Coordenador de TI

Título do Cargo: Coordenador(a) de Infraestrutura de TI
Localização: São Paulo, SP

Sua Missão

Como Coordenador(a) de Infraestrutura de TI, você será a peça-chave para garantir a estabilidade, segurança e evolução de todo o nosso ambiente tecnológico. Sua missão será liderar a infraestrutura que suporta nossas operações, gerenciando um time interno e parceiros estratégicos. Você assumirá a responsabilidade por projetos de modernização cruciais, incluindo a continuidade da migração de nossos sistemas para a Oracle Cloud Infrastructure (OCI), e garantirá a alta performance de serviços críticos como nossa plataforma de telefonia omnichannel e o ambiente Microsoft 365.

Suas Responsabilidades

• Liderança e Gestão de Operações: Supervisionar e desenvolver a equipe de suporte em expansão, garantindo a qualidade do atendimento.
• Gerenciar os contratos com fornecedores, assegurando o cumprimento de SLAs.
• Garantir a sustentação da infraestrutura híbrida (on-premises e cloud), incluindo Redes, Servidores, Telefonia, CFTV, VPNs e o ecossistema Microsoft 365 (Exchange, Teams, etc).
• Estratégia e Projetos de Modernização em Nuvem: Liderar o projeto estratégico de migração para a Oracle Cloud Infrastructure (OCI), planejando e executando a migração do ERP Totvs Protheus e seu banco de dados MSSQL assim como nossa base de API's.
• Planejar e implementar soluções em nuvem para File Server, Active Directory (AD) e outros serviços, visando otimizar custos e eficiência.
• Conduzir projetos de mudança (change management), planejando e comunicando cada etapa para minimizar o impacto nas operações.
• Gestão de DNS e Infraestrutura de Rede: Administrar e otimizar a gestão de DNS utilizando a plataforma Cloudflare, incluindo configuração de registros, políticas de segurança, cache e performance.
• Garantir a alta disponibilidade e performance dos serviços web através da gestão eficiente do DNS e CDN.
• Implementar e manter políticas de segurança DNS, incluindo proteção contra DDoS e otimização de tráfego.
• Monitoramento, Performance e Segurança: Implementar e gerenciar uma estratégia de monitoramento proativo (Observability) utilizando ferramentas como Zabbix, Datadog e Grafana para garantir a saúde da infraestrutura.
• Administrar a infraestrutura de segurança, incluindo firewalls, políticas de acesso, e o sistema de CFTV, garantindo a conformidade com a LGPD.
• Colaborar com equipes de dados para garantir que a infraestrutura suporte processos de extração e análise de Big Data.
• Gestão de Fornecedores e Orçamento: Gerenciar contratos e o relacionamento com fornecedores de tecnologia, realizando cotações e garantindo o melhor custo-benefício.
• Manter os pedidos de pagamento de fornecedores atualizados no ERP Protheus.
• Comunicação e Métricas: Gerar relatórios e KPIs de desempenho da área, utilizando o Asana para gestão de chamados e projetos.
• Manter comunicação constante com as áreas de Sistemas e Processos para garantir o alinhamento estratégico.

Requisitos e Qualificações Requisitos Obrigatórios

• Experiência comprovada em gestão de infraestrutura de TI (ambientes híbridos) e liderança de equipes.
• Experiência com projetos de migração de servidores para a nuvem.
• Conhecimento prático em Redes, gestão de DNS (especialmente Cloudflare), Segurança da Informação (Firewall, VPN), Servidores Windows/Linux e serviços de diretório (AD, DNS).
• Vivência com sistemas de gestão de chamados (como Asana) e criação de KPIs.
• Excelente habilidade de comunicação, planejamento e resolução de problemas.

Diferenciais (Altamente Desejáveis)

• Experiência com Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
• Experiência avançada em gestão de DNS pela Cloudflare, incluindo configurações de segurança, performance e CDN.
• Experiência com a sustentação ou migração do ERP Protheus e banco de dados MSSQL.
• Domínio de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Datadog e/ou Grafana.
• Experiência em administração de ambientes Microsoft 365.
• Conhecimento em plataformas de telefonia em nuvem/omnichannel.
• Certificações em Cloud (OCI, Azure, AWS), Redes (CCNA) ou Governança (ITIL).

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