Assistente de Suporte Técnico
3 semanas atrás
TOTVS Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Assistente de Suporte Técnico - Vaga Afirmativa para Pessoas com DeficiênciaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
Responsibilities- Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
- Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;
- Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento;
- Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
- Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
- Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.
- Lógica de programação e noções de banco de dados;
- Requisitos desejáveis: Regras de negócio de acordo com o segmento de atuação;
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Assistente De Suporte Tecnico Junior
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Krypton Tempo inteiroVaga de Assistente de Suporte Técnico Júnior Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico Júnior para auxiliar nossa equipe de TI com as demandas do dia a dia, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos usuários. Realizar a...
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Assistente de suporte técnico junior
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga de Assistente de Suporte Técnico Júnior Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico Júnior para auxiliar nossa equipe de TI com as demandas do dia a dia, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos usuários; Realizar a instalação e...
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Assistente de Suporte Tecnico Junior
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Krypton Tempo inteiroVaga de Assistente de Suporte Técnico Júnior Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico Júnior para auxiliar nossa equipe de TI com as demandas do dia a dia, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos usuários. Realizar a...
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Assistente de Suporte Tecnico Junior
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Krypton Tempo inteiroVaga de Assistente de Suporte Técnico Júnior Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico Júnior para auxiliar nossa equipe de TI com as demandas do dia a dia, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos usuários. Realizar a...
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Assistente de Suporte Tecnico Junior
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Krypton Tempo inteiroVaga de Assistente de Suporte Técnico Júnior Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico Júnior para auxiliar nossa equipe de TI com as demandas do dia a dia, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos usuários. Realizar a...
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Assistente de Suporte Tecnico Junior
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Krypton Tempo inteiroVaga de Assistente de Suporte Técnico Júnior Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico Júnior para auxiliar nossa equipe de TI com as demandas do dia a dia, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos usuários. Realizar a...
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Assistente de Suporte Tecnico Junior
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Krypton Tempo inteiroVaga de Assistente de Suporte Técnico Júnior Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico Júnior para auxiliar nossa equipe de TI com as demandas do dia a dia, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de suporte técnico dos usuários. Realizar a...
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Assistente de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico para integrar nossa equipe Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer na área de TI? Então essa vaga é para você Como Assistente de Suporte Técnico, você será parte fundamental da nossa equipe, atuando no dia a dia da escritório, para garantir o bom...
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Assistente de Suporte
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inoveben Tempo inteiroAssistente de SuporteR$1,991.92 (Mês), CLT, Belo Horizonte**On-site**Empresa no segmento de tecnologia para rastreamento veicular, contrata Assistente de Suporte, para desempenhar as seguintes atividades:- Experiência prévia como assistente de suporte ou/e em central de monitoramento com ênfase na parte técnica;- Conhecimento sólido e experiência...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atac Sistemas Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time**Atividades**:- Abertura e acompanhamento de chamados dos clientes;- Acompanhar o SLA dos chamados de atendimento junto ao cliente.**Cargos relacionados**:Analista de Control DeskAnalista de Help DeskAnalista de MonitoramentoAnalista de Service DeskAnalista de Suporte...
