Auxiliar de Relacionamento Comercial

Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.
Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.
Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles**:Relacionamento** que une; **Respeito**que fortalece; **Boas práticas** que geram resultados; **Obstinação**que inspira; **Atitudes**que transformam; **Equipe**maravilhosa.
Estamos com oportunidades de **Auxiliar de Relacionamento Comercial**para integrar nosso time de Gestão de Atendimento, que irá garantir a melhor experiência ao cliente ao ser a porta de entrada da Árbore, realizando um atendimento ágil e eficiente, esclarecendo dúvidas e conduzindo o cliente pelo processo de atendimento, com o objetivo principal de levá-lo ao plantão de vendas.
Se identificou e possui o perfil para a vaga? Inscreva-se e venha fazer parte de uma empresa em constante evolução
**Responsabilidades e atribuições** Atendimento e Qualificação de Leads**
- Reativar contatos que interessaram no passado, mas não avançaram no processo, realizando ligações e mensagens personalizadas para entender o motivo da desistência e fazer retomar o atendimento, para aumentar a conversão de leads antigos, aproveitando melhor os contatos gerados.
- Atender leads via telefone e WhatsApp, garantindo um primeiro contato ágil e qualificado, utilizando técnicas de relacionamento e atendimento personalizado, seguindo roteiros e boas práticas da empresa, para garantir uma experiência positiva no primeiro contato e aumentar a taxa de conversão de leads em visitas.
- Agendar, confirmar e marcar visitas no CRM, acompanhando a agenda de visitas, confirmação e envio de mensagens automáticas via Botmaker, para garantir que os leads compareçam ao plantão e evite perdas de oportunidades comerciais.
- Apresentar os empreendimentos disponíveis e tirar dúvidas dos clientes, utilizando materiais de apoio, vídeos, visitas virtuais e informações do CRM, para engajar o cliente e aumentar o interesse na aquisição do imóvel.
- Atualizar e higienizar a base de leads no CRM, revisando informações, excluindo contatos duplicados e categorizando corretamente os leads, para garantir que as informações da base de dados sejam precisas e úteis para ações comerciais.
**Interação com Corretores e Equipe de Vendas**
- Atualizar status das visitas, repassar informações importantes e acompanhar feedbacks, realizando a comunicação via CRM, WhatsApp ou reuniões diárias com a equipe comercial, para manter a equipe comercial informada sobre os clientes e facilitar o processo de fechamento de vendas.
- Apoiar campanhas promocionais e eventos da área comercial, enviando convites para eventos para possíveis clientes, suporte na organização e acompanhamento, para aumentar o engajamento dos clientes e gerar novas oportunidades de vendas.
- Pesquisar ações e diferenciais dos concorrentes, acompanhando redes sociais, sites e feedbacks de clientes que comparam imóveis, para trazer insights sobre tendências do mercado e como melhorar a abordagem comercial.
- Acompanhar métricas como taxas de conversão de leads, tempo médio de resposta e taxas de comparação às visitas, utilizando relatórios do CRM e dashboards no Power BI, para analisar a eficiência do tempo e sugerir melhorias.
**Treinamentos**
- Participar de capacitações e reuniões para manter-se atualizado para desempenhar funções com eficiência.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo (preferencialmente curso técnico ou superior em andamento na área comercial ou administrativa).
- Experiência anterior na área comercial é um diferencial.
- Atenção a erros e qualidade no atendimento.
- Domínio básico de ferramentas do Google (Drive, Planilhas, Documentos).
**Informações adicionais** Benefícios que você vai amar**
- ** Premiações por performance** - seu esforço reconhecido em resultados
- ** Vale-Alimentação ou Vale-Refeição** - escolha o que funciona melhor para você.
- ** Café da manhã todos os dias** - comece o dia com energia.
- ** Vale-Transporte** - facilite seu trajeto até o trabalho.
- ** Seguro de Vida** - mais segurança para você e sua família.
- ** TotalPass** - acesso a academias e estúdios parceiros.
- ** Convênio Médico GNDI** - saúde com qualidade.
- ** Convênio Odontológico** - para manter seu sorriso impecável.
**Jornada de Trabalho**
- Segunda a sábado.
**Local de Trabalho**
- Presencial - **Campinas/SP**.
Uma empresa é um organismo vivo, formada por pessoas e metodologias de trabalho em constante transformação. Este modo de pensar no todo é um dos fatores responsáveis pela vitalidade da **Árbore Engenharia** e dele também provém a sua verdadeira fonte de qualidade. Desde a sua fundação, há mais de **26 anos**, a **Árbore Engenharia**se preocupa em acompanhar o mercado, sua

---