Gerente Operação Loja Loja Parque Shopping

**VP B2C****Diretoria Regional Nordeste****Local de Trabalho**:Loja Parque Shopping - Maceió/AL**Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a diaSe você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da VivoAqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.**Responsabilidades e atribuições**- Gestão operacional da pessoas;- Executar processos de RH como Admissão e Demissão;- Promover clima e ambiente adequado ao trabalho;- Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala;- Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa;- Participar ativamente dos treinamentos;- Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais);- Gerir estoque e caixa;- Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja;- Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos;- Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising;- Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe;- Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas;- Monitorar TME e SMP;- Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas;- Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia;- Seguir regras da Anatel;- Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;- Executar os processos administrativos da sua loja;- Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;- Substitui o Gerente Geral durante a sua ausência;- Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.**Requisitos e qualificações**- Será um diferencial ter Ensino Superior Completo;- Compromisso com a qualidade e ética ;- Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;- Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;- Disposição para fazer acontecer os resultados;- Resiliência para encarar os desafios;- Ser antenado (a) e conectado (a);- Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;- ** Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.****Informações adicionais**Veja o que ofereceremos* para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno à nível Brasil #VivoMinhaCarreira** De acordo com a elegibilidade da empresa.- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoasVivoDiversidadeVemPraVivoSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a **dive