidos e normas internas da empresa. Lidera, supervisa e suporta nos serviços on-shore e offshore em projetos estratégicos e/ou críticos. Gerencia a execução dos contratos de serviço identificando riscos e monitorando cronograma e custo para atender as expectativas de prazos financeiros, escopo e qualidade. Realizar outras atividades correlatas. Escolaridade: Ensino Superior Completo  Formação em Engenharia Mecânica, Elétrica ou de Produção Inglês Avançado Tipo de Experiência: 06 meses na mesma função ou similar. Competências Comportamentais: Capacidade analítica e de negociação Comunicação clara e objetiva Iniciativa  Visão estratégica e sistêmica  Gestão de prioridades  Relacionamento interpessoal ___________________________________________________________ Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail: Desejamos uma boa sorte