Representante de Atendimento

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador
Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.
No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.
Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance
**Responsabilidades e atribuições**
**O que faz um Representante de Atendimento - Retenção?**:
- Realiza atendimento receptivo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de, **evitar**que o cliente não desista do produto/serviço.
**O que te espera no dia a dia**:
- Oferecer uma experiência personalizada no atendimento de _Retenção_ e evolução na performance desse público;
- Oferecer oportunidades e ofertas aos clientes através de sondagem, identificação do motivo de cancelamento, tratativa do cancelamento, argumentação, a fim de evitar o cancelamento dos serviços e produtos;
- Prezar pela satisfação do cliente, realizando sondagens, direcionamento da melhor oferta de acordo com a sua necessidade; expondo benefícios dos produtos, conhecendo a concorrência e orientando o cliente na decisão, através de todos os roteiros e procedimentos envolvidos no processo;
- Responsável por cumprir com as metas estabelecidas de acordo com a campanha em que atua.
- Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde cada dia é diferente, e quer fazer parte de uma equipe que valoriza seu trabalho, vem com a gente_
**Requisitos e qualificações**
**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:
- Escolaridade mínima: Ensino Médio completo;
- Familiaridade com Tecnologia/informática (sistemas; Windows, navegadores, Pacote Office...);
- Morar próximo ou ter fácil acesso ao Centro do Rio de Janeiro;
- Ter disponibilidade para trabalhar:
- presencialmente enquanto for necessário (possibilidade de Home Office);_
- em escala 6x1; _
- em pelo menos, 1 dos "horários de trabalho" (descritos abaixo)_;
- Não exigimos experiência anterior (podendo ser 1° emprego); porém, se tiver experiência na área, será um diferencial.
**Informações adicionais**
- ** Local**: R. Alexandre Mackenzie - Centro - Rio de Janeiro.
- ** Escala**: 6x1 (180h/mês) - folga sábado ou domingo.
- ** Carga horária**: 6h e 20 min./dia.
- ** Horários de trabalho**: 9h às 15:20 / 15:30-21:50.
- ** Horário de treinamento**:08:00 às 14:20.
- ** Salário fixo**:R$1.518,00.
- ** Benefícios**:
- Vale Transporte;
- Vale Refeição e/ou Alimentação;
- Assistência Médica _(Coparticipação)_;
- Assistência Odontológica;
- Auxílio Creche;
- Auxílio Educação Especial;
- Seguro de Vida;
- WellHub;
- Seguro Pet;
- Desconto em cursos e faculdades parceiros;
- Até 30% de desconto em serviços e produtos de empresas parceiras;
- Folga no dia do seu aniversário;
- Adicional noturno proporcionalizado (a partir das 22 à meia-noite);
- Van da empresa c/ destino à Central do Brasil (p/ colaboradores c/ saída a partir das 17h);
- Participação nos resultados anual;
- Oportunidade de carreira, entre outros.
Que tal fazer parte de uma equipe em uma empresa grande, com mais de 9.000 colaboradores espalhados pelo país?
Atuamos nos setores de Call Center, PDV e Comercial. Oferecemos um ambiente de trabalho jovem, motivador e cheio de oportunidades para aprender e crescer. Contamos com uma infraestrutura moderna, benefícios e remuneração que valorizam o seu talento.
Com mais de 25 anos de experiência, somos reconhecidos pela nossa tradição, qualidade e pioneirismo. **Junte-se a nós e faça parte dessa história de sucesso**
No **Contact Center**, somos responsáveis pelo atendimento estratégico do Grupo Claro. Solucionamos demandas em células de Ouvidoria, Anatel, atendimento técnico e backoffice financeiro, entre outros serviços. Na área Comercial, realizamos vendas de produtos Claro em redes de varejo e diretamente nas residências, em diversas regiões do país.
Aqui somos em oferecer sempre o melhor, porque o nosso foco é a qualidade.

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