Atendente Relacionamento Clientes B2B I Fortaleza/CE | Presencial

2 meses atrás

Fortaleza, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiro

Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos.

Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo antenado, queremos nos conectar com você

Somos mais de 30 mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar.

Temos a missão de transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.

Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas.

Vagas disponíveis nas cidades e regiões metropolitanas:

Disponibilidade para treinamento e trabalho presencial;

  • Tudo começa com o atendimento encantador: Você será responsável em atender os nossos clientes Empresariais Vivo, produtos e serviços Fixo/Móvel, através de telefone, e-mail e WhatsApp.
  • Cumprir as metas Qualitativas: Pesquisa de satisfação, monitorias de Qualidade, resolutividade e reincidências.
  • Ser eficiente: Prestar atendimento de consultoria, ir além da solicitação do cliente, identificar necessidades, ofertar novos produtos e serviços, adequar planos e fidelizar o cliente. Provendo soluções para melhorar a produtividade, rastreabilidade e governança das empresas.
  • Cumprir as metas de Produtividade: Chamadas atendidas, tempo médio em ligação, e-mail respondido, tempo médio de tratativa de e-mails e/ou chamados, pausas, absenteísmo, aderência.
  • Ser confiável: Prestar o suporte técnico com agilidade, atuar em temas relacionados a valores do contrato, como 2ª via de faturas, negociações de cobranças, registrar em sistema, seguir os procedimentos e garantir que tudo foi esclarecido ao cliente.
  • Ser facilitador: Encaminhar as demandas do atendimento aos departamentos, realizar a gestão da expectativa do cliente até a solução. Manusear diversas ferramentas durante o atendimento ao cliente (ferramentas WEB/CRM). Identificar oportunidades de melhorias em processos e sistemas e acionar os responsáveis para correção.

Confira suas qualificações abaixo, além é claro do seu espírito de dono:

  • Interesse por tecnologia, capacidade de aprender novos produtos e recursos, busca sair da sua zona de conforto. O conhecimento em informática e pacote office é primordial.
  • Pensamento criativo e habilidades de resolução de problemas, buscando não ter barreiras e bloqueios em situações adversas.
  • Capacidade para se comunicar de maneira livre, sem formalidades desnecessárias e adequando a linguagem buscando atendimento personalizado.
  • Ser organizado e cumprir com os seus horários.
  • Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente com ritmo ágil.
  • Possuir Ensino médio completo.
  • Ensino superior em curso ou concluído será um diferencial.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, eles também são flexíveis para atender as suas necessidades.

  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  • Tem filhos? Terá direito a um auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil;
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno.

A Vivo tem como objetivo ser uma referência na experiência do cliente e para tanto, temos um programa de treinamento robusto, que contempla uma trilha de aprendizagem focada em produtos, serviços e ferramentas, habilitando o Atendente de Experiência com Cliente a realizar um atendimento de qualidade.

Além da capacitação técnica, há a oportunidade de fortalecer a carreira por meio do aprendizado de conteúdos comportamentais, que auxiliarão no diagnóstico das necessidades dos clientes, a lidar com diferentes tipos de situações e perfis, a realizar processos de negociação e tomada de decisão etc., aprimorando ainda mais suas competências.

E o aprendizado não para por aí Sua formação será contínua, pois a cada novo lançamento de produto ou serviço ou até mesmo uma implantação de novo sistema ou ferramenta de atendimento, você passará por um novo treinamento para garantir sua atualização e aperfeiçoamento e desta forma, garantir a melhor experiência para o cliente Vivo.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTQIA+, Raça, PCD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Temos um desafio de crescer substancialmente nosso quadro de colaboradores nos pilares da Diversidade e contamos com você para vir trabalhar com a gente Estamos transformando a cultura da companhia e adaptando todos os nossos processos para sermos uma empresa 100% inclusiva e acessível para toda sociedade. #vivocallcenter

#J-18808-Ljbffr

  • Vendedor - Fortaleza/ce

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    A RH Renováveis em parceria com a integradora Mais Sol busca um Vendedor para atuar de forma presencial em Fortaleza/CE e região. **Atividades a desenvolver**: - Realizar mapeamento de mercado, encontrando clientes potenciais e novas oportunidades; - Estabelecer, desenvolver e fortalecer relacionamento com clientes e parceiros; - Realizar atendimento de...

