Gestor de Qualidade de Mall

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Harpia Human Capital Tempo inteiro
Seu principal desafio será planejar, gerir e fiscalizar os serviços de Qualidade de Mall, através da mensuração de SLA's (acordos de nível de serviço) e os níveis de qualidade dos serviços da empresa terceirizada. Além disso, será responsável pelo atendimento interno (lojistas) e externo (clientes) através das equipes nos serviços oferecidos: fraldário, central de atendimento, concierge, balcão de atendimento, área VIP, elevadores e SAC.
Principais Atividades:
- Planejar e confeccionar o Programa de Limpeza do shopping, traçando em conjunto com a empresa terceirizada as estratégias de atuação;
- Definir os níveis de acordo de serviço - SLA's - service level agreement e gerenciar diariamente estes índices;
- Orientar a empresa terceirizada sobre os treinamentos que serão ministrados a equipe terceirizada para que estes estejam em consonância com a realidade do shopping;
- Orientar o trabalho dos supervisores de conservação orgânicos, quanto a atuação, distribuição das escalas de serviços e avaliação de desempenho destes profissionais;
Experiência necessária: experiência em liderança de equipes em áreas correlatas.
Desejável experiência em atendimento ao cliente e /ou governança de qualidade, gestão de processos e liderança de equipes.
  • Supervisor Qualidade Mall

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ancar Ivanhoe Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOAtuar com foco na qualidade de mall, através das equipes de conservação e limpeza e atendimento, auxiliando nos processos de atendimento/qualidade de mall e assegurando a manutenção das áreas internas e externas do shopping, no que tange à limpeza e atendimento, para assegurar as condições de ambiente ideal tanto para os clientes quanto...

  • Gestor(a) de Qualidade Pleno

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rentokil Initial Brasil Tempo inteiro

    DescriçãoGestor(a) de Qualidade Pleno, Rentokil Initial Brasil. Empresa de serviços com suporte global e mais de 90 anos de experiência, presente em muitos países e com cerca de colaboradores.Responsável pela visibilidade e por manter o sistema compreensível, aplicável e com significado no dia a dia do cliente, garantindo a melhor...

  • Gestor(a) de Qualidade Pleno

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rentokil Initial Brasil Tempo inteiro

    Descrição Gestor(a) de Qualidade Pleno, Rentokil Initial Brasil. Empresa de serviços com suporte global e mais de 90 anos de experiência, presente em muitos países e com cerca de 57.000 colaboradores. Responsável pela visibilidade e por manter o sistema compreensível, aplicável e com significado no dia a dia do cliente, garantindo a melhor...

  • Gestor(a) de Tráfego

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LM Cursos de Trânsito Tempo inteiro R$2.000 por ano

    VAGA: Gestor(a) de TráfegoPresencial | Vila Valqueire – RJA Especializados Brasil, referência nacional em cursos online para condutores, está em busca de um(a) Gestor(a) de Tráfego com perfil analítico, estratégico e orientado a resultados para impulsionar nossas campanhas e aumentar nosso alcance digital.Se você domina tráfego pago, tem foco em...

  • Gestor(a) de Tráfego

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LM Cursos de Trânsito Tempo inteiro

    VAGA: Gestor(a) de TráfegoPresencial | Vila Valqueire - RJSe você domina tráfego pago, tem foco em performance e entende de jornada de compra no mercado digital, essa vaga é para você**Responsabilidades**:Planejar, configurar e otimizar campanhas de tráfego pago (Meta Ads e Google Ads);Gerenciar os investimentos de mídia com foco em performance (ROI,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    O all ways mall é um strip mall localizado em uma área nobre da barra da tijuca. Com grandes marcas. Estamos em busca de micro e médio influenciadores que falem com o público da barra da tijuca e recreio. Com frequência de postagem semanal, indo ao mall, mostrando as lojas, comendo, etc. Perfis de life style ou dicas podem ser interessantes.Indique qual...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fundação de Apoio Tempo inteiro

    Gestor de Crise HospitalarObjetivo do Cargo:O Gestor de Crise Hospitalar é responsável por liderar e coordenar todas as atividades relacionadas à gestão de crises em um ambiente hospitalar, garantindo uma resposta eficaz e organizada em situações de emergência.Responsabilidades Principais:- Planejamento de crises, desenvolvendo planos de contingência...

  • VAGA: Gestor(a) de Tráfego

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LM Cursos de Trânsito Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    VAGA: Gestor(a) de TráfegoPresencial | Vila Valqueire – RJA Especializados Brasil, referência nacional em cursos online para condutores, está em busca de um(a) Gestor(a) de Tráfego com perfil analítico, estratégico e orientado a resultados para impulsionar nossas campanhas e aumentar nosso alcance digital.Se você domina tráfego pago, tem foco em...

  • Enfermeira da Qualidade

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO Tempo inteiro

    Colaborar no planejamento, implementação e monitoraramento do sistema de gestão da qualidade, alinhado a normas e legislações vigentes;Colaborar na elaboração, revisão e padronização de protocolos, políticas, instruções de trabalho, planos e manuais institucionais;Monitorar indicadores de qualidade e segurança do paciente, propondo planos de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$1.800

    Profissão: Gestor de RemanejamentoO gestor de remanejamento ocupa um papel essencial na cadeia de suprimentos, garantindo a eficiência e eficácia nas operações comerciais.Solicitações das Lojas:O candidato deve ser capaz de atender às solicitações das lojas de forma rápida e precisa, sem comprometer a qualidade dos serviços oferecidos.