Analista Relacionamento Jr

Somos um time de profissionais inquietos, corajosos e inovadores, que não poupam esforços para formar as próximas gerações de brasileiros que escreverão suas próprias histórias. Somos o maior grupo de Educação Básica do Brasil e impactamos mais de 2,7 milhões de alunos em todo o país. Somos a tecnologia a serviço da educação. Venha fazer parte do nosso time
Oferecemos um amplo portfólio de soluções educacionais como sistemas de ensino, editoras, soluções de ensino complementar, além de uma tecnológica plataforma de aprendizado digital e de e-commerce, que permite nos apresentarmos e nos oferecermos como o parceiro integral da escola.
**Responsabilidades e atribuições**
- Promoção de Ações de Relacionamento: Implementar e promover ações de relacionamento específicas para instituições de ensino, visando fortalecer parcerias e fidelizar as escolas.
- Suporte nas Tratativas: Prestar suporte nas tratativas relacionadas à liberação de pedidos, fornecendo informações sobre o status e rastreamento de mercadorias destinadas às escolas.
- Previsões e Relatórios: Elaborar e acompanhar previsões, relatórios gerais e tabulação de dados, gerenciando informações relevantes para a equipe e para as escolas atendidas.
- Processamento de Pedidos: Registrar pedidos de forma sistemática, garantindo precisão e eficiência no atendimento às instituições de ensino.
- Comissionamento: Auxiliar nas atividades relacionadas ao comissionamento, assegurando que as transações com as escolas sejam processadas corretamente.
- Renovação de Parcerias: Gerenciar e acompanhar o processo de renovações de parcerias com instituições de ensino, assegurando a continuidade do relacionamento.
- Renegociação de Contratos: Colaborar nas renegociações de contratos e termos com as escolas, visando manter e expandir as parcerias existentes.
- Acompanhamento Geral: Realizar o acompanhamento geral das interações e necessidades das escolas atendidas, garantindo um atendimento de qualidade e a satisfação das instituições.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo é obrigatório.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente com clientes de alta complexidade, como Diretores Escolares e mantenedores.
- Habilidade para realizar digitação frequente durante a execução das atividades e atender telefonemas com o uso de dispositivo de áudio.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para interagir de forma clara e eficaz com clientes e colegas.
- Aptidão para construir relacionamentos positivos e lidar com diferentes perfis de clientes.
- Conhecimento em sistemas de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com clientes.
- Proficiência no Pacote Office, com conhecimentos básicos em Excel.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Facilidade de deslocamento ou acesso ao escritório corporativo na Av. Paulista.
**Informações adicionais** Modelo de trabalho**:Híbrido (3x na semana presenciais)
Disponibilidade para atuar presencialmente, se necessário.
**Local**: SOMOS Educação - Edifício Paulista I
**Endereço**:Av. Paulista, 901 - Cerqueira César, São Paulo - SP,
**Área**:Relacionamento ao Cliente - B2B
**Benefícios**:
- Participação nos Lucros;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Vale Transporte e Ticket (Refeição/Alimentação);
- Bolsas de estudos (graduação e pós graduação);
- Universidade Único (cursos com certificação);
- Descontos nos cursos infantis da Red Ballon;
- Descontos para aquisição de livros, Livro Fácil, Selos Saraiva Educação e a Editora do Direito;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- Tele Consulta;
- Assistência Social;
- Conexa (atendimento psicológico gratuito);
- Cônvenio Univers (farmácia);
- Day off Anivesário;
- Licença Maternidade, Paternidade e Parental Estendida;
- Programa Ninho;
- Cultura Be Youserlf.
A SOMOS Educação é um dos principais grupos de educação básica do Brasil, oferecendo uma ampla variedade de soluções educacionais. Nossos serviços incluem sistemas de ensino, editoras, soluções de ensino complementares e uma plataforma tecnológica de aprendizado digital e e-commerce. Com isso, nos apresentamos como parceiros integrais das escolas.
Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão Anglo, PH, Plurall, Líder em Mim e outras. Nossa missão é transformar o ecossistema das escolas privadas, combinando educação e gestão de alta qualidade com base na neurociência e na tecnologia em larga escala. Além disso, buscamos liderar as escolas no processo de transformação digital, visando ser o principal agente de reinvenção da educação para o aluno e a escola do século XXI.
Para cumprir essa missão e entregar o melhor para as nossas escolas, baseamos nosso trabalho em valores fundamentais. Valorizamos a autonomia e o apoio, o bem-estar, a excelência, a liderança e a inovação em nossa rotina de tr

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