  • Atendente Relacionamento Clientes B2B I Fortaleza/CE | Presencial

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos.  Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo antenado, queremos nos conectar com você! Somos mais de...

  • Vendedor Fortaleza/CE

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    A RH Renováveis em parceria com a integradora Mais Sol busca um Vendedor para atuar de forma presencial em Fortaleza/CE e região. Atividades a desenvolver: Realizar mapeamento de mercado, encontrando clientes potenciais e novas oportunidade. Estabelecer, desenvolver e fortalecer relacionamento com clientes e parceiro. Realizar atendimento de forma interna...

  • Aprendiz – Administrativo em Fortaleza

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Ifojovens Fortaleza Tempo inteiro

    Vaga de Aprendiz – Administrativo em Fortaleza na empresa Ifojovens FortalezaDescrição da vagaÁrea e especialização profissional: Administração – Administração Geral Nível hierárquico: Trainee Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo Jovem Aprendiz Jornada Período Integral Atender telefone Atendimento presencialmente...

  • Atendente - Fortaleza

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Prepara o restaurante para abertura e fechamento (limpeza do restaurante, higienização de utensílios); Realiza a operação no caixa, certificando de efetuar os registros de maneira correta (lançamento de descontos, cancelamentos, entrega eficaz e ágil de troco aos clientes); Entrega de produtos aos clientes, garantindo a montagem correta dos pedidos;...

  • Atendente e Operador de Caixa

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil RANDSTAD - Filial Fortaleza CE Tempo inteiro

    Vaga de Operador de CaixaSe você é uma pessoa organizada, responsável e gosta de lidar com o público, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.Responsabilidades:- Receber pagamentos em dinheiro, cartão de crédito ou débito;- Emitir notas fiscais e recibos;- Realizar abertura e fechamento de caixa;- Atender clientes com cordialidade e...

  • Vendedor (Agente de Relacionamento B2B)

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Persona RH Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Experiência com vendas B2B (de forma interna e externa) - Empresa no seguimento de energias renováveis; - Experiência com venda de produtos de valor agregado; - Experiência/conhecimento na área de energias renováveis (grande diferencial). **Descrição da oportunidade**: **Área da vaga**: **Atendimento, Comercial, Comunicação,...

  • Atendente - Fortaleza

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Prepara o restaurante para abertura e fechamento (limpeza do restaurante, higienização de utensílios); Realiza a operação no caixa, certificando de efetuar os registros de maneira correta (lançamento de descontos, cancelamentos, entrega eficaz e ágil de troco aos clientes); Entrega de produtos aos clientes, garantindo a montagem correta dos pedidos;...

  • Operador de Caixa

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil RANDSTAD - Filial Fortaleza CE Tempo inteiro

    O operador de caixa da Randstad é responsável por realizar atividades financeiras no escritório de Fortaleza. Essa posição é ideal para candidatos experientes com conhecimento em finanças e excelente atendimento ao cliente.Resumo da VagaEmpresa: Randstad - Filial Fortaleza CELocalização: Fortaleza, CEJornada: Período IntegralRégime de...

  • Vendedor de Negócios em Fortaleza/CE

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    A RH Renováveis busca um profissional experiente para atuar como Vendedor. A posição é sediada em Fortaleza/CE e região.Descrição do CargoO candidato deve realizar o mapeamento de mercado, identificando clientes potenciais e novas oportunidades para a empresa. Além disso, é responsável por estabelecer e fortalecer relacionamentos com clientes e...

  • Gerente Relacionamento Motos \u007c Fortaleza-ce

    3 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Banco BV Tempo inteiro

    **Sobre o banco BV** Um banco nacional, o **5º maior** banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos **#parcerias** de sucesso para entregarmos nosso propósito de **tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.** A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações,...

