Gestor Cobranza telefónica Turno Vespertino

Gestor Cobranza telefónica Turno Vespertino Únete a nuestro equipo como Gestor de Cobranza Buscamos a una persona organizada y comunicativa que se encargue de: Gestión de la comunicación con el cliente: Realizar llamadas, dar seguimiento a acuerdos, brindar servicio al cliente, mantener una comunicación clara y profesional (incluyendo el uso de sistemas de marcación, tickets y WhatsApp). Negociación y soluciones de pago: Negociar acuerdos de pago flexibles, ofrecer soluciones alternativas (reestructuraciones, condonaciones), manejar objeciones y resistencias para lograr acordar promesas de pago con clientes y obligados solidarios. Gestión de carteras con distintos segmentos: Atender carteras con diferentes niveles de mora. Registro y documentación: Registrar y documentar todas las interacciones en el CRM y software. Cumplimiento de KPIs : Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs), como número de llamadas, número de acuerdos, monto de recuperación, calidad, entre otros. Cumplimiento legal y ético: Conocer y cumplir con las leyes y regulaciones de cobranza en México, asegurando prácticas éticas y respetuosas. Esperamos que seas parte de nuestro equipo y juntos logremos grandes resultados Requisitos mínimos Formación académica: bachillerato concluido. Experiencia laboral: Sin experiencia o experiencia deseable en cobranza y call center. (Carteras: vigentes, vencidas y castigo) Interés por aprender sobre procesos de cobranza y atención al cliente. Conocimientos: Manejo de computadora básico Paquetería Microsoft office (Word, Excel, Power point, Outlook) básico Zona de trabajo: Corporativo Laudex. (Bosque de las Lomas, Cuajimalpa CDMX) Horario laboral: lunes a viernes de 02:00pm a 8:00pm y sábados 09:00am a 02:00pm. #J-18808-Ljbffr