Gerente Operacional

Há 7 dias

Salvador, Brasil Tutts Tempo inteiro

Sobre a Tutts

A Tutts é especialista em entregas rápidas para o setor automotivo. Nossa missão é oferecer soluções ágeis, personalizadas e eficientes para distribuidoras, varejistas e oficinas, garantindo excelência no atendimento e crescimento sustentável para nossos clientes e parceiros.

Responsabilidades
  • Vaga: Gerente Operacional
  • Local: Presencial em Salvador/Cabula
  • Regime: A definir
  • Gerenciar a operação em 10 estados, garantindo eficiência e qualidade nos processos.
  • Monitorar e analisar dados das operações para identificar oportunidades de melhoria.
  • Liderar e desenvolver os times de supervisores, operadores e áreas relacionadas.
  • Dar feedbacks contínuos aos funcionários, cultivando um ambiente de aprendizado e melhoria constante.
  • Gerir o time de captação de entregadores, garantindo volume e qualidade da base.
  • Gerir o time de sucesso do cliente, assegurando uma excelente experiência para os parceiros.
  • Apoiar a expansão para novas cidades e a padronização dos processos operacionais.
  • Trabalhar em parceria com as áreas Financeiro, Comercial e Marketing para alinhar estratégias.
  • Resolver problemas críticos de operação com agilidade e foco em soluções.
  • Garantir a aplicação da cultura e valores da Tutts em todas as decisões.
Objetivos e Indicadores
  • Atingir e manter altos níveis de % de entregas no prazo.
  • Melhorar prazo de atendimento ao cliente.
  • Melhorar a quantidade de entregadores ativos na plataforma e aumentar a retenção.
Requisitos
  • Perfil analítico, com capacidade de interpretar indicadores e propor melhorias.
  • Experiência com gestão operacional.
  • Experiência em liderança e gestão de equipes.
  • Vivência em Customer Success (Sucesso do Cliente).
Diferenciais
  • Já ter atuado em empresas de entrega last mile.
  • Já ter atuado em startups.
  • Experiência no setor automotivo.
O que oferecemos
  • Ambiente de trabalho harmonioso.
  • Grandes possibilidades de crescimento.
  • Autonomia para tomada de decisão.
  • Cultura de valorização das pessoas, humildade e foco em resultados.
  • Oportunidade de fazer parte da construção de uma empresa com visão de se tornar referência nacional.
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