  • Profissional de Carnes Comprador

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil RANDSTAD - Filial Fortaleza CE Tempo inteiro

    Descrição do CargoAo trabalhar como Açougueiro na nossa filial em Fortaleza, você estará responsável por garantir que a carne seja processada e distribuída de forma segura e eficiente. Nossa empresa, RANDSTAD - Filial Fortaleza CE, busca um profissional experiente para preencher o cargo.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma das maiores empresas de...

  • Operador de Loja I

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Garantir atendimento cordial, proativo e ágil na Frente de Caixa e Balcões de Atendimento; Manter o ambiente da loja organizado e atrativo através de reposições e precificações de produtos dentro do padrão; Busca constante em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para...

  • Garçom

    7 meses atrás

    Fortaleza, Brasil RANDSTAD - Filial Fortaleza CE Tempo inteiro

    Aconchego Bistrô contrata Garçom - Fortaleza/CEFaixa salarial: R$ 2200,00 - R$3200,00Vaga efetiva CLTRequisitos:- Ensino médio completo;- Experiência anterior na função;- Compromisso com qualidade e agilidade da entrega;- Respeito pelo alimento;- Organização e bom trabalho em equipeCarga horária diferenciada, escala 6x110h30 às 16h30 (segunda à...

  • Garçom

    7 meses atrás

    Fortaleza, Brasil RANDSTAD - Filial Fortaleza CE Tempo inteiro

    Aconchego Bistrô contrata Garçom - Fortaleza/CEFaixa salarial: R$ 2200,00 - R$3200,00Vaga efetiva CLTRequisitos:- Ensino médio completo;- Experiência anterior na função;- Compromisso com qualidade e agilidade da entrega;- Respeito pelo alimento;- Organização e bom trabalho em equipeCarga horária diferenciada, escala 6x110h30 às 16h30 (segunda à...

  • Atendente de serviços ao cliente

    2 meses atrás

    FORTALEZA, Brasil Grupo Logos Tempo inteiro

    Total disponibilidade para atuar em todas as agências da capital, que ficam nos bairros (Conj. CE, Carlito, Centro, Aldeota, Parangaba e Messejana); Ensino médio completo; Maior de 18 anos; Pacote office; Informática básica; Língua portuguesa; Boa digitação. Realizar atendimento presencial aos clientes Enel. Receber e atender clientes de forma...

  • Consultor de Vendas

    6 meses atrás

    Fortaleza, Brasil Laboratório Samuel Pessoa Tempo inteiro

    **Sobre a oportunidade** Venha fazer parte da nossa equipe como **Consultor de Vendas **e demonstre suas habilidades em construir relacionamentos sólidos, apresentar soluções personalizadas e alcançar resultados em negociações comerciais. - **Pré-requisitos do cargo** Ensino Superior (Cursando/Completo) em: Gestão Comercial, Processos Gerenciais,...

  • Atendente de Caixa

    7 meses atrás

    Fortaleza, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Atuação como correspondente bancário, prospectando clientes para abertura de contas. Operação de Caixa (abertura, fechamento, sangrias, etc). Recebimento de boletos, realização de saques, depósitos, etc. Disponibilidade para início imediato. 1369,00 Ensino Médio Completo Informática Básica Experiência comprovada como Atendente de...

  • Atendente de Loja Pcd

    7 meses atrás

    Fortaleza, Brasil GTO RH Tempo inteiro

    Vaga: Atendente de loja - PCD - Fortaleza - CE Descrição da vaga: Grande empresa do ramo de varejo, está em busca de um(a) Auxiliar de Loja PCD para se juntar à equipe. Como Auxiliar de Loja, você será responsável por fornecer um atendimento de qualidade aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Responsabilidades: - Realizar...

  • Atendente de Caixa

    7 meses atrás

    Fortaleza, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atuação como correspondente bancário, prospectando clientes para abertura de contas. Operação de Caixa (abertura, fechamento, sangrias, etc). Recebimento de boletos, realização de saques, depósitos, etc. Disponibilidade para início imediato. **Requisitos** Ensino Médio Completo Informática Básica Experiência comprovada como Atendente